Resumo do HOT sobre "5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão - da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados"
A 20 de outubro de 2021, o itSMF Portugal realizou a terceira edição das HOT – Hands On Talk, com o tema “5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados”.
Os convidados da sessão, Bianca Montecchi, Quality Manager da SISQUAL, e António Aragão Frutuoso, Co-Owner/COO e Diretor de Operações da SIA, partilharam como decorreu o processo de construção e certificação de um sistema integrado de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados.
As HOT visam proporcionar a análise e a aprendizagem com casos reais, sendo abertas ao debate e à participação da audiência num formato descontraído.
Leia aqui o documento completo resultante do encontro.
Dia Mundial da Normalização
Assinala-se hoje, 14 de outubro, o Dia Mundial da Normalização. Trata-se de uma iniciativa das Organizações Internacionais de Normalização, nomeadamente a Organização Internacional de Normalização (ISO), a Comissão Eletrotécnica Internacional (IEC) e a União Internacional de Telecomunicações (ITU).
A data foi instituída em 1970 e tem por objetivo reconhecer a colaboração entre os milhares de especialistas de setores públicos e privados do mundo inteiro, que dedicam o seu tempo e experiência ao desenvolvimento e boa adaptação de normas internacionais.
“Shared Vision for a Better World” é o tema escolhido para este ano e pretende alertar para o impacto positivo que reguladores, indústria e consumidores podem ter na economia global. E este é, precisamente, o papel do itSMF Portugal como Organismo de Normalização Setorial do setor da TIC: juntar reguladores, indústria e consumidores no âmbito das Comissões Técnicas.
Próximo HOT - Hands on Talk é sobre "5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão"
No dia 20 de outubro, o itSMF Portugal realiza a terceira edição das HOT – HANDS ON TALK, com o tema “5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados”.
Os nossos convidados, Bianca Montecchi, Quality Manager @ SISQUAL e António Aragão Frutuoso, Co-Owner/COO e Diretor de Operações @ SIA, contarão na 1ª pessoa o processo de construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados.
Abordarão os seguintes tópicos:
– Projeto de certificação;
– Sistema de gestão à luz das Normas ISO 9001, 20000-1, 27001, 27018, 27701 e integração no negócio;
– Overview sobre os aspetos mais relevantes do sistema e informação documentada crítica;
– Ferramentas utilizadas.
As HOT visam proporcionar a análise e a aprendizagem com casos reais, sendo abertas ao debate e à participação da audiência num formato descontraído. Os participantes podem, inclusive, submeter previamente questões que pretendam ver abordadas durante o evento, através do email antonio.bento@itsmf.pt.
Contamos com a sua participação para enriquecer este debate!
Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager
18:05 | 5in1: construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados
Bianca Montecchi, Quality Manager @ SISQUAL e
António Aragão Frutuoso, Co-Owner/COO e Diretor de Operações @ SIA
18:15 | Debate e Q&A
Bianca Montecchi, António Frutuoso e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal
19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo
Data e local:
Data: 20 de outubro de 2021
Horário: 18h00 – 19h00
Local: acesso remoto.
A participação é gratuita, mas sujeita a inscrição obrigatória aqui.
Webinar com o apoio de:
itSMF realiza inquérito internacional
O itSMF Portugal está a realizar, até 30 de novembro, um inquérito internacional sobre Service Management.
O objetivo desta pesquisa global, em linha com as anteriores que são feitas a cada quatro anos, é fazer uma avaliação do estado da gestão dos serviços, incluindo a implantação e utilização de diferentes frameworks, e as expectativas quanto a implementações futuras.
Esta pesquisa internacional, desta vez desenvolvida pelo itSMF Portugal e em parceria com o ISCTE-IUL, está aberta a todos os profissionais de gestão de serviços.
Agradecemos a sua colaboração na resposta ao inquérito, que não demorará mais de 15 minutos, disponível aqui: https://shorturl.at/zAFTY.
Os resultados serão, em 2022, partilhados entre a comunidade itSMF global.
Os entrevistados que sejam consultores podem responder várias vezes (uma para cada organização cliente).
Esta é a primeira vez que o chapter português do itSMF realiza este inquérito internacional.
Consulte aqui os resultados do estudo de 2017 que se debruçou, em boa parte, sobre os obstáculos na adoção da ITIL – Information Technology Infrastructure Library.
Candidaturas para duas comissões técnicas
Estão abertas as candidaturas para membros de duas futuras comissões técnicas.
