A AXELOS anunciou uma nova atualização do ITIL, a framework de gestão de serviços mais utilizada mundialmente.
Esta atualização incluirá orientações práticas sobre como modelar e adaptar a sua estratégia de gestão de TI num ambiente moderno cada vez mais complexo.
A primeira atualização, ITIL 4 Foundations, está prevista para o primeiro trimestre deste ano.
A Invensis Learning, uma empresa dedicada à formação e certificação foi ouvir a comunidade de ITSM em relação a esta atualização do ITIL. Quis saber como a mesma afetará as empresas e os profissionais de ITIL e, se a nova framework tem tudo o que é necessário para lidar com as necessidades atuais.
Recolheram a opinião de Roman Jouravlev (AXELOS) e de David Nottingham (itSMF USA) bem como de outros especialistas dos EUA, Reino Unido e Austrália e o resultado foi impressionante.
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