O itSMF Portugal está a realizar, até 30 de novembro, um inquérito internacional sobre Service Management.

O objetivo desta pesquisa global, em linha com as anteriores que são feitas a cada quatro anos, é fazer uma avaliação do estado da gestão dos serviços, incluindo a implantação e utilização de diferentes frameworks, e as expectativas quanto a implementações futuras.

Esta pesquisa internacional, desta vez desenvolvida pelo itSMF Portugal e em parceria com o ISCTE-IUL, está aberta a todos os profissionais de gestão de serviços.

Agradecemos a sua colaboração na resposta ao inquérito, que não demorará mais de 15 minutos, disponível aqui: https://shorturl.at/zAFTY.

Os resultados serão, em 2022, partilhados entre a comunidade itSMF global.

Os entrevistados que sejam consultores podem responder várias vezes (uma para cada organização cliente).

Esta é a primeira vez que o chapter português do itSMF realiza este inquérito internacional.

Consulte aqui os resultados do estudo de 2017 que se debruçou, em boa parte, sobre os obstáculos na adoção da ITIL – Information Technology Infrastructure Library.