O itSMF Portugal, enquanto Organismo de Normalização Setorial, está a desenvolver iniciativas para acompanhar a normalização internacional nas seguintes áreas:
– Cloud computing and distributed platforms (ISO/IEC JTC 1/SC 38)
– Biometrics (ISO/IEC JTC 1/SC 37)
Se pretende participar nos trabalhos de acompanhamento e desenvolvimento de normalização relativos a qualquer uma destas temáticas, envie um e-mail com a sua manifestação de interesse e um resumo do seu currículo profissional para ons@itsmf.pt.
Pode solicitar qualquer esclarecimento que considere necessário através do mesmo contacto.
Pretendemos com esta iniciativa criar duas comissões técnicas portuguesas para acompanhar cada uma das áreas.
HOT: itSMF debateu "Privacidade: como ganhar a confiança do consumidor"
A 30 de junho, o itSMF Portugal realizou a segunda edição das HOT – Hands on Talk, com o tema “Privacidade: como ganhar a confiança do consumidor”.
O nosso convidado foi João Pires, Diretor de IT Delivery na Procter & Gamble, responsável pelas áreas de Data Analytics e Privacidade.
Entre fornecedores internos e consumidores, a Procter & Gamble lida com grandes volumes de informação (dados de 150 milhões de consumidores) o que implica o recurso a sistemas informáticos que apresentem uma grande flexibilidade por forma a adaptarem-se aos requerimentos legais que mudam muito rapidamente. Ainda assim, João Pires considera que a “privacidade não é um desafio; é uma grande oportunidade”.
As HOT visam proporcionar a análise e a aprendizagem com casos reais, sendo abertas ao debate e à participação da audiência num formato descontraído.
Leia aqui o documento completo resultante do encontro.
O vídeo do encontro está no canal de YouTube do itSMF.
Chamada para voluntários
Estamos a alargar a equipa e a comunidade itSMF Portugal.
Esta é uma excelente oportunidade para demonstrar e aprofundar as suas competências e a qualidade do seu trabalho, numa “montra” à escala internacional e também para, em simultâneo, obter a satisfação de colaborar numa missão nobre e vital para um setor em franco crescimento, contribuindo decisivamente para o aumento da maturidade e da competitividade das empresas nacionais do setor das TIC.
O itSMF Portugal tem vindo a realizar diversas atividades e eventos, tendo também intensificado a divulgação das mesmas. Mas temos muitas mais iniciativas e serviços aliciantes para oferecer aos nossos associados e à comunidade profissional em geral. Para isso, no entanto, necessitamos da preciosa ajuda de profissionais que nos possam auxiliar em áreas como, por exemplo, organização de eventos, inquéritos e estudos diversos e outras iniciativas ou atividades da nossa associação.
Estamos igualmente recetivos a propostas de colaboração inovadoras e que permitam desenvolver temas e áreas de interesse mútuo.
Não hesite! Contacte-nos, sem qualquer compromisso, através do e-mail secretariado@itsmf.pt, para agendarmos uma breve conversa e esclarecer todas as questões que possa ter.
Nota: Os voluntários não necessitam (mas podem) ser Associados do itSMF.
HOT - Hands on Talk sobre "Privacidade: como ganhar a confiança do consumidor"
No próximo dia 30 de junho, o itSMF Portugal realiza a segunda edição das HOT – Hands on Talk, com o tema “Privacidade: como ganhar a confiança do consumidor”.
O nosso convidado, João Pires, é Diretor de IT Delivery na Procter & Gamble, responsável pelas áreas de Data Analytics e Privacidade, e irá abordar, com base em projetos específicos, os desafios e estratégias que têm marcado o rumo na Procter & Gamble, nomeadamente:
- A gestão da privacidade e da transparência como valores fundamentais da cultura organizacional.
- A privacidade como uma dimensão da estratégia corporativa e de criação de valor.
- O impacto da legislação e comportamentos dos consumidores no negócio e no IT – projetos, desafios e aprendizagens.
As HOT visam proporcionar a análise e a aprendizagem com casos reais, sendo abertas ao debate e à participação da audiência num formato descontraído. Os participantes podem, inclusive, submeter previamente questões que pretendam ver abordadas durante o evento, através do email antonio.bento@itsmf.pt.
Contamos com a sua participação para enriquecer este debate!
Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager
18:05 | Privacidade: como ganhar a confiança do consumidor
João Pires, Director de IT Delivery na Procter & Gamble
18:15 | Debate e Q&A
João Pires e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal
19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo
A participação é gratuita, mas sujeita a inscrição aqui.
Webinar com o apoio de:
