A 26 de janeiro, o itSMF Portugal realizou mais uma edição do “It’s Time To Talk About”.

O primeiro encontro de 2022 apresentou as melhores práticas internacionais e casos práticos em Service Management.

Ter um bom processo para melhorar a entrega e a qualidade do serviço é fundamental. Muitas PMEs têm poucos ou nenhuns standards de trabalho, o que acaba por trazer dificuldades acrescidas. Se cada colaborador fizer determinado processo de uma forma diferente, ou estiver sempre a fazer todo um processo de raiz quando isso poderia não ser necessário, desperdiça-se tempo e dinheiro. “Processos e standards ajudam-nos a simplificar a nossa vida”, refere Pedro Castro Henriques, CEO da Strongstep. “Nada melhor que usar as boas práticas e não reinventar a roda”, acrescenta.

Leia aqui o documento com o resumo do encontro.

O vídeo está no canal de YouTube do itSMF.