18_CONFERENCIA ANUAL 2022_itSMF_patrocin_B

English version below

A 18.ª edição da Conferência Anual do itSMF vai realizar-se a 11 de outubro na Lispolis, em Lisboa, em formato híbrido (presencial e online).

O tema deste ano é “Confiabilidade e Agilidade da Gestão de Serviços” – dois dos aspetos centrais nos modelos de negócio atualmente, principalmente depois da alteração de paradigma a que a pandemia nos obrigou.

Será que as empresas/organizações continuam a prestar serviços com a qualidade acordada? Estarão as preocupações com a cibersegurança devidamente asseguradas a cada transação com os stakeholders? E a que velocidade tudo isto acontece?

Estas são algumas das questões que serão debatidas ao longo do dia por um conjunto de especialistas nacionais e internacionais. Estão já confirmadas as presenças de:

Rui Barroso (Diretor de Transformação Digital na Decsis) e Fernando Palma (Diretor de STSI Hospital de Évora) numa apresentação sobre “Transformação digital e gestão de serviços TI em ambiente hospitalar”;

Nelson Pita (Santa Casa da Misericórdia de Lisboa) vai falar-nos sobre “Implementação do Sistema de Gestão na Santa Casa da Misericórdia”;

Francisco Sismeiro (Incentea) fará uma apresentação sobre “ISO 20000-1 – a experiência inCentea”;

– Um dos oradores internacionais é Johann Amsenga (Convenor ISO/IEC JTC 1/WG13 – Trustworthiness) numa intervenção sobre “Trustworthiness in service delivery”;

– E ainda contamos com a presença de Javier Peris, presidente do itSMF Espanha.


Pode fazer AQUI a inscrição para o nosso grande reencontro anual.

Valor das inscrições:

Não sócios (100€ – inclui a quota de 2023)
Membros de qualquer itSMF Chapter (50€)
Estudantes não sócios (30€ – inclui a quota de 2023)
Estudantes sócios (15€)

As inscrições são válidas tanto para presencial como online. Todos os inscritos irão receber um link para assistirem remotamente, caso assim o pretendam.


The 18th edition of the itSMF Annual Conference will take place on October 11 at Lispolis, in Lisbon, both online and live.

This year’s theme is “Trustworthiness and Agility of Service Management” – two of the central aspects in business models today, especially after the paradigm shift that the pandemic has forced on us.

Do companies/organizations continue to provide services with the agreed quality? Are cybersecurity concerns properly guaranteed for each stakeholder transaction? And at what speed does all this happen?

These are some of the issues that will be discussed throughout the day by a group of national and international experts. At the moment we have confirmed the presences of:

Rui Barroso (Digital Transformation Director, at Decsis) and Fernando Palma (Director of STSI Hospital de Évora) in a presentation on “Digital transformation and management of IT services in an hospital environment”;

Nelson Pita (Santa Casa da Misericórdia de Lisboa) will talk about “Implementation of the Management System at Santa Casa da Misericórdia”;

Francisco Sismeiro (Incentea) will give a presentation on “ISO 20000-1 – the inCentea experience”;

– As an international speaker we’ll have Johann Amsenga (Convenor ISO/IEC JTC 1/WG13 – Trustworthiness) in an intervention on “Trustworthiness in service delivery”;

– And we will also have Javier Peris, presidente do itSMF Espanha.

You can register HERE for our big annual reunion.

Members of all itSMF chapters benefit a 50% discount in registration fee!

Prices:

Non associates (100€ – includes 2023 quota)
Members of any itSMF Chapter (50€)
Non associate students (30€ – includes 2023 quota)
Associate studentes (15€)

Applications are valid both in person and online. All subscribers will receive a link to watch remotely, if they wish.