Dia Mundial da Normalização

Assinala-se hoje, 14 de outubro, o Dia Mundial da Normalização. Trata-se de uma iniciativa das Organizações Internacionais de Normalização, nomeadamente a Organização Internacional de Normalização (ISO), a Comissão Eletrotécnica Internacional (IEC) e a União Internacional de Telecomunicações (ITU).

A data foi instituída em 1970 e tem por objetivo reconhecer a colaboração entre os milhares de especialistas de setores públicos e privados do mundo inteiro, que dedicam o seu tempo e experiência ao desenvolvimento e boa adaptação de normas internacionais.

“Shared Vision for a Better World” é o tema escolhido para este ano e pretende alertar para o impacto positivo que reguladores, indústria e consumidores podem ter na economia global. E este é, precisamente, o papel do itSMF Portugal como Organismo de Normalização Setorial do setor da TIC: juntar reguladores, indústria e consumidores no âmbito das Comissões Técnicas.


HOT - Hands on Talk sobre "5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão"

HOT - imagem final

No dia 20 de outubro, o itSMF Portugal realiza a terceira edição das HOT – HANDS ON TALK, com o tema “5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados”.

Os nossos convidados, Bianca Montecchi, Quality Manager @ SISQUAL e António Aragão Frutuoso, Co-Owner/COO e Diretor de Operações @ SIA, contarão na 1ª pessoa o processo de construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados.

Abordarão os seguintes tópicos:

– Projeto de certificação;

– Sistema de gestão à luz das Normas ISO 9001, 20000-1, 27001, 27018, 27701 e integração no negócio;

Overview sobre os aspetos mais relevantes do sistema e informação documentada crítica;

– Ferramentas utilizadas.

As HOT visam proporcionar a análise e a aprendizagem com casos reais, sendo abertas ao debate e à participação da audiência num formato descontraído. Os participantes podem, inclusive, submeter previamente questões que pretendam ver abordadas durante o evento, através do email antonio.bento@itsmf.pt.

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate!

Agenda:

18:00 | Abertura

Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | 5in1: construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados

Bianca Montecchi, Quality Manager @ SISQUAL e

António Aragão Frutuoso, Co-Owner/COO e Diretor de Operações @ SIA

18:15 | Debate e Q&A

Bianca Montecchi, António Frutuoso e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento

Daniela Azevedo

Data e local:

Data: 20 de outubro de 2021

Horário: 18h00 – 19h00

Local: acesso remoto.

A participação é gratuita, mas sujeita a inscrição obrigatória aqui.

Webinar com o apoio de:

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IT2TA_Aurélio Maia_ISO27001

It’s Time To Talk About de setembro sobre "A abordagem ISO 27701 para a Gestão da Privacidade e a sua utilização para a conformidade com o RGPD"

A 22 de setembro, o itSMF Portugal realizou mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “A abordagem ISO 27701 para a Gestão da Privacidade e a sua utilização para a conformidade com o RGPD”.

O orador convidado da sessão IT2TA, Aurélio Maia, diretor de serviços de consultoria na INTEGRITY S.A., explicou que esta norma segue a estrutura standard de todas as ISO: tem um capítulo dedicado aos requisitos que a norma impõe às organizações e tem um conjunto de anexos onde se encontram os novos controlos que devem ser seguidos no âmbito da adoção desta norma.

Para além de novos controlos, a diferença está em dois capítulos que endereçam novos requisitos à 27001 – contexto da organização (o seu papel no tratamento de dados pessoais) e planeamento.

Esta norma exige que, embora se possa utilizar a mesma metodologia associada à gestão de risco patente na ISO 27001, se acrescente, agora, a identificação de riscos relacionados com a privacidade. Ao fazê-lo terão de ser mapeados os objetivos de controlo e a aplicabilidade dos mesmos relativamente à mitigação dos riscos da privacidade.

Leia aqui o documento completo resultante do encontro.

O vídeo do encontro está no canal de YouTube do itSMF.


itSMF realiza inquérito internacional

O itSMF Portugal está a realizar, até 31 de outubro, um inquérito internacional sobre Service Management.

