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Importância da norma ISO 20000 em tempos de confinamento
Fevereiro 24, 2021 @ 6:00 pm
Gratuito
No próximo dia 24 de fevereiro, a itSMF Portugal irá realizar mais uma edição do IT’S TIME TO TALK ABOUT, subordinada ao tema “Importância da norma ISO 20000 em tempos de confinamento”.
Esta sessão contará com a participação de Patrícia Reis, Manager na F3M que irá fazer uma breve introdução ao sistema de gestão desta empresa, composto por várias normas de certificação e, consequente incursão na ISO 20000-1. Seguirá a nossa próxima oradora, Ana Esteves, Customer Support & Implementation Director, também na F3M que irá apresentar o caso Prático da implementação ISO 20000-1 – da teoria à prática, abordando a importância desta norma na pandemia, com especial enfoque na Gestão de Continuidade e Disponibilidade.
Por fim, e como é habitual, iremos abrir o nosso debate com um momento de reflexão sobre a importância de normas aplicáveis aos serviços de IT no contexto desta pandemia, que insiste em ficar, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.
Contamos com a sua participação para enriquecer este debate.
Agenda:
18:00 | Abertura
Filipe Martins, Membro da Direção da itSMF Portugal
18:05 | Incursão na ISO 20000-1
Patrícia Reis, Manager na F3M Information Systems
18:20 | Caso Prático da ISO 20000-1 na F3M
Ana Esteves, Customer Support & Implementation Director na F3M Information Systems
18:40 | Debate e Q&A
Patrícia Reis; Ana Esteves; e Rui Soares, ITIL Expert, ITIL Practitioner, CISSP e 27001 Lead Auditor
19:00 | Encerramento
Filipe Martins, Membro da Direção da itSMF Portugal
Data e local:
Data: 24 de fevereiro de 2021
Horário: 18h00 – 19h00
Local: acesso remoto.
A participação gratuita, mas sujeita a inscrição obrigatória em: https://zoom.us/webinar/register/WN_2OkwFD-8S9uv68IHk1DRxw
Contamos com a sua participação!