A itSMF Portugal, na sequência da atual pandemia de coronavírus, vai realizar mais uma edição do IT’S TIME TO TALK ABOUT, subordinada ao tema “COVID & ITSM” no próximo dia 27 de outubro.

Nesta sessão será abordado o impacto que a COVID-19 está a ter na prestação e na gestão de serviços de TI, nomeadamente na forma como as empresas se têm vindo a adaptar às orientações da Direção Geral da Saúde (DGS), da Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT) e da Organização Internacional do Trabalho (OIT) numa  perspetiva de gestão de serviços.

Terá a oportunidade de conhecer a marca COVID SAFE da APCER que pretende verificar a eficaz implementação de procedimentos e práticas de segurança e saúde, numa vertente aplicada a empresas de TI, numa perspetiva de continuidade de negócio sem quebras dos níveis de serviço acordados com os clientes.

Depois irá conhecer a resposta do grupo INCENTEA à contingência da atual pandemia, nomeadamente a forma como adequaram os seus procedimentos e práticas da gestão de serviços e a importância dada à comunicação na gestão das equipas.

No final, será aberto um momento à reflexão e debate em torno dos desafios e das consequências da COVID-19 na retoma da atividade com confiança e em segurança, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

 

Agenda:

18:00 | Abertura

Luis Azevedo, Presidente da itSMF Portugal

18:05 | Minimizar o impacto COVID-19 nos SLA´s

Ricardo Marques, Technical & Planning Leader na APCER

18:20 | Impacto do COVID-19 na gestão das equipas de serviços TI

Pedro Pereira, Executive Board Member na Incentea

18:35 | Debate e Q&A | As consequências da COVID-19 na Gestão de Serviço

Painel: Ricardo Marques (APCER); Pedro Pereira (Incentea); Moderado por Professor Henrique Santos (Universidade do Minho)

19:00 | Encerramento

Data e local:

Data: 27 de outubro de 2020

Horário: 18h00 – 19h00

Local: acesso remoto através da plataforma GoToWebinar gentilmente disponibilizada pela APCER (o endereço para acesso será comunicado após a inscrição)

 

A participação gratuita, mas sujeita a inscrição obrigatória em:

https://register.gotowebinar.com/register/3796064305355329291