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No IT2TA de abril falou-se de Serviços Partilhados TIC - Do bazar ao mercado gourmet de serviços

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A 28 de abril o itSMF Portugal realizou mais uma edição do”It’s Time To Talk About”. O tema desta sessão foi “There is no such thing as a commodity. All goods and services are differentiable | Serviços Partilhados TIC – Do bazar ao mercado gourmet de serviços” e contou com a participação de Fátima Santos, Diretora da Área de Infraestruturas de Tecnologias de Informação e Comunicação @ ESPAP, IP.

“Temos como princípio a criação de valor para o Estado e a prevalência do interesse público, através da eficácia e eficiência dos nossos serviços”, enquadrou Fátima Santos. A eSPap presta serviços a todos os organismos da Administração Pública e também serviços internos através da gestão das plataformas de recursos humanos e de compras públicas.

Os clientes e organismos que estão a crescer procuram a eSPap, essencialmente, pela cadeia de valor, ou seja, infraestrutura as a service  e hoje a procura divide-se entre clientes que pedem gestão de plataformas aplicacionais, e outros que querem alojar serviços em cloud pública, não tendo eles próprios conhecimento ou capacidade para o fazer.

Aqui está o documento com o resumo do encontro.

O vídeo já está no canal de YouTube do itSMF Portugal.


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Serviços Partilhados TIC - Do bazar ao mercado gourmet de serviços

A oradora convidada desta próxima sessão, Fátima Santos, é Diretora da Área de Infraestruturas de Tecnologias de Informação e Comunicação @ ESPAP, IP.

O debate final serve, como habitualmente, para reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Participe para enriquecer este debate! O encontro decorre online e as inscrições voltaram a ser totalmente gratuitasInscreva-se aqui.

Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | There is no such thing as a commodity. All goods and services are differentiable | Serviços Partilhados TIC – Do bazar ao mercado gourmet de serviços
Fátima Santos – Diretora DITIC @ ESPAP

18:35 | Debate e Q&A
Fátima Santos e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo


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IT2TA de abril: Serviços Partilhados TIC - Do bazar ao mercado gourmet de serviços

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A 28 de abril o itSMF Portugal realiza mais uma edição do”It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “There is no such thing as a commodity. All goods and services are differentiable | Serviços Partilhados TIC – Do bazar ao mercado gourmet de serviços”.

A oradora convidada desta próxima sessão, Fátima Santos, é Diretora da Área de Infraestruturas de Tecnologias de Informação e Comunicação @ ESPAP, IP.

A prestação de serviços a outros organismos públicos, na lógica de serviços partilhados, implica que os serviços tenham a qualidade adequada nas suas diversas dimensões, destacando-se, de entre estas, a disponibilidade/up-time dos serviços TIC. A prestação/fornecimento de serviços partilhados, por outro lado, tem vindo a ser desenvolvida, em várias fases, num trabalho de identificação, descrição e formação de preçário, a partir do modelo de custeio interno, de uma lista de serviços partilhados TIC (SPTIC). Deste modo pretende-se viabilizar, de forma estruturada, a contratação deste modelo por organismos da Administração Pública.

O debate final serve, como habitualmente, para reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Participe para enriquecer este debate! O encontro decorre online e as inscrições voltaram a ser totalmente gratuitasInscreva-se aqui.

Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | There is no such thing as a commodity. All goods and services are differentiable | Serviços Partilhados TIC – Do bazar ao mercado gourmet de serviços
Fátima Santos – Diretora DITIC @ ESPAP

18:35 | Debate e Q&A
Fátima Santos e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo