José Vieira

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Gestão de serviços nos STIC da Universidade Aveiro - desafios e conquistas

No dia 23 de maio, a partir das 18h00, temos encontro marcado para mais um It's Time To Talk About.

Os nossos oradores convidados desta sessão IT2TA são Pedro Castro Henriques, CEO da Strongstep, Prof. José Vieira, Pro-reitor da Universidade de Aveiro, e Filipe Trancho, Diretor dos STIC da Universidade de Aveiro.

O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate. As inscrições são gratuitas, porém necessárias, e podem ser feitas AQUI.

Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | Service Management – International Best Practices & Pratical cases
Pedro Castro Henriques – CEO da Strongstep;

18:15 | Service Management – Caso de Estudo da Univesidade de Aveiro
Prof. José Vieira – Pro-reitor da Universidade de Aveiro;

18:25 | Service Management – Caso de Estudo da Univesidade de Aveiro
Filipe Trancho – Diretor do STIC da UA (Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação da Universidade de Aveiro);

18:40 | Debate e Q&A
Pedro Castro Henriques, Prof. José Vieira, Filipe Trancho e moderação de Hermano Correia, Board Member @ itSMF Portugal;

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo


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IT2TA de maio: Gestão de serviços nos STIC da Universidade Aveiro - desafios e conquistas

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No dia 23 de maio, a partir das 18h00, temos encontro marcado para mais um It’s Time To Talk About.

Desta vez vamos abordar os seguintes tópicos:
• Agenda UA – caso da UA STIC
1.1 – Introdução UA
1.2 – Desafios dos STIC (antes da implementação da ISO 20000)
1.3 – Fatores-chave de sucesso
1.4 – Lições aprendidas
1.5 – Conclusões

Os nossos oradores convidados desta sessão IT2TA são Pedro Castro Henriques, CEO da Strongstep, Prof. José Vieira, Pro-reitor da Universidade de Aveiro, e Filipe Trancho, Diretor dos STIC da Universidade de Aveiro.

José Vieira licenciou-se em Engenharia Eletrotécnica em 1988 pela Universidade de Coimbra e em 1993 finalizou o seu mestrado em Automação e Sistemas pela mesma universidade. Em 2000 concluiu o seu doutoramento em Engenharia Eletrotécnica pela Universidade de Aveiro e desde então que é professor auxiliar na mesma universidade no Departamento de Eletrónica, Telecomunicações e Informática. Em 2004 foi um dos fundadores da secção portuguesa da AES e de 2005 a 2012 foi o seu presidente. Desde maio de 2018 que é Pró-Reitor para os sistemas de informação da Universidade de Aveiro.

Filipe Trancho é especialista em informática com uma vasta experiência na Universidade de Aveiro. Com mais de 25 anos de atuação na área, ocupou cargos de chefia na divisão de sistemas e gestão de informação, incluindo o de diretor de serviço dos serviços de tecnologias de informação e comunicação, desde abril de 2023.

Pedro Castro Henriques é Co-fundador e CEO da Strongstep.
Mestre em Engenharia de Software, é consultor em melhoria de processos e melhores práticas internacionais, nomeadamente em Engenharia de Software (Agile, CMMI, ITMARK e ASPICE), Segurança de Informação (ISO27001, RGDP/DPO, Tisax, ISO27035 e ISO22301) e Gestão de Serviços (ITIL 4, CMMI Services e ISO20000). Foi responsável do departamento de TI na ERS (Entidade Reguladora da Saúde) em Portugal. Trabalhou na Suécia na Ericsson e em mais de 12 países na Europa, África e América do Norte, somando mais de 25 anos de experiência, incluindo na consultoria tecnológica, ensino superior e na indústria, ao ajudar as empresas a fornecer valor sustentável através da melhoria dos seus processos de negócio, equipas e organizações. É professor convidado na FEUP (no mestrado Software Engineer em Software Quality; mestrado engenharia gestão e serviços, mestrado de engenharia informática) e membro das comissões técnicas: CT 128 Engenharia de Software e de Sistemas de Informação; CT 191 “Gestão de serviços e governação de TI”; CT 163 “segurança em sistemas de informação”, tendo integrado a direção do itSMF no passado.

O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate. As inscrições são gratuitas, porém necessárias, e podem ser feitas AQUI.

Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | Service Management – International Best Practices & Pratical cases
Pedro Castro Henriques – CEO da Strongstep;

18:15 | Service Management – Caso de Estudo da Univesidade de Aveiro
Prof. José Vieira – Pro-reitor da Universidade de Aveiro;

18:25 | Service Management – Caso de Estudo da Univesidade de Aveiro
Filipe Trancho – Diretor do STIC da UA (Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação da Universidade de Aveiro);

18:40 | Debate e Q&A
Pedro Castro Henriques, Prof. José Vieira, Filipe Trancho e moderação de Hermano Correia, Board Member @ itSMF Portugal;

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo