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It's Time To Talk About refletiu sobre "Reliability from the inside-out at a leading software company"

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Paulo Garrudo foi o orador da sessão de 27 de outubro do It’s Time To Talk About sobre “Reliability from the inside-out at a leading software company”.

Paulo Garrudo trabalha há 19 anos na OutSystems com diferentes funções em Professional Services, ajudando os clientes a adotarem as soluções OutSystems.

A empresa foi fundada em 2001 em Portugal e a internacionalização sempre foi uma ambição. Tanto assim é que hoje está presente em 87 países, em 22 indústrias distintas, e tem centenas de parceiros no mundo inteiro. Além dos mais de 600 mil community members que trabalham com a tecnologia Outsystems e asseguram uma presença global da marca que também vê nos seus colaboradores elementos com um papel fundamental na construção de uma cultura de empresa que se te mantido ao longo dos anos.

A Outsystems trabalha com low code, ou seja, uma programação mais simplificada, com linhas de código desenvolvidas de forma mais rápida, permitindo uma curva de aprendizagem mais eficiente e um mais efetivo alcançar de objetivos de inovação.

Para os colaboradores da Outsystems existe um “pequeno livro de grandes regras” que Paulo Garrudo destacou sumariamente na sua apresentação:

Regra 1 – Ao fazerem uma pergunta e obterem uma resposta, os colaboradores estão a alimentar um conhecimento muito mais transversal – o “conhecimento aumenta substancialmente”;
Regra 2 – Quanto mais pequeno for o problema (quanto mais cedo for detetado), mais fácil será, em teoria, de resolver;
Regra 3 – Desafiar o status quo e perceber o papel de cada um na organização, sendo pró-ativo na prestação de ajuda aos outros.

Aqui está o documento que resume o encontro.

O vídeo está disponível no canal de YouTube do itSMF Portugal.


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IT2TA de novembro: Impacto das novas normas ISO/IEC 27001 e 27002: 2022

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No dia 24 de novembro, a partir das 18h00, temos encontro marcado para mais um It’s Time To Talk About. Para fechar 2022, apresentamos um formato diferente, em mesa-redonda, com um painel de especialistas nos temas da segurança da informação, cibersegurança, privacidade e proteção de dados pessoais:

– Mário Rui Costa
– Hermano Correia
– João Carlos Falcão
– Luís Azevedo

Serão abordados os seguintes tópicos:
• Governação da segurança da informação;
• Gestão do risco;
• Abordagem integrada aos novos referenciais;
• As perspetivas do CISO e do DPO;
• Desafios para a implementação.

As inscrições são gratuitas, mas obrigatórias, e podem ser feitas AQUI.

Em 2022 assistimos ao lançamento das novas normas ISO27001 e ISO27002 que visam dar apoio às organizações nas suas abordagens à gestão do risco e à gestão de ativos, numa economia digital onde os modelos organizacionais de gestão da cibersegurança e da segurança da informação são, eles próprios, ativos cada vez mais preponderantes.

Estes novos referenciais normativos têm como objetivos fundamentais:
• Tornar a gestão da informação, em todas as suas formas e formatos, mais segura, garantindo a proteção dos pilares da confidencialidade, da integridade e da disponibilidade;
• Garantir a gestão da segurança da informação como uma abordagem estratégica, comum a toda a organização;
• Melhorar a gestão baseada no risco considerando todos os ativos das organizações;
• Consolidar as práticas para prevenir e responder de forma eficaz às ameaças no âmbito da cibersegurança e da segurança da informação;
• Reduzir os custos de gestão dos processos e da tecnologia.

Se no “corpo” da norma ISO27001 as alterações não são significativas, já no seu anexo A, e por consequência na ISO27002, se observam, o realinhamento de alguns objetivos de controlo, o surgimento de novos objetivos de controlo para dar resposta a desafios emergentes para as organizações e, a simplificação e uma “arrumação” mais lógica e otimizada dos objetivos de controlo e dos controlos.

Avançar para a conformidade com a norma ISO27001:2022 é demonstrar, de forma inequívoca, universalmente reconhecida e sustentada, o compromisso com as melhores práticas da gestão da segurança da informação e da cibersegurança.

Nesta hora de IT2TA faremos uma reflexão e debate sobre o impacto das novas normas ISO/IEC 27001 e 27002: 2022, com espaço para as habituais respostas às sempre pertinentes questões da audiência.


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Reunião dos grupos de trabalho do SC40 da ISO/IEC

ISO IEC - Porto

Este ano a reunião dos grupos de trabalho do Subcomité SC40 da ISO/IEC JTC 1 – IT Service Management and IT Governance, está a decorrer ao longo desta semana no Porto.

Esta iniciativa é dinamizada e patrocinada pelo itSMF Portugal com o apoio institucional da Faculdade Engenharia do Porto e do IPQ.

Portugal estará representado, entre outros, pelo Mário Rui Costa, presidente da comissão técnica Nacional CT191 – Gestão de Serviços e Governação de TI.

Em discussão estará, entre outros temas, a revisão sistemática da ISO/IEC 20000-1: 2018 Gestão de Serviços.


