Resumo da 19.ª Conferência Anual - "Gestão de serviços para além das TIC"
A 19.ª edição da Conferência Anual do itSMF realizou-se a 23 de novembro. O tema deste ano foi "Gestão de serviços para além das TIC". As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) são um dos fatores críticos de sucesso para a maioria das organizações e, por isso, as boas práticas de gestão e governação dos serviços de TIC são cruciais há muitos anos. Mas os outros tipos de serviços também necessitam de boa gestão e governação, obviamente, por isso cada vez mais organizações adotam, com sucesso, boas práticas similares às aplicadas em serviços puramente de TIC, até porque atualmente praticamente nada funciona sem suporte das TIC.
Num mundo cada vez mais "as a Service" estas foram as questões centrais da nossa conferência anual resumidas neste documento.
2023 - 19.ª
English version below
A 19.ª edição da Conferência Anual do itSMF vai realizar-se a 23 de novembro, online – via Zoom.
O tema deste ano é “Gestão de serviços para além das TIC”. Confira, mais abaixo, o programa.
As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) são um dos fatores críticos de sucesso para a maioria das organizações e, por isso, as boas práticas de gestão e governação dos serviços de TIC são cruciais há muitos anos.
Mas os outros tipos de serviços também necessitam de boa gestão e governação, obviamente, por isso cada vez mais organizações adotam, com sucesso, boas práticas similares às aplicadas em serviços puramente de TIC, até porque atualmente praticamente nada funciona sem suporte das TIC.
Num mundo cada vez mais “as a Service” estas são as questões centrais da nossa conferência anual da próxima quinta-feira, dia 23 de novembro, com um painel de oradores convidados especialista nestes assuntos:
- Paulo Magalhães, EasyVista
- Javier Peris, Service Management Institute (SMI®)
- Clara Marques, RedShift
- Andrea Cherubini, itSMF Switzerland
- João Moita, Merck KGaA
- Luis Moran, Service Management Institute (SMI®)
Pode fazer AQUI a inscrição gratuita, mas obrigatória, para o nosso grande reencontro anual.
The 19th edition of the itSMF Annual Conference will take place on November 23, online, through Zoom.
This year’s theme is “Management of services beyond ICT”. You can check the program below.
Information and Communication Technologies (ICT) are one of the critical success factors for most organizations and, therefore, good practice and governance of ICT services have been crucial for many years.
But the other types also include good management and governance services, obviously, which is why more and more organizations are successfully adopting good practices similar to those applied in purely ICT services, especially because currently practically nothing works without ICT support.
In a world increasingly lived “as a Service”, these are the central questions of our annual conference next Thursday, November 23rd, with a panel of guest speakers who are experts in these subjects:
- Paulo Magalhães, EasyVista
- Javier Peris, Service Management Institute (SMI®)
- Clara Marques, RedShift
- Andrea Cherubini, itSMF Switzerland
- João Moita, Merck KGaA
- Luis Moran, Service Management Institute (SMI®)
You can register HERE for our big annual reunion. It’s free, but mandatory.
