A implementação de uma base de dados de configurações (CMDB) e de um sistema de gestão de configurações (CMS) à escala da organização é uma das iniciativas de maior impacto que uma organização de TI pode realizar para a melhoria da prestação do serviço e, para o real alinhamento entre a tecnologia e o negócio. É assim crucial identificar como implementar este sistema de gestão de configurações (CMS), para melhor gerir e otimizar a infraestrutura de TI, aplicações e serviços, conseguir maior automação de tarefas de gestão das TI e controlar os custos crescentes.

Mas por onde começar?

A implementação de uma CMDB promete uma série de benefícios para a organização mas, é incrivelmente complexa de implementar se não se entender o que ela realmente é.

Nesta Master Class, Carlos Casanova consultor de ascendência portuguesa, reconhecido especialista na gestão de configurações e em CMDB/CMS, com sólida experiência real de implementação nesta área e co-autor do livro de referência “The CMDB Imperative: How to Realize the Dream and Avoid the Nightmares”, veio propor uma abordagem para endereçar uma iniciativa de gestão de configurações e concretizar a implementação de um sistema de gestão de configurações ideal, tendo em atenção e endereçando fatores como os obstáculos, a tecnologia e a realidade organizacional existentes.

Na segunda parte da Master Class, houve um amplo tempo para a oportunidade única de questionar Carlos Casanova sobre o tema da gestão de configurações e CMDB/CMS, em formato aberto e interativo, possibilitando a discussão de medidas concretas a executar pelas organizações neste contexto.

Agenda

08h30: Receção dos participantes e café de boas vindas

09h00: “The CMDB Imperative“. – Carlos Casanova, Presidente da K2 Solutions Group, ex-Membro da direção da itSMF EUA e ex-Presidente do New England Local Interest Group

10h00: Coffee Break

10h15: Perguntas & Respostas / Discussão prática

12h30: Encerramento da Master Class

Data e Local

Data: 8 de julho de 2014
Horário: 09h00 – 12h30
Local:
Sede da itSMF Portugal
Rua Alexandre Cabral, nº 2C – Loja A
1600-803 Lisboa