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IT2TA de outubro: Reliability from the inside-out at a leading software company

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Paulo Garrudo é o orador da sessão de 27 de outubro do It’s Time To Talk About. Este IT2TA realiza-se via Zoom, a partir das 18h00, e as inscrições, gratuitas, mas obrigatórias, podem ser feitas AQUI.

Paulo Garrudo é formado em Ciências da Computação com 21 anos de experiência. Nos últimos 19 anos trabalhou na OutSystems com diferentes funções em Professional Services, ajudando os clientes a adotarem as soluções OutSystems e fazendo a gestão das suas fábricas de software. Nos últimos quatro anos Paulo Garrudo tem desempenhado funções como Product Manager responsável pela estratégia dos clientes na adoção de produtos OutSystems que alimentem as suas aspirações de inovação.

Nesta hora de IT2TA faremos uma reflexão e debate sobre a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes da partilha de experiências da Outsystems, incluindo respostas às habituais e sempre pertinentes questões da audiência.

Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | Reliability from the inside-out at a leading software company
Paulo Garrudo – Senior Director, Product Management at Outsystems

18:15 | Debate e Q&A
Paulo Garrudo e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo


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itSMF Portugal debateu “Confiabilidade e Agilidade” na conferência anual

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No dia 11 de outubro de 2022 o itSMF Portugal realizou a sua 18.ª conferência anual focada na “Confiabilidade e Agilidade na Gestão de Serviços”. Ao longo do dia o encontro contou com a intervenção de mais de uma dezena de oradores e keynote speakers nacionais e internacionais.

Uma boa gestão dos serviços de TI é fundamental para um desempenho saudável dos serviços das empresas ou instituições, independentemente da sua área de atuação. Ao longo dia ficou demonstrado, através da diversidade de experiências profissionais dos oradores, que os serviços onde estão implantadas estratégias de boa gestão e nas quais a agilidade está alinhada com o negócio, resultam numa organização com resultados mais satisfatórios num quadro de profissionais menos stressado.

No Lispolis, em Lisboa, foram apresentados casos práticos de implementação de gestão de serviços e diversas experiências de implementação de serviços com ISO 20000 e os desafios que traz para o profissional de ITSM toda a transformação digital a que temos vindo a assistir na área da gestão de serviços.

Também foram abordados tópicos como a automação no local de trabalho e os desafios de padronização em inteligência artificial.

O itSMF Espanha fez uma apresentação com o seu presidente Javier Peris enquanto keynote speaker do evento, sob o título: “Cultura Ágil = Governo Ágil + Gestão Ágil”. Javier levou a audiência a refletir sobre a importância de haver um governo que aposte em TI, permitindo avançar rumo a uma gestão mais ágil.

O evento, pontuado pelos habituais momentos de networking nos coffee breaks, encerrou com um debate de balanço sobre confiabilidade e agilidade na gestão de serviços.

Em breve apresentamos-lhe o relatório completo da conferência.

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18.ª Conferência Anual a 11 de outubro - programa completo

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English version below

A 18.ª edição da Conferência Anual do itSMF vai realizar-se a 11 de outubro na Lispolis, em Lisboa, em formato híbrido (presencial e online).

O tema deste ano é “Confiabilidade e Agilidade da Gestão de Serviços” – dois dos aspetos centrais nos modelos de negócio atualmente, principalmente depois da alteração de paradigma a que a pandemia nos obrigou.

Será que as empresas/organizações continuam a prestar serviços com a qualidade acordada? Estarão as preocupações com a cibersegurança devidamente asseguradas a cada transação com os stakeholders? E a que velocidade tudo isto acontece?

Estas são algumas das questões que serão debatidas ao longo do dia por um conjunto de especialistas nacionais e internacionais. Confira, mais abaixo, o programa.

Pode fazer AQUI a inscrição para o nosso grande reencontro anual.

Valor das inscrições:

Não sócios (100€ – inclui a quota de 2023)
Membros de qualquer itSMF Chapter (50€)
Estudantes não sócios (30€ – inclui a quota de 2023)
Estudantes sócios (15€)

As inscrições são válidas tanto para presencial como online. Todos os inscritos irão receber um link para assistirem remotamente, caso assim o pretendam.


The 18th edition of the itSMF Annual Conference will take place on October 11 at Lispolis, in Lisbon, both online and live.

This year’s theme is “Trustworthiness and Agility of Service Management” – two of the central aspects in business models today, especially after the paradigm shift that the pandemic has forced on us.

Do companies/organizations continue to provide services with the agreed quality? Are cybersecurity concerns properly guaranteed for each stakeholder transaction? And at what speed does all this happen?

These are some of the issues that will be discussed throughout the day by a group of national and international experts. You can check the program below.

You can register HERE for our big annual reunion.

Members of all itSMF chapters benefit a 50% discount in registration fee!

Prices:

Non associates (100€ – includes 2023 quota)
Members of any itSMF Chapter (50€)
Non associate students (30€ – includes 2023 quota)
Associate studentes (15€)

Applications are valid both in person and online. All subscribers will receive a link to watch remotely, if they wish.

