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Micro Focus partilhou com o itSMF Portugal fatores de sucesso, dificuldades e lições aprendidas

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No dia 26 de janeiro realizou-se o primeiro It’s Time To Talk About de 2023.

Para abrirmos 2023, recebemos Jaime Abreu, Presales Consultant da Micro Focus, numa hora com a “Visão da Micro Focus sobre Enterprise Service Management”.

Nesta hora de IT2TA Jaime Abreu apresentou alguns dos seus projetos na empresa, casos de estudo, as melhores práticas do momento em ITSM, com destaque para a cibersegurança e transformação digital.

A Micro Focus é uma empresa originalmente inglesa, que existe há mais de quatro décadas, e está focada em enterprise software. Tem mais de 300 produtos e escritórios em 45 países que servem cerca de 40 mil clientes um pouco por todo o mundo.

O Enterprise Service Management é uma prática que incentiva à visibilidade do negócio e à redução do risco, à entrega de soluções rápidas e inteligentes aos clientes, a uma melhoria contínua dos processos e à automatização dos mesmos (melhorando a cadeia de valor), unificação das operações e que procura, acima de tudo, maximizar os ativos de ITSM. Ter visibilidade sobre outras áreas do mesmo negócio é outra das grandes vantagens da adoção do ESM.

O vídeo está disponível no canal de YouTube do itSMF e AQUI pode também ler o resumo do evento.


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IT2TA de janeiro: Visão da Micro Focus sobre Enterprise Service Management

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No dia 26 de janeiro, a partir das 18h00, temos encontro marcado para mais um It’s Time To Talk About. Para abrirmos 2023, recebemos Jaime Abreu, Presales Consultant da Micro Focus, numa hora com a “Visão da Micro Focus sobre Enterprise Service Management”.

Este IT2TA realiza-se via Zoom, a partir das 18h00, e as inscrições, gratuitas, mas obrigatórias, podem ser feitas AQUI.

Licenciado em Eng. Eletrónica Informática, Jaime Abreu é atualmente consultor pré-venda da prática ITSM na Micro Focus. Com mais de 22 anos de experiência na área de consultadoria, em empresas como a Hewlett Packard, Visionway, HPE e Micro Focus, já desempenhou funções como consultor sénior, “tech lead” e gestor na implementação de projeto na área de gestão de serviço, tanto em Portugal como em projetos internacionais.

Nesta hora de IT2TA Jaime Abreu vai apresentar alguns dos seus projetos na empresa, casos de estudo, as melhores práticas do momento em ITSM, com destaque para a cibersegurança e transformação digital.

Agenda:

18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | Visão da Micro Focus sobre Enterprise Service Management
Jaime Abreu – Presales Consultant da Micro Focus

18:35 | Debate e Q&A
Jaime Abreu e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo


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Mesa-redonda sobre as novas normas ISO/IEC 27001 e 27002: 2022

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No dia 24 de novembro realizou-se o último It’s Time To Talk About de 2022.

A sessão decorreu num formato diferente, em mesa-redonda, com um painel de especialistas nos temas da segurança da informação, cibersegurança, privacidade e proteção de dados pessoais.

Mário Rui Costa, Hermano Correia, João Carlos Falcão e Luís Azevedo asseguraram uma hora de debate sobre temas como:

• Governação da segurança da informação;
• Gestão do risco;
• Abordagem integrada aos novos referenciais;
• As perspetivas do CISO e do DPO;
• Desafios para a implementação.

O vídeo está disponível no canal de YouTube do itSMF e AQUI pode ler o resumo do evento.


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It's Time To Talk About refletiu sobre "Reliability from the inside-out at a leading software company"

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Paulo Garrudo foi o orador da sessão de 27 de outubro do It’s Time To Talk About sobre “Reliability from the inside-out at a leading software company”.

Paulo Garrudo trabalha há 19 anos na OutSystems com diferentes funções em Professional Services, ajudando os clientes a adotarem as soluções OutSystems.

A empresa foi fundada em 2001 em Portugal e a internacionalização sempre foi uma ambição. Tanto assim é que hoje está presente em 87 países, em 22 indústrias distintas, e tem centenas de parceiros no mundo inteiro. Além dos mais de 600 mil community members que trabalham com a tecnologia Outsystems e asseguram uma presença global da marca que também vê nos seus colaboradores elementos com um papel fundamental na construção de uma cultura de empresa que se te mantido ao longo dos anos.

A Outsystems trabalha com low code, ou seja, uma programação mais simplificada, com linhas de código desenvolvidas de forma mais rápida, permitindo uma curva de aprendizagem mais eficiente e um mais efetivo alcançar de objetivos de inovação.

Para os colaboradores da Outsystems existe um “pequeno livro de grandes regras” que Paulo Garrudo destacou sumariamente na sua apresentação:

Regra 1 – Ao fazerem uma pergunta e obterem uma resposta, os colaboradores estão a alimentar um conhecimento muito mais transversal – o “conhecimento aumenta substancialmente”;
Regra 2 – Quanto mais pequeno for o problema (quanto mais cedo for detetado), mais fácil será, em teoria, de resolver;
Regra 3 – Desafiar o status quo e perceber o papel de cada um na organização, sendo pró-ativo na prestação de ajuda aos outros.

Aqui está o documento que resume o encontro.

O vídeo está disponível no canal de YouTube do itSMF Portugal.


