IT2TA de janeiro: Service Management - International Best Practices & Pratical cases

No dia 26 de janeiro, o itSMF Portugal realiza mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “Service Management – International Best Practices & Pratical cases”.

O nosso orador convidado da sessão IT2TA, Pedro Castro Henriques, é CEO da Strongstep.

O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate. As inscrições, gratuitas, são feitas aqui.

Agenda:

18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | Service Management – International Best Practices & Pratical cases
Pedro Castro Henriques – CEO da Strongstep.

18:35 | Debate e Q&A
Pedro Castro Henriques e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo


IT2TA - Third Party Risk Management

IT2TA de novembro: Third Party Risk Management - quando os parceiros são potenciais vetores de risco

No dia 24 de novembro o itSMF Portugal realiza mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “Third Party Risk Management – quando os parceiros são potenciais vetores de risco”.

João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer do Banco Itaú BBA Europe, é o convidado desta sessão de consciencialização para os riscos dos terceiros dentro das organizações através da apresentação de exemplos de ciber-ataques e das fragilidades comuns. De modo a assegurar uma mitigação eficiente deste risco, será apresentada uma abordagem adaptável a qualquer organização (independentemente do tamanho), e ainda um conjunto de key-notes para prevenir o próximo ataque.

O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação e contributos para enriquecer o encontro. As inscrições, gratuitas, são feitas aqui.

Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | Third Party Risk Management – quando os parceiros são potenciais vetores de risco
João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer @ Banco Itaú BBA Europe.

18:35 | Debate e Q&A
João Falcão e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo


A abordagem ISO 27701 para a Gestão da Privacidade e a sua utilização para a conformidade com o RGPD

No dia 22 de setembro, o itSMF Portugal vai realizar mais uma edição do It’s Time To Talk About, subordinada ao tema “A abordagem ISO 27701 para a Gestão da Privacidade e a sua utilização para a conformidade com o RGPD”.

Agenda:

18:00 | Abertura

Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | A abordagem ISO 27701 para a Gestão da Privacidade e a sua utilização para a conformidade com o RGPD

Aurélio Maia, diretor de serviços de consultoria @ INTEGRITY S.A.

18:35 | Debate e Q&A

Aurélio Maia e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento

Daniela Azevedo

 

Data e local:

Data: 22 de setembro de 2021

Horário: 18h00 – 19h00

Local: acesso remoto.

 

A participação é gratuita, mas sujeita a inscrição obrigatória aqui.


IT2TA: USM - Unified Service Management para a gestão de serviços

Esta edição do “It’s Time To Talk About” é subordinada ao tema “USM – Unified Service Management para a gestão de serviços”.

O orador convidado, José Ruivo, é ITSM and BPM Trainer and Consultant, USM Coach, ITIL 4 MP, ITIL V3 Expert, Accredited Trainer for FitSM, ITIL, ISO20k and Lean IT na Qualius. Irá abordar tópicos relacionados com a forma como o USM fornece um sistema de gestão standardizado para uma organização de serviços fazer a gestão das suas pessoas, a sua tecnologia e os seus processos.

As inscrições podem ser feitas aqui.


IT2TA: gestão da proteção de dados como fator de competitividade by design

O itSMF realiza mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, desta vez sobre gestão da proteção de dados como fator de competitividade by design.

Filipe Pereira, Head of Digital Lead & Protection na LCG Consulting, é o convidado desta sessão onde privacidade e segurança by design são considerados os maiores e mais fortes níveis de competitividade e que acompanham as equipas de segurança de informação e desenvolvimento.


Importância da norma ISO 20000 em tempos de confinamento

Importância da norma ISO 20000 em tempos de confinamento

No próximo dia 24 de fevereiro, a itSMF Portugal irá realizar mais uma edição do IT’S TIME TO TALK ABOUT, subordinada ao tema “Importância da norma ISO 20000 em tempos de confinamento”.

 

Esta sessão contará com a participação de Patrícia Reis, Manager na F3M que irá fazer uma breve introdução ao sistema de gestão desta empresa, composto por várias normas de certificação e, consequente incursão na ISO 20000-1. Seguirá a nossa próxima oradora, Ana Esteves, Customer Support & Implementation Director, também na F3M que irá apresentar o caso Prático da implementação ISO 20000-1 – da teoria à prática, abordando a importância desta norma na pandemia, com especial enfoque na Gestão de Continuidade e Disponibilidade.

