IT2TA de janeiro: Service Management - International Best Practices & Pratical cases
No dia 26 de janeiro, o itSMF Portugal realiza mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “Service Management – International Best Practices & Pratical cases”.
O nosso orador convidado da sessão IT2TA, Pedro Castro Henriques, é CEO da Strongstep.
O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.
Contamos com a sua participação para enriquecer este debate. As inscrições, gratuitas, são feitas aqui.
Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager
18:05 | Service Management – International Best Practices & Pratical cases
Pedro Castro Henriques – CEO da Strongstep.
18:35 | Debate e Q&A
Pedro Castro Henriques e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal
19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo
Webinar com o apoio de:
Sobre a iniciativa IT’S TIME TO TALK ABOUT
IT’S TIME TO TALK ABOUT… é um ciclo de debates mensais, onde se podem discutir e abordar, num espaço aberto e informal, realidades, boas práticas, tendências, estratégias, oportunidades, dificuldades e riscos, relacionados com os sistemas e tecnologias de informação em Portugal, em especial com a sua gestão e governação, promovendo desta forma uma reflexão, consciencialização, sensibilização e partilha de conhecimento.
Estes debates contam com a presença e envolvimento de especialistas de empresas e entidades públicas, profissionais independentes, professores e investigadores, e de outras personalidades relevantes nos domínios relacionados com os sistemas e tecnologias de informação.
Ocorrem ao final da tarde, tendo como público-alvo a comunidade com interesses pelas diversas temáticas inerentes aos sistemas e tecnologias de informação em geral e à sua gestão e governação em particular, procurando-se em cada debate dirigir os convites para comunidades com especial interesse na temática a abordar no evento em concreto.
Convocatória: Assembleia Geral a 21 de dezembro
Nos termos do Número 2 do Artigo 1º, do Número 2 do Artigo 18º, e do Número 1 do Artigo 19º dos Estatutos, convocam-se os associados da Associação Portuguesa de Gestores de Serviços de Tecnologias de Informação – itSMF Portugal, para a Assembleia Geral Extraordinária, que terá lugar no dia 21 de dezembro de 2021, pelas 18h00, com a seguinte Ordem de Trabalhos:
1. Informações;
2. Transferência da sede da Associação;
3. Outros assuntos.
Tendo em consideração a situação de pandemia que continua a viver-se no país e as medidas restritivas em vigor relacionadas com a mesma, esta reunião será exclusivamente realizada de forma remota através da plataforma Zoom. Caso não tenha recebido os dados de acesso, contacte-nos pelo e-mail secretariado@itsmf.pt.
IT2TA de novembro debateu Third Party Risk Management com João Falcão
A 24 de novembro, o itSMF Portugal realizou mais uma edição do “It’s Time To Talk About”.
O último encontro de 2021 debateu questões relacionadas com “Third Party Risk Management – quando terceiros são potenciais vetores de risco”.
João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer do Banco Itaú BBA Europe, foi o convidado desta sessão de consciencialização para os riscos dos terceiros dentro das organizações através da apresentação de exemplos de ciber-ataques e das fragilidades comuns, como por exemplo, risco de cibersegurança, risco legal, regulatório e de conformidade, risco operacional, de reputação e financeiro.
Leia aqui o resumo do encontro.
O vídeo do encontro está no canal de YouTube do itSMF.
IT2TA de novembro: Third Party Risk Management - quando terceiros são potenciais vetores de risco
No dia 24 de novembro o itSMF Portugal realiza mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “Third Party Risk Management – quando terceiros são potenciais vetores de risco”.
João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer do Banco Itaú BBA Europe, é o convidado desta sessão de consciencialização para os riscos dos terceiros dentro das organizações através da apresentação de exemplos de ciber-ataques e das fragilidades comuns. De modo a assegurar uma mitigação eficiente deste risco, será apresentada uma abordagem adaptável a qualquer organização (independentemente do tamanho), e ainda um conjunto de key-notes para prevenir o próximo ataque.
O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.