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itSMF parceiro do IDC Directions 2022

O itSMF Portugal é parceiro da 25.ª edição do IDC Directions 2022, o principal evento de Transformação Digital em Portuga que se realiza a 28 de setembro no Centro de Congressos do Estoril.

 A pandemia acelerou o processo de transformação da sociedade e economia, pelo que as perspetivas económicas e de negócio irão manter-se incertas nos próximos anos. Também o contexto geopolítico instável causado pela guerra entre a Rússia e a Ucrânia poderá alterar todas as previsões de evolução da nossa economia e sociedade. Por isso, a edição deste ano vai discutir as principais tendências e estratégias para vingar numa economia que prioriza o digital, com foco em três vetores de discussão dedicados à indústria e ao mercado:

  • Tecnologias inovadoras escaláveis;
  • Capacidade de gerar impacto imediato nos resultados;
  • Capacidade de gerar confiança numa economia e sociedade cada vez mais digital.

A IDC é uma empresa independente de research, advisory e consultoria que faz análises de mercado de forma global e local.

Pode consultar o programa do evento aqui e inscrever-se aqui 

Para fazer a sua inscrição gratuita o código que deve utilizar é o IDCDIRECTIONS/ITSMFPT/P

itSMF Portugal – IDC Directions 2022


Nova CT de Biometria

No dia 7 de julho foi dado pontapé de saída para a nova comissão técnica de Biometria, com uma reunião preparatória, que irá acompanhar a normalização na área da Biometria e a comissão técnica internacional da JTC1 ISO/IEC SC 37.

Esta CT vai juntar-se às outras comissões técnicas do itSMF Portugal, organismo de normalização das TIC em Portugal.

Se tiver interesse em participar ou pretender qualquer outra informação, contacte-nos pelo e-mail ons@itsmf.pt.


Em junho houve HOT – Hands On Talk sobre R&D on paper and cellulose IoT devices for secure asset management and tracking

O itSMF Portugal realizou mais uma edição das conversas HOT – Hands On Talk a 21 de junho. A sessão contou com a participação de Carlos Silva, Luís Pereira e Yoni Engel, da AlmaScience, que, no âmbito dos projetos para a inovação sustentável, abordaram o tema do papel e da celulose em devices IoT no apoio ao smart packaging com recurso a RFID – Radio Frequency Identification.

O Smart Paper Ecosystem foi desenvolvido em ambiente de laboratório corporativo. A AlmaScience foi criada em 2019 e nasceu no âmbito dos laboratórios Colaborativos – associações sem fins lucrativos criadas para ajudar a eliminar um gap identificado entre o que era desenvolvido na academia e a transformação efetiva para a indústria que, depois, traz valor à sociedade.

A sustentabilidade e segurança by design são os dois principais focos da AlmaScience que tem vindo a apostar em dispositivos de IoT para darem suporte ao “embalamento inteligente”.

Yoni Engel falou sobre o embalamento conectado e inteligente, onde a embalagem é melhorada graças a uma pequena etiqueta com RFID dando a capacidade aos consumidores de interagirem com a embalagem num ambiente digital.

Quando estiver totalmente disponível e funcional, este método assente em etiquetas com RFID vai ter um custo muito aproximado ao da impressão de um simples QR Code em autocolante. No quotidiano, teremos prateleiras inteligentes, capazes de lançar alertas sobre a aproximação da data limite de consumo de um determinado produto.

Aqui está o documento que resume o encontro.

O vídeo está disponível no canal de YouTube do itSMF Portugal.


Vasco Vaz no IT2TA de maio: "o processo de análise e gestão de risco é fundamental"

No dia 24 de maio, o itSMF Portugal realizou mais uma edição do It’s Time To Talk About, subordinada ao tema “Edificação do Quadro Nacional de Certificação em Cibersegurança“.

O nosso orador convidado da sessão IT2TA, Vasco Vaz, é consultor no Centro Nacional de Cibersegurança, desde 2020.

O CNCS foi criado em 2014 e é a Autoridade Nacional de Cibersegurança que promove um uso do ciberespaço de forma livre, confiável e segura, nomeadamente através de mecanismos de cooperação nacional e internacional para a criação de políticas públicas que conduzam ao cumprimento do seu objetivo primordial. As pessoas são o principal fator de preocupação e foco com a sensibilização e com a capacitação em matéria de cibersegurança.

Na área das políticas públicas, o CNCS desenvolve várias diretivas e quadros de referência para as organizações implementarem soluções de cibersegurança em fases diferentes.

Quais são os objetivos de obter um certificado em cibersegurança? Atestar a conformidade da implementação das medidas estabelecidas contra ameaças e ajudar a cumprir com as exigências legais para prevenir e resolver incidentes de cibersegurança. “O processo de análise e gestão de risco é fundamental e tem de ser feito logo no início para as organizações perceberem os riscos a que estão expostas e perceberem do que necessitam em termos de medidas complementares”, nota Vasco Vaz.

Aqui está o documento que resume o encontro.

O vídeo está disponível no canal de YouTube do itSMF Portugal.