 

Por fim, e como é habitual, iremos abrir o nosso debate com um momento de reflexão sobre a importância de normas aplicáveis aos serviços de IT no contexto desta pandemia, que insiste em ficar, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

 

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate.

 

Agenda:

18:00 | Abertura

Filipe Martins, Membro da Direção da itSMF Portugal

18:05 | Incursão na ISO 20000-1

Patrícia Reis, Manager na F3M Information Systems

18:20 | Caso Prático da ISO 20000-1 na F3M

Ana Esteves, Customer Support & Implementation Director na F3M Information Systems

18:40 | Debate e Q&A

Patrícia Reis; Ana Esteves; e Rui Soares, ITIL Expert, ITIL Practitioner, CISSP e 27001 Lead Auditor

19:00 | Encerramento

Filipe Martins, Membro da Direção da itSMF Portugal

Data e local:

Data: 24 de fevereiro de 2021

Horário: 18h00 – 19h00

Local: acesso remoto.

 

A participação gratuita, mas sujeita a inscrição obrigatória em: https://zoom.us/webinar/register/WN_2OkwFD-8S9uv68IHk1DRxw

 

Contamos com a sua participação!


A minha organização deve preocupar-se com o ITIL4

A minha organização deve preocupar-se com o ITIL4?

No próximo dia 27 de janeiro, a itSMF Portugal irá realizar mais uma edição do IT’S TIME TO TALK ABOUT, subordinada ao tema “A minha organização deve preocupar-se com o ITIL4?

Esta sessão será iniciada com uma breve apresentação dos resultados do inquérito lançado em outubro passado sobre a associação, as suas atividades e eventos, e sobre os benefícios que proporciona. Estes resultados serão posteriormente publicados para futura consulta.

De seguida serão dadas as boas vindas ao nosso orador convidado, Nuno Ferreira, Senior Consultant na Quint Wellington Redwood que nos irá expor a sua abordagem sobre a migração do ITIL V3 para o ITIL4. O ITIL V3, como um conjunto de boas práticas com uma grande aceitação, é utilizado por muitas organizações como um guia ou um importante auxiliar, na implementação da sua Gestão de Serviço de TI. Com o aparecimento do ITIL4, para aqueles que já utilizavam ou que pretendiam utilizar o ITIL V3, colocam-se agora um conjunto de questões, sobre se devem ou não focar-se no ITIL4: Que ganhos posso esperar? Porque devo mudar? O que devo mudar? Qual o impacto? Consigo ser Agile sem ITIL4? Como devo fazê-lo? Que competências/capacidades necessito?

Por fim, será aberto um momento à reflexão e debate sobre o estado atual e o futuro da Gestão e Governação dos Serviços TI, nomeadamente do ITIL4, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate.

 

Agenda:

18:00 | Abertura e apresentação dos resultados do inquérito sobre a itSMF Portugal

Mário Costa, Direção da itSMF Portugal

18:15 | A minha organização deve preocupar-se com o ITIL4?

Nuno Ferreira, Senior Consultant na Quint Wellington Redwood

18:40 | Debate e Q&A

Nuno Ferreira e António Bento, Founder, Consultant, Trainer, Auditor na SEEKit 22

19:00 | Encerramento

Direção da itSMF Portugal

Data e local:

Data: 27 de janeiro de 2021

Horário: 18h00 – 19h00

Local: acesso remoto.

 

A participação gratuita, mas sujeita a inscrição obrigatória em  https://zoom.us/webinar/register/WN_z2yuA9e0S1SgfbxomOQPWw

Contamos com a sua participação!


Cibersegurança em tempos de Pandemia

Cibersegurança em tempos de Pandemia

A itSMF Portugal, na sequência da atual pandemia de coronavírus, vai realizar mais uma edição do IT’S TIME TO TALK ABOUT, subordinada ao tema “Cibersegurança em tempos de Pandemia” no próximo dia 03 de dezembro.

Num tempo de desafios tecnológicos emergidos pela pandemia, terá a oportunidade de ouvir, na primeira pessoa, pelo CEO da RedShift, os principais obstáculos sentidos na hora da tomada de decisão relacionadas com a segurança. Estes obstáculos foram provocados pela abrupta transformação digital, a súbita alteração de hábitos de trabalho e os fluxos de informação. Poderá conhecer como foi facilitado o serviço dos atores subversivos que subitamente ficaram com um novo normal à sua disponibilidade, criando uma maré de problemas, novos e antigos, e nem todos bem endereçados.

Nesta sessão tentará também contar-se como é que este novo normal perturbou novamente o crescimento da maturidade de segurança, e como se deve endereçar novo rumo de redução da exposição, mapeada com as necessidades da organização.

