Publicação da NP ISO/IEC 20000-1:2018 "Tecnologias de Informação, Gestão de Serviços"
É com grande entusiasmo que vimos anunciar que o Instituto Português da Qualidade (IPQ) publicou este mês a Norma Portuguesa NP ISO/IEC 20000-1:2018 "Tecnologias de Informação, Gestão de Serviços".
Este documento especifica os requisitos para uma organização estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão de serviços.
Esta Norma foi elaborada pela Comissão Técnica 191 - "Gestão de Serviços e Governação" que é coordenada pelo Organismo de Normalização Setorial para as TIC - a itSMF Portugal.
Os nossos parabéns e agradecimentos para o grupo de profissionais que constituem a CT 191 e que tornaram possível a divulgação desta norma em português.
Pode consultar esta norma na biblioteca do IPQ ou adquiri-la em http://www1.ipq.pt/
