A 26 de janeiro, o itSMF Portugal realizou mais uma edição do “It’s Time To Talk About”.

O primeiro encontro de 2022 apresentou as melhores práticas internacionais e casos práticos em Service Management.

Ter um bom processo para melhorar a entrega e a qualidade do serviço é fundamental. Muitas PMEs têm poucos ou nenhuns standards de trabalho, o que acaba por trazer dificuldades acrescidas. Se cada colaborador fizer determinado processo de uma forma diferente, ou estiver sempre a fazer todo um processo de raiz quando isso poderia não ser necessário, desperdiça-se tempo e dinheiro. “Processos e standards ajudam-nos a simplificar a nossa vida”, refere Pedro Castro Henriques, CEO da Strongstep. “Nada melhor que usar as boas práticas e não reinventar a roda”, acrescenta.

Leia aqui o documento com o resumo do encontro.

O vídeo está no canal de YouTube do itSMF.

No dia 26 de janeiro, o itSMF Portugal realiza mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “Service Management – International Best Practices & Pratical cases”.

O nosso orador convidado da sessão IT2TA, Pedro Castro Henriques, é CEO da Strongstep.

O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate. As inscrições, gratuitas, são feitas aqui.

Agenda:

18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | Service Management – International Best Practices & Pratical cases
Pedro Castro Henriques – CEO da Strongstep;
Hugo Colaço – Partner Deloitte

18:35 | Debate e Q&A
Pedro Castro Henriques e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo

Webinar com o apoio de:

Sobre a iniciativa IT’S TIME TO TALK ABOUT

IT’S TIME TO TALK ABOUT… é um ciclo de debates mensais, onde se podem discutir e abordar, num espaço aberto e informal, realidades, boas práticas, tendências, estratégias, oportunidades, dificuldades e riscos, relacionados com os sistemas e tecnologias de informação em Portugal, em especial com a sua gestão e governação, promovendo desta forma uma reflexão, consciencialização, sensibilização e partilha de conhecimento.

Estes debates contam com a presença e envolvimento de especialistas de empresas e entidades públicas, profissionais independentes, professores e investigadores, e de outras personalidades relevantes nos domínios relacionados com os sistemas e tecnologias de informação.

Ocorrem ao final da tarde, tendo como público-alvo a comunidade com interesses pelas diversas temáticas inerentes aos sistemas e tecnologias de informação em geral e à sua gestão e governação em particular, procurando-se em cada debate dirigir os convites para comunidades com especial interesse na temática a abordar no evento em concreto.