O objetivo desta pesquisa global, em linha com as anteriores que são feitas a cada quatro anos, é fazer uma avaliação do estado da gestão dos serviços, incluindo a implantação e utilização de diferentes frameworks, e as expectativas quanto a implementações futuras.

Esta pesquisa internacional, desta vez desenvolvida pelo itSMF Portugal e em parceria com o ISCTE-IUL, está aberta a todos os profissionais de gestão de serviços.

Agradecemos a sua colaboração na resposta ao inquérito, que não demorará mais de 15 minutos, disponível aqui: https://shorturl.at/zAFTY.

Os resultados serão, em 2022, partilhados entre a comunidade itSMF global.

Os entrevistados que sejam consultores podem responder várias vezes (uma para cada organização cliente).

Esta é a primeira vez que o chapter português do itSMF realiza este inquérito internacional.

Consulte aqui os resultados do estudo de 2017 que se debruçou, em boa parte, sobre os obstáculos na adoção da ITIL – Information Technology Infrastructure Library.


Candidaturas para duas comissões técnicas

Estão abertas as candidaturas para membros de duas futuras comissões técnicas.  

O itSMF Portugal, enquanto Organismo de Normalização Setorial, está a desenvolver iniciativas para acompanhar a normalização internacional nas seguintes áreas:

– Cloud computing and distributed platforms (ISO/IEC JTC 1/SC 38)

– Biometrics (ISO/IEC JTC 1/SC 37)

Se pretende participar nos trabalhos de acompanhamento e desenvolvimento de normalização relativos a qualquer uma destas temáticas, envie um e-mail com a sua manifestação de interesse e um resumo do seu currículo profissional para ons@itsmf.pt.

Pode solicitar qualquer esclarecimento que considere necessário através do mesmo contacto.

Pretendemos com esta iniciativa criar duas comissões técnicas portuguesas para acompanhar cada uma das áreas.


IT2TA_Aurélio Maia_ISO27001

Em setembro há IT2TA sobre "A abordagem ISO 27701 para a Gestão da Privacidade e a sua utilização para a conformidade com o RGPD"

No dia 22 de setembro, o itSMF Portugal vai realizar mais uma edição do It’s Time To Talk About, subordinada ao tema “A abordagem ISO 27701 para a Gestão da Privacidade e a sua utilização para a conformidade com o RGPD”.

Originalmente desenvolvida como ISO 27552, a ISO 27701 fornece requisitos e orientações específicas para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um Privacy Information Management System  (PIMS) como uma extensão do Information Security Management System (ISMS) definido na ISO 27001. Visa dar suporte à  implementação das proteções e controlos na gestão da privacidade necessárias para o processamento de Personally Identifiable Information (PII), vulgo dados pessoais, além da segurança da informação.

O nosso orador convidado da sessão IT2TA de setembro, Aurélio Maia, é diretor de serviços de consultoria na INTEGRITY S.A. e irá debruçar-se sobre os seguintes tópicos:

  • A diferenciação/ponte entre a ISO 27001 e a ISO 27701;
  • A apresentação da estrutura da ISO 27701;
  • O seu enquadramento na conformidade RGPD;
  • Principais benefícios para as organizações.

O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate.

Agenda:

18:00 | Abertura

Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | A abordagem ISO 27701 para a Gestão da Privacidade e a sua utilização para a conformidade com o RGPD

Aurélio Maia, diretor de serviços de consultoria @ INTEGRITY S.A.

18:35 | Debate e Q&A

Aurélio Maia e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento

Daniela Azevedo

 

Data e local:

Data: 22 de setembro de 2021

Horário: 18h00 – 19h00

Local: acesso remoto.

 

A participação é gratuita, mas sujeita a inscrição obrigatória aqui.

Contamos com a sua participação!

Webinar com o apoio de:

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Sobre a iniciativa IT’S TIME TO TALK ABOUT

IT’S TIME TO TALK ABOUT… é um ciclo de debates mensais, onde se podem discutir e abordar, num espaço aberto e informal, realidades, boas práticas, tendências, estratégias, oportunidades, dificuldades e riscos, relacionados com os sistemas e tecnologias de informação em Portugal, em especial com a sua gestão e governação, promovendo desta forma uma reflexão, consciencialização, sensibilização e partilha de conhecimento.