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Impacto das novas normas ISO/IEC 27001 e 27002: 2022

Para fechar 2022, apresentamos um formato diferente, em mesa-redonda, com um painel de especialistas nos temas da segurança da informação, cibersegurança, privacidade e proteção de dados pessoais:

- Mário Rui Costa
- Hermano Correia
- João Carlos Falcão
- Luís Azevedo

Serão abordados os seguintes tópicos:
• Governação da segurança da informação;
• Gestão do risco;
• Abordagem integrada aos novos referenciais;
• As perspetivas do CISO e do DPO;
• Desafios para a implementação.

As inscrições são gratuitas, mas obrigatórias, e podem ser feitas AQUI.

Nesta hora de IT2TA faremos uma reflexão e debate sobre o impacto das novas normas ISO/IEC 27001 e 27002: 2022, com espaço para as habituais respostas às sempre pertinentes questões da audiência.


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IT2TA de novembro: Impacto das novas normas ISO/IEC 27001 e 27002: 2022

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No dia 24 de novembro, a partir das 18h00, temos encontro marcado para mais um It’s Time To Talk About. Para fechar 2022, apresentamos um formato diferente, em mesa-redonda, com um painel de especialistas nos temas da segurança da informação, cibersegurança, privacidade e proteção de dados pessoais:

– Mário Rui Costa
– Hermano Correia
– João Carlos Falcão
– Luís Azevedo

Serão abordados os seguintes tópicos:
• Governação da segurança da informação;
• Gestão do risco;
• Abordagem integrada aos novos referenciais;
• As perspetivas do CISO e do DPO;
• Desafios para a implementação.

As inscrições são gratuitas, mas obrigatórias, e podem ser feitas AQUI.

Em 2022 assistimos ao lançamento das novas normas ISO27001 e ISO27002 que visam dar apoio às organizações nas suas abordagens à gestão do risco e à gestão de ativos, numa economia digital onde os modelos organizacionais de gestão da cibersegurança e da segurança da informação são, eles próprios, ativos cada vez mais preponderantes.

Estes novos referenciais normativos têm como objetivos fundamentais:
• Tornar a gestão da informação, em todas as suas formas e formatos, mais segura, garantindo a proteção dos pilares da confidencialidade, da integridade e da disponibilidade;
• Garantir a gestão da segurança da informação como uma abordagem estratégica, comum a toda a organização;
• Melhorar a gestão baseada no risco considerando todos os ativos das organizações;
• Consolidar as práticas para prevenir e responder de forma eficaz às ameaças no âmbito da cibersegurança e da segurança da informação;
• Reduzir os custos de gestão dos processos e da tecnologia.

Se no “corpo” da norma ISO27001 as alterações não são significativas, já no seu anexo A, e por consequência na ISO27002, se observam, o realinhamento de alguns objetivos de controlo, o surgimento de novos objetivos de controlo para dar resposta a desafios emergentes para as organizações e, a simplificação e uma “arrumação” mais lógica e otimizada dos objetivos de controlo e dos controlos.

Avançar para a conformidade com a norma ISO27001:2022 é demonstrar, de forma inequívoca, universalmente reconhecida e sustentada, o compromisso com as melhores práticas da gestão da segurança da informação e da cibersegurança.

Nesta hora de IT2TA faremos uma reflexão e debate sobre o impacto das novas normas ISO/IEC 27001 e 27002: 2022, com espaço para as habituais respostas às sempre pertinentes questões da audiência.


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IT2TA de outubro: Reliability from the inside-out at a leading software company

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Paulo Garrudo é o orador da sessão de 27 de outubro do It’s Time To Talk About. Este IT2TA realiza-se via Zoom, a partir das 18h00, e as inscrições, gratuitas, mas obrigatórias, podem ser feitas AQUI.

Paulo Garrudo é formado em Ciências da Computação com 21 anos de experiência. Nos últimos 19 anos trabalhou na OutSystems com diferentes funções em Professional Services, ajudando os clientes a adotarem as soluções OutSystems e fazendo a gestão das suas fábricas de software. Nos últimos quatro anos Paulo Garrudo tem desempenhado funções como Product Manager responsável pela estratégia dos clientes na adoção de produtos OutSystems que alimentem as suas aspirações de inovação.

Nesta hora de IT2TA faremos uma reflexão e debate sobre a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes da partilha de experiências da Outsystems, incluindo respostas às habituais e sempre pertinentes questões da audiência.

Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | Reliability from the inside-out at a leading software company
Paulo Garrudo – Senior Director, Product Management at Outsystems

18:15 | Debate e Q&A
Paulo Garrudo e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo


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IT2TA: USM - Unified Service Management para a gestão de serviços

Esta edição do "It's Time To Talk About" é subordinada ao tema "USM - Unified Service Management para a gestão de serviços".

O orador convidado, José Ruivo, é ITSM and BPM Trainer and Consultant, USM Coach, ITIL 4 MP, ITIL V3 Expert, Accredited Trainer for FitSM, ITIL, ISO20k and Lean IT na Qualius. Irá abordar tópicos relacionados com a forma como o USM fornece um sistema de gestão standardizado para uma organização de serviços fazer a gestão das suas pessoas, a sua tecnologia e os seus processos.

As inscrições podem ser feitas aqui.


ITS TIME TO TALK ABOUT

IT2TA: gestão da proteção de dados como fator de competitividade by design

O itSMF realiza mais uma edição do "It’s Time To Talk About", desta vez sobre gestão da proteção de dados como fator de competitividade by design.

Filipe Pereira, Head of Digital Lead & Protection na LCG Consulting, é o convidado desta sessão onde privacidade e segurança by design são considerados os maiores e mais fortes níveis de competitividade e que acompanham as equipas de segurança de informação e desenvolvimento.