Service-Management

SMI® organiza evento sobre Excelência nos Serviços

No próximo dia 16, entre as 11h30 e as 15h00, o Service Management Institute SMI ® e a Asociación Española de Normalizacion UNE vão realizar um encontro profissional na sede da UNE C/Genova, n.º6, em Madrid, que tem como objetivo conhecer e debater o papel das normas voluntárias nacionais, europeias e internacionais para os serviços do setor.

Com uma abordagem transversal, o mundo “As-a-Service” implica a adoção de uma mentalidade que coloca o utilizador no centro e permita alcançar a Excelência nos Serviços. Para tal, durante o evento, será dada a conhecer a norma internacional recentemente criada – ISO 23593 de Excelência no Serviço – e será discutido como se pode ajudar as organizações a evidenciar o seu cumprimento.

O evento é conduzido por Paloma Garcia Lopez, Diretora de Normalização e Grupos de Interesse da UNE Normalização Española e Javier Peris, Presidente Global do Service Management Institute SMI® e conta com a participação de Elena Ordozgoiti Responsável de Padrões para o Setor de Serviços da UNE Asociación Española de Normalização e Luis Moran Secretário do Subcomité CTN 71/ SC 40 de Governo e Gestão de Serviços da UNE Associação Espanhola de Normalização e membro do Service Management Institute SMI®.

O evento é de entrada gratuita, mas a inscrição é obrigatória em: eventos@servicemanagement.institute

Encontra AQUI mais informações sobre o evento.


Chapter de Lisboa da ISACA organiza 7.ª Conferência Anual

7.ª Conferência Anual do Chapter de Lisboa da ISACA está de volta ao formato presencial e realiza-se no próximo dia 28 de outubro entre as 9h00 e as 18h00 (8 CPEs) no Lisbon Technological Park (Lispolis). O itSMF Portugal é parceiro do evento.

Este ano a conferência terá como tema principal "Digital Trust: A Modern-Day Imperative" e vai ser abordada a importância do tema da Confiança para indivíduos, organizações e sociedade em geral. Num contexto de transformação digital onde os ciclos de inovação são cada vez mais curtos, os riscos relacionados com a Confiança são cada vez maiores e importa debater a importância que as diferentes competências da comunidade ISACA podem ter neste tema e a forma como poderão continuar a apoiar a criação de valor das organizações num ecossistema e numa sociedade cada vez mais digital. Para tal, a ISACA conta com a participação de oradores nacionais e internacionais de referência em áreas como Risco e Auditoria, Segurança e Privacidade, Cultura e Ética e ESGs.

AGENDA

  • 09h00 | WELCOME ISACA - ISACA Lisbon Chapter
  • 09h10 | Redefinig Digital Trust - Christos Dimitriadis, ISACA Chief Global Strategy Officer (Greece/USA)
  • 09h40 | Auditing privacy programs in a digital world - Gustavo Perri Galegale, President ISACA São Paulo Chapter (Brasil)
  • 10h10 | Digital Trust: How to deal with digital trust risks in digital transformation era? - Sanja Kekić, Women4Cyber Serbia President / Immediatie Past President ISACA Belgrade Chapter/ CISO at NLB Komercijalna banka (Servia)
  • 10h40 | Coffee Break
  • 11h10 | Cyber War in Ukraine - Alexey Yankovski, Vice President ISACA Kyiv Chapter (Ukraine)
  • 11h40 | From Cybersecurity to Cyber Resilience - Bjørn R. Watne, Senior Vice President and Chief Security Officer (CSO) at Telenor Group Norway and ISACA Norway Chapter Past-President
  • 12h10 | Panel: Blockchain: The emerging technology of digital trust - Moderador: ILC | Paulo Cardoso do Amaral, Prof. at Catolica Lisbon | Nuno da Silva Vieira, Partner at Antas da Cunha Ecija | Miguel Pupo Correia, Prof. at IST
  • 12h55 | Wrap up
  • 12h55 | Lunch
  • 14h00 | LEGO Systems: A Model for Digital Trust - Karen Walsh, Founder, CEO Allegro Solutions (USA) - ISACA Lisbon Chapter Bruno Best Award for Best Speaker 2021
  • 14h30 | TBC - Luc Hendrikx, CEO at CIONET (Belgium)
  • 15h00 | Ethical Emerging Technologists | Pablo Ballarin Usieto, ISACA Valencia Board (Spain)
  • 15h30 | Cyber Insurance - Associação Portuguesa de Seguros (TBC) (Portugal)
  • 16h00 | Coffee Break
  • 16h20 | Governance, Audit and Control: what tools do we still lack? - José Tribolet, Distinct Full Prof. of Information Systems (Retired) (Portugal)
  • 16h50 | ACADEMIC Panel: Technologies and Transformation in Business, Industry and Organizations - Moderador: Rúben Pereira, Ph.D. Assistant Professor at ISCTE; Ricardo Amaro - Senior DevOps/SRE manager. Acquia Inc.; José Brás - DCE - Director Consulting Expert at CGI; Miguel Angelo Silva, Chief Technical Titan at TechWorks
  • 17h35 | Authoritarian Power - Geopolitics, Economics and Advances Technology - Francisco Proença Garcia, Professor Universidade Católica (Portugal)
  • 18h05 | Wrap up - ISACA Lisbon Chapter

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