Estes debates contam com a presença e envolvimento de especialistas de empresas e entidades públicas, profissionais independentes, professores e investigadores, e de outras personalidades relevantes nos domínios relacionados com os sistemas e tecnologias de informação.

Ocorrem ao final da tarde, tendo como público-alvo a comunidade com interesses pelas diversas temáticas inerentes aos sistemas e tecnologias de informação em geral e à sua gestão e governação em particular, procurando-se em cada debate dirigir os convites para comunidades com especial interesse na temática a abordar no evento em concreto.


Comissão Técnica

Reativada a CT 128

Foi feita a reativação da CT 128 – Engenharia de Software e de Sistemas de Informação.

Esta comissão técnica, coordenada pelo itSMF, elabora e/ou acompanha normas e outros documentos e emite pareceres no domínio da Engenharia de Software e Sistemas de Informação, proporcionando às organizações portuguesas as versões dos documentos normativos em língua portuguesa.

De recordar que as normas são documentos de aplicação voluntária, salvo se existir um diploma legal que as torne de cumprimento obrigatório.


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HOT: itSMF debateu "Privacidade: como ganhar a confiança do consumidor"

A 30 de junho, o itSMF Portugal realizou a segunda edição das HOT – Hands on Talk, com o tema “Privacidade: como ganhar a confiança do consumidor”.

O nosso convidado foi João Pires, Diretor de IT Delivery na Procter & Gamble, responsável pelas áreas de Data Analytics e Privacidade.

Entre fornecedores internos e consumidores, a Procter & Gamble lida com grandes volumes de informação (dados de 150 milhões de consumidores) o que implica o recurso a sistemas informáticos que apresentem uma grande flexibilidade por forma a adaptarem-se aos requerimentos legais que mudam muito rapidamente. Ainda assim, João Pires considera que a “privacidade não é um desafio; é uma grande oportunidade”.

As HOT visam proporcionar a análise e a aprendizagem com casos reais, sendo abertas ao debate e à participação da audiência num formato descontraído.

Leia aqui o documento completo resultante do encontro.

O vídeo do encontro está no canal de YouTube do itSMF.


Voluntarios_itSMF

Chamada para voluntários

Estamos a alargar a equipa e a comunidade itSMF Portugal.

Esta é uma excelente oportunidade para demonstrar e aprofundar as suas competências e a qualidade do seu trabalho, numa “montra” à escala internacional e também para, em simultâneo, obter a satisfação de colaborar numa missão nobre e vital para um setor em franco crescimento, contribuindo decisivamente para o aumento da maturidade e da competitividade das empresas nacionais do setor das TIC.

O itSMF Portugal tem vindo a realizar diversas atividades e eventos, tendo também intensificado a divulgação das mesmas. Mas temos muitas mais iniciativas e serviços aliciantes para oferecer aos nossos associados e à comunidade profissional em geral. Para isso, no entanto, necessitamos da preciosa ajuda de profissionais que nos possam auxiliar em áreas como, por exemplo, organização de eventos, inquéritos e estudos diversos e outras iniciativas ou atividades da nossa associação.

Estamos igualmente recetivos a propostas de colaboração inovadoras e que permitam desenvolver temas e áreas de interesse mútuo.

Não hesite! Contacte-nos, sem qualquer compromisso, através do e-mail secretariado@itsmf.pt, para agendarmos uma breve conversa e esclarecer todas as questões que possa ter.

Nota: Os voluntários não necessitam (mas podem) ser Associados do itSMF.


IT2TA Logo

itSMF organizou mais um It's Time To Talk About sobre "USM - Unified Service Management para a gestão de serviços"

A 16 de junho, o itSMF Portugal realizou mais uma edição do It’s Time To Talk About, subordinada ao tema “USM – Unified Service Management para a gestão de serviços”.

O orador convidado da sessão IT2TA, José Ruivo, é ITSM and BPM Trainer and Consultant, USM Coach, ITIL 4 MP, ITIL V3 Expert, Accredited Trainer for FitSM, ITIL, ISO20k and Lean IT na Qualius.

Leia aqui o documento completo resultante do encontro.

O vídeo do encontro está no canal de YouTube do itSMF.