Foi publicada a 15-12-2020 a Norma Portuguesa NP ISO/IEC 20000-10:2020 corresponde à tradução da ISO/IEC 20000-10:2018.

Esta norma é um trabalho da Comissão Técnica de Normalização CT 191 «Gestão de Serviços e Governação de TI», funcionando dentro do Organismo de Normalização Setorial, IT Service Management Forum Portugal, (ITSMF).

Esta norma inclui os termos e definições da série ISO/IEC 20000 e os termos da estrutura de alto nível das Diretivas ISO/IEC, designado de Anexo SL.

Nesta edição foram incluídos novos termos como “fornecedor interno” e “fornecedor externo”, adicionados os termos específicos da série ISO/IEC 20000 “ativo”, “órgão regulador”, “catálogo de serviços”, “utilizador” e “valor”. Foi ainda alinhada a definição de “segurança da informação” com a existente na ISO/IEC 27000.