Contamos com a sua participação e contributos para enriquecer o encontro. As inscrições, gratuitas, são feitas aqui.
Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager
18:05 | Third Party Risk Management – quando terceiros são potenciais vetores de risco
João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer @ Banco Itaú BBA Europe.
18:35 | Debate e Q&A
João Falcão e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal
19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo
Webinar com o apoio de:
Sobre a iniciativa IT’S TIME TO TALK ABOUT
IT’S TIME TO TALK ABOUT… é um ciclo de debates mensais, onde se podem discutir e abordar, num espaço aberto e informal, realidades, boas práticas, tendências, estratégias, oportunidades, dificuldades e riscos, relacionados com os sistemas e tecnologias de informação em Portugal, em especial com a sua gestão e governação, promovendo desta forma uma reflexão, consciencialização, sensibilização e partilha de conhecimento.
Estes debates contam com a presença e envolvimento de especialistas de empresas e entidades públicas, profissionais independentes, professores e investigadores, e de outras personalidades relevantes nos domínios relacionados com os sistemas e tecnologias de informação.
Ocorrem ao final da tarde, tendo como público-alvo a comunidade com interesses pelas diversas temáticas inerentes aos sistemas e tecnologias de informação em geral e à sua gestão e governação em particular, procurando-se em cada debate dirigir os convites para comunidades com especial interesse na temática a abordar no evento em concreto.
Resumo do HOT sobre "5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão - da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados"
A 20 de outubro de 2021, o itSMF Portugal realizou a terceira edição das HOT – Hands On Talk, com o tema “5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados”.
Os convidados da sessão, Bianca Montecchi, Quality Manager da SISQUAL, e António Aragão Frutuoso, Co-Owner/COO e Diretor de Operações da SIA, partilharam como decorreu o processo de construção e certificação de um sistema integrado de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados.
As HOT visam proporcionar a análise e a aprendizagem com casos reais, sendo abertas ao debate e à participação da audiência num formato descontraído.
Leia aqui o documento completo resultante do encontro.
Dia Mundial da Normalização
Assinala-se hoje, 14 de outubro, o Dia Mundial da Normalização. Trata-se de uma iniciativa das Organizações Internacionais de Normalização, nomeadamente a Organização Internacional de Normalização (ISO), a Comissão Eletrotécnica Internacional (IEC) e a União Internacional de Telecomunicações (ITU).
A data foi instituída em 1970 e tem por objetivo reconhecer a colaboração entre os milhares de especialistas de setores públicos e privados do mundo inteiro, que dedicam o seu tempo e experiência ao desenvolvimento e boa adaptação de normas internacionais.
“Shared Vision for a Better World” é o tema escolhido para este ano e pretende alertar para o impacto positivo que reguladores, indústria e consumidores podem ter na economia global. E este é, precisamente, o papel do itSMF Portugal como Organismo de Normalização Setorial do setor da TIC: juntar reguladores, indústria e consumidores no âmbito das Comissões Técnicas.
Próximo HOT - Hands on Talk é sobre "5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão"
No dia 20 de outubro, o itSMF Portugal realiza a terceira edição das HOT – HANDS ON TALK, com o tema “5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados”.
Os nossos convidados, Bianca Montecchi, Quality Manager @ SISQUAL e António Aragão Frutuoso, Co-Owner/COO e Diretor de Operações @ SIA, contarão na 1ª pessoa o processo de construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados.
Abordarão os seguintes tópicos:
– Projeto de certificação;
– Sistema de gestão à luz das Normas ISO 9001, 20000-1, 27001, 27018, 27701 e integração no negócio;
– Overview sobre os aspetos mais relevantes do sistema e informação documentada crítica;
– Ferramentas utilizadas.
As HOT visam proporcionar a análise e a aprendizagem com casos reais, sendo abertas ao debate e à participação da audiência num formato descontraído. Os participantes podem, inclusive, submeter previamente questões que pretendam ver abordadas durante o evento, através do email antonio.bento@itsmf.pt.
