A 18.ª edição da Conferência Anual do itSMF vai realizar-se a 11 de outubro no Lispolis, em Lisboa, em formato híbrido (presencial e online).

O tema deste ano é “Confiabilidade e Agilidade da Gestão de Serviços” – dois dos aspetos centrais nos modelos de negócio atualmente, principalmente depois da alteração de paradigma a que a atual pandemia nos obrigou.

Será que as empresas/organizações continuam a prestar serviços com a qualidade acordada? Estarão as preocupações com a cibersegurança devidamente asseguradas a cada transação com os stakeholders? E a que velocidade tudo isto acontece?

Estas são algumas das questões que serão debatidas ao longo do dia por um conjunto de especialistas nacionais e internacionais. Estão já confirmadas as presenças de:

Rui Barroso e Fernando Palma numa apresentação sobre “Transformação digital e gestão de serviços TI em ambiente hospitalar”;

Nelson Pita vai falar-nos sobre “Implementação do Sistema de Gestão na Santa Casa da Misericórdia”;

Francisco Sismeiro fará uma apresentação sobre “Experiência de implementação e serviços da ISO20000-1”;

– Um dos oradores internacionais é Johann Amsenga numa intervenção sobre “Trustworthiness in service delivery”;

– E ainda contamos com a presença de Javier Peris, presidente do itSMF Espanha.


Em breve abriremos as inscrições para o nosso grande reencontro anual em itsmf.pt.