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HOT - Hands on Talk sobre "Privacidade: como ganhar a confiança do consumidor"

No próximo dia 30 de junho, o itSMF Portugal realiza a segunda edição das HOT – Hands on Talk, com o tema “Privacidade: como ganhar a confiança do consumidor”.

O nosso convidado, João Pires, é Diretor de IT Delivery na Procter & Gamble, responsável pelas áreas de Data Analytics e Privacidade, e irá abordar, com base em projetos específicos, os desafios e estratégias que têm marcado o rumo na Procter & Gamble, nomeadamente:

  • A gestão da privacidade e da transparência como valores fundamentais da cultura organizacional.
  • A privacidade como uma dimensão da estratégia corporativa e de criação de valor.
  • O impacto da legislação e comportamentos dos consumidores no negócio e no IT – projetos, desafios e aprendizagens.

As HOT visam proporcionar a análise e a aprendizagem com casos reais, sendo abertas ao debate e à participação da audiência num formato descontraído. Os participantes podem, inclusive, submeter previamente questões que pretendam ver abordadas durante o evento, através do email antonio.bento@itsmf.pt.

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate!

Agenda:

18:00 | Abertura

Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | Privacidade: como ganhar a confiança do consumidor

João Pires, Director de IT Delivery na Procter & Gamble

18:15 | Debate e Q&A

João Pires e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento

Daniela Azevedo

A participação é gratuita, mas sujeita a inscrição aqui.


Webinar com o apoio de:

Eurotux


IT2TA Logo

IT2TA: USM - Unified Service Management para a gestão de serviços

No próximo dia 16 de junho, o itSMF Portugal irá realizar mais uma edição do IT’S TIME TO TALK ABOUT, subordinada ao tema “USM – Unified Service Management para a gestão de serviços”.

O orador convidado da sessão IT2TA de junho, José Ruivo, é ITSM and BPM Trainer and Consultant, USM Coach, ITIL 4 MP, ITIL V3 Expert, Accredited Trainer for FitSM, ITIL, ISO20k and Lean IT na Qualius. Irá abordar tópicos relacionados com a forma como o USM fornece um sistema de gestão standardizado para uma organização de serviços fazer a gestão das suas pessoas, a sua tecnologia e os seus processos.

O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate. Inscreva-se aqui.

Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager
18:05 | USM – Unified Service Management para a gestão de serviços
José Ruivo, ITSM and BPM Trainer and Consultant, USM Coach, ITIL 4 MP, ITIL V3 Expert, Accredited Trainer for FitSM, ITIL, ISO20k and Lean IT na Qualius
18:35 | Debate e Q&A
José Ruivo e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal
19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo


IT2TA

It's Time To Talk About do itSMF sobre "Gestão da proteção de dados como fator de competitividade by design"

A 26 de maio o itSMF realizou mais uma edição do It’s Time To Talk About, desta vez sobre “Gestão da proteção de dados como fator de competitividade by design”.

Filipe Pereira, Head of Digital Lead & Protection na LCG Consulting, foi o convidado desta sessão onde privacidade e segurança by design foram considerados os maiores e mais fortes níveis de competitividade e que acompanham as equipas de segurança de informação e desenvolvimento. A questão que se coloca é até que ponto as organizações estarão preparadas para responder aos desafios e o porquê da competitividade surgir como prioritária neste momento.

Leia aqui o documento completo resultante do encontro.

O vídeo do encontro está no canal de YouTube do itSMF.


itSMF realizou a 17.ª Conferência anual sob o tema "Balbúrdia Digital - Melhores Práticas para o novo normal"

O itSMF Portugal organizou a 5 de maio a sua conferência anual, a 17.ª, este ano dedicada ao tema “Balbúrdia Digital – Melhores Práticas para o novo normal”.

Durante a pandemia, a transformação digital da economia deu-se de uma forma abrupta, frequentemente ignorando as boas práticas de gestão e governação associadas aos sistemas e às TIC obrigando a um repensar da gestão de segurança da informação. Este foi o tema principal abordado nas suas mais diversas vertentes ao longo do dia de trabalhos, aberto pelo atual presidente do Information Technology Service Management Forum, Luís Azevedo.

Leia aqui o resumo da conferência.

Os vídeos do evento estão no canal de YouTube do itSMF.


Service Management Days 2021, 23-24 Março

International Service Management Days é uma estreia na comunidade do itSMF: Uma conferência global de gestão de serviços, completamente virtual, organizada pelo itSMF Internacional em colaboração com os capítulos nacionais de todo o mundo.

O evento decorre já nos dias 23 e 24 Março.

Para mais informações e inscrição, visite a página oficial do evento: https://www.itsmfi.org/page/itSMFSMDays2021


Assembleia-Geral itSMF Portugal | 24 de março, 18h30

Nos termos do Número 1 do Artigo 18.º dos Estatutos, convocam-se os associados da Associação Portuguesa de Gestores de Serviços de Tecnologias de Informação – itSMF Portugal, para a Assembleia Geral, que terá lugar no dia 24 de março de 2021, pelas 18:30 horas, com a seguinte Ordem de Trabalhos:

  1. Informações;
  2. Aprovação do Relatório e Contas do Exercício de 2020;
  3. Aprovação do Plano de Atividades e do Orçamento para 2021;
  4. Avaliação da introdução de Quotas reduzidas para países Lusófonos;
  5. Outros assuntos.

 

Tendo em consideração a situação de pandemia que continua a viver-se no país e as medidas restritivas em vigor relacionadas com a mesma, a participação nesta reunião deverá realizar-se preferencialmente de forma remota (através de link a disponibilizar previamente). No entanto, caso algum associado pretenda participar presencialmente na reunião, deve manifestar essa intenção até ao dia 22 de Março, através do email secretariado@itsmf.pt, realizando-se assim a reunião na sede situada na Rua Alexandre Cabral, nº 2C – Loja A, em Lisboa.

 

Podem consultar a convocatória aqui.

 

Agradecemos a todos os associados que possam estar presentes.


Importância da norma ISO 20000 em tempos de confinamento

Não perca mais uma edição do IT’S TIME TO TALK ABOUT…(online), subordinada ao tema “Importância da norma ISO 20000 em tempos de confinamento” no próximo dia 24 de Fevereiro às 18:00.

Agenda e mais informações aqui

Inscrição gratuita em: https://zoom.us/webinar/register/WN_2OkwFD-8S9uv68IHk1DRxw


Call 4 Presentations | 17ª Conferência itSMF Portugal | 5-5-2021

Vimos informar que estão abertas as candidaturas para apresentações na 17ª Conferência Anual do itSMF Portugal, agendada para o dia 5 de Maio de 2021 e que decorrerá exclusivamente online.

As propostas de apresentação devem ser enviadas para secretariado@itsmf.pt até ao dia 19 de Fevereiro, com as seguintes informações:

  1. Título da apresentação
  2. Agenda ou tópicos da apresentação
  3. Nome do Orador
  4. Endereço do perfil LinkedIn
  5. Breve resumo profissional (+/- 500 caracteres)
  6. Organização representada (se for o caso)

O Tema Principal desta conferência vai ser definido depois de recebidas as propostas de apresentação mas, como referência, apresentamos em seguida as preferência manifestadas no inquérito sobre a associação realizado no final de 2020:

Para mais informações contactar secretariado@itsmf.pt.

 

Com os melhores cumprimentos,

A Direção da itSMF Portugal


Norma Portuguesa NP ISO/IEC 20000-10:2020

Foi publicada a 15-12-2020 a Norma Portuguesa NP ISO/IEC 20000-10:2020 corresponde à tradução da ISO/IEC 20000-10:2018.

Esta norma é um trabalho da Comissão Técnica de Normalização CT 191 «Gestão de Serviços e Governação de TI», funcionando dentro do Organismo de Normalização Setorial, IT Service Management Forum Portugal, (ITSMF).

Esta norma inclui os termos e definições da série ISO/IEC 20000 e os termos da estrutura de alto nível das Diretivas ISO/IEC, designado de Anexo SL.

Nesta edição foram incluídos novos termos como “fornecedor interno” e “fornecedor externo”, adicionados os termos específicos da série ISO/IEC 20000 “ativo”, “órgão regulador”, “catálogo de serviços”, “utilizador” e “valor”. Foi ainda alinhada a definição de “segurança da informação” com a existente na ISO/IEC 27000.


A minha organização deve preocupar-se com o ITIL4

Não perca mais uma edição do IT’S TIME TO TALK ABOUT…(online).

Na próxima edição, já no dia 27 de Janeiro às 18:00 hora, teremos uma apresentação dedicada ao tema “A minha organização deve preocupar-se com o ITIL4?”.

Agenda e mais informações aqui

A participação é gratuita, mas sujeita a inscrição obrigatória em https://zoom.us/webinar/register/WN_z2yuA9e0S1SgfbxomOQPWw