Contamos com a sua participação para enriquecer este debate!
Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager
18:05 | 5in1: construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados
Bianca Montecchi, Quality Manager @ SISQUAL e
António Aragão Frutuoso, Co-Owner/COO e Diretor de Operações @ SIA
18:15 | Debate e Q&A
Bianca Montecchi, António Frutuoso e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal
19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo
Data e local:
Data: 20 de outubro de 2021
Horário: 18h00 – 19h00
Local: acesso remoto.
A participação é gratuita, mas sujeita a inscrição obrigatória aqui.
Webinar com o apoio de:
It’s Time To Talk About de setembro sobre "A abordagem ISO 27701 para a Gestão da Privacidade e a sua utilização para a conformidade com o RGPD"
A 22 de setembro, o itSMF Portugal realizou mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “A abordagem ISO 27701 para a Gestão da Privacidade e a sua utilização para a conformidade com o RGPD”.
O orador convidado da sessão IT2TA, Aurélio Maia, diretor de serviços de consultoria na INTEGRITY S.A., explicou que esta norma segue a estrutura standard de todas as ISO: tem um capítulo dedicado aos requisitos que a norma impõe às organizações e tem um conjunto de anexos onde se encontram os novos controlos que devem ser seguidos no âmbito da adoção desta norma.
Para além de novos controlos, a diferença está em dois capítulos que endereçam novos requisitos à 27001 – contexto da organização (o seu papel no tratamento de dados pessoais) e planeamento.
Esta norma exige que, embora se possa utilizar a mesma metodologia associada à gestão de risco patente na ISO 27001, se acrescente, agora, a identificação de riscos relacionados com a privacidade. Ao fazê-lo terão de ser mapeados os objetivos de controlo e a aplicabilidade dos mesmos relativamente à mitigação dos riscos da privacidade.
Leia aqui o documento completo resultante do encontro.
O vídeo do encontro está no canal de YouTube do itSMF.
itSMF realiza inquérito internacional
O itSMF Portugal está a realizar, até 30 de novembro, um inquérito internacional sobre Service Management.
O objetivo desta pesquisa global, em linha com as anteriores que são feitas a cada quatro anos, é fazer uma avaliação do estado da gestão dos serviços, incluindo a implantação e utilização de diferentes frameworks, e as expectativas quanto a implementações futuras.
Esta pesquisa internacional, desta vez desenvolvida pelo itSMF Portugal e em parceria com o ISCTE-IUL, está aberta a todos os profissionais de gestão de serviços.
Agradecemos a sua colaboração na resposta ao inquérito, que não demorará mais de 15 minutos, disponível aqui: https://shorturl.at/zAFTY.
Os resultados serão, em 2022, partilhados entre a comunidade itSMF global.
Os entrevistados que sejam consultores podem responder várias vezes (uma para cada organização cliente).
Esta é a primeira vez que o chapter português do itSMF realiza este inquérito internacional.
Consulte aqui os resultados do estudo de 2017 que se debruçou, em boa parte, sobre os obstáculos na adoção da ITIL – Information Technology Infrastructure Library.
Candidaturas para duas comissões técnicas
Estão abertas as candidaturas para membros de duas futuras comissões técnicas.
O itSMF Portugal, enquanto Organismo de Normalização Setorial, está a desenvolver iniciativas para acompanhar a normalização internacional nas seguintes áreas:
– Cloud computing and distributed platforms (ISO/IEC JTC 1/SC 38)
– Biometrics (ISO/IEC JTC 1/SC 37)
Se pretende participar nos trabalhos de acompanhamento e desenvolvimento de normalização relativos a qualquer uma destas temáticas, envie um e-mail com a sua manifestação de interesse e um resumo do seu currículo profissional para ons@itsmf.pt.
Pode solicitar qualquer esclarecimento que considere necessário através do mesmo contacto.
Pretendemos com esta iniciativa criar duas comissões técnicas portuguesas para acompanhar cada uma das áreas.