No final, será aberto um momento à reflexão e debate em torno de temas atuais no âmbito da gestão da segurança da informação que mais afectam as nossas organizações, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

 

Agenda:

18:00 | Abertura

Hermano Correia, Direção da itSMF Portugal

18:05 | Cibersegurança em tempos de Pandemia

João Manso, CEO na RedShift

18:35 | Debate e Q&A

João Manso (RedShift) e Professora Virgínia Araújo (Universidade Atlântica)

19:00 | Encerramento

Data e local:

Data: 03 de dezembro de 2020

Horário: 18h00 – 19h00

Local: acesso remoto através da plataforma Teams gentilmente disponibilizada pela Universidade Atlântica.

 

A participação gratuita, mas sujeita a inscrição obrigatória em: https://www.uatlantica.pt/index.php/it2ta/

Contamos com a sua participação!

Evento organizado em colaboração com:


COVID & ITSM

COVID & ITSM

A itSMF Portugal, na sequência da atual pandemia de coronavírus, vai realizar mais uma edição do IT’S TIME TO TALK ABOUT, subordinada ao tema “COVID & ITSM” no próximo dia 27 de outubro.

Nesta sessão será abordado o impacto que a COVID-19 está a ter na prestação e na gestão de serviços de TI, nomeadamente na forma como as empresas se têm vindo a adaptar às orientações da Direção Geral da Saúde (DGS), da Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT) e da Organização Internacional do Trabalho (OIT) numa  perspetiva de gestão de serviços.

Terá a oportunidade de conhecer a marca COVID SAFE da APCER que pretende verificar a eficaz implementação de procedimentos e práticas de segurança e saúde, numa vertente aplicada a empresas de TI, numa perspetiva de continuidade de negócio sem quebras dos níveis de serviço acordados com os clientes.

Depois irá conhecer a resposta do grupo INCENTEA à contingência da atual pandemia, nomeadamente a forma como adequaram os seus procedimentos e práticas da gestão de serviços e a importância dada à comunicação na gestão das equipas.

No final, será aberto um momento à reflexão e debate em torno dos desafios e das consequências da COVID-19 na retoma da atividade com confiança e em segurança, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

 

Agenda:

18:00 | Abertura

Luis Azevedo, Presidente da itSMF Portugal

18:05 | Minimizar o impacto COVID-19 nos SLA´s

Ricardo Marques, Technical & Planning Leader na APCER

18:20 | Impacto do COVID-19 na gestão das equipas de serviços TI

Pedro Pereira, Executive Board Member na Incentea

18:35 | Debate e Q&A | As consequências da COVID-19 na Gestão de Serviço

Painel: Ricardo Marques (APCER); Pedro Pereira (Incentea); Moderado por Professor Henrique Santos (Universidade do Minho)

19:00 | Encerramento

Data e local:

Data: 27 de outubro de 2020

Horário: 18h00 – 19h00

Local: acesso remoto através da plataforma GoToWebinar gentilmente disponibilizada pela APCER (o endereço para acesso será comunicado após a inscrição)

 

A participação gratuita, mas sujeita a inscrição obrigatória em:

https://register.gotowebinar.com/register/3796064305355329291


Service Management for the Digital Era

Service Management for the Digital Age

Na próxima edição de IT’S TIME TO TALK ABOUT… a itSMF Portugal irá apresentar e discutir a Gestão de Serviços na era digital.

Esta apresentação será seguida de um debate sobre o estado atual e o futuro da Gestão e Governação dos Serviços TIC. Contamos com a sua participação para enriquecer este debate.

Agenda:
16h00: Receção dos participantes e café de boas vindas
16h30: Abertura – Luís Braga, itSMF Portugal
16h35: Apresentação “Service Management for the Digital Age“, Paulo Magalhães, EasyVista
17h15: Coffee-break
17h30: Mesa de debate: O estado atual e perspetivas futuras da Gestão e Governação de Serviços TIC
Participantes:
– Paulo Magalhães, EasyVista
– Mauro Marques, Banco Privado Atlântico Europa
– Mário Rui Costa, Comissão Técnica 191
19h00: Encerramento

Este evento decorrerá no dia 16 de janeiro, a partir das 16h00, no Auditório C2.02 (edifício II) no ISCTE em Lisboa.

Mais informação e registo gratuito em https://www.eventbrite.pt/e/registo-its-time-to-talk-about-service-management-for-the-digital-age-86311821983?aff=st