Micro Focus partilhou com o itSMF Portugal fatores de sucesso, dificuldades e lições aprendidas
No dia 26 de janeiro realizou-se o primeiro It’s Time To Talk About de 2023.
Para abrirmos 2023, recebemos Jaime Abreu, Presales Consultant da Micro Focus, numa hora com a “Visão da Micro Focus sobre Enterprise Service Management”.
Nesta hora de IT2TA Jaime Abreu apresentou alguns dos seus projetos na empresa, casos de estudo, as melhores práticas do momento em ITSM, com destaque para a cibersegurança e transformação digital.
A Micro Focus é uma empresa originalmente inglesa, que existe há mais de quatro décadas, e está focada em enterprise software. Tem mais de 300 produtos e escritórios em 45 países que servem cerca de 40 mil clientes um pouco por todo o mundo.
O Enterprise Service Management é uma prática que incentiva à visibilidade do negócio e à redução do risco, à entrega de soluções rápidas e inteligentes aos clientes, a uma melhoria contínua dos processos e à automatização dos mesmos (melhorando a cadeia de valor), unificação das operações e que procura, acima de tudo, maximizar os ativos de ITSM. Ter visibilidade sobre outras áreas do mesmo negócio é outra das grandes vantagens da adoção do ESM.
O vídeo está disponível no canal de YouTube do itSMF e AQUI pode também ler o resumo do evento.
IT2TA de janeiro: Visão da Micro Focus sobre Enterprise Service Management
No dia 26 de janeiro, a partir das 18h00, temos encontro marcado para mais um It’s Time To Talk About. Para abrirmos 2023, recebemos Jaime Abreu, Presales Consultant da Micro Focus, numa hora com a “Visão da Micro Focus sobre Enterprise Service Management”.
Este IT2TA realiza-se via Zoom, a partir das 18h00, e as inscrições, gratuitas, mas obrigatórias, podem ser feitas AQUI.
Licenciado em Eng. Eletrónica Informática, Jaime Abreu é atualmente consultor pré-venda da prática ITSM na Micro Focus. Com mais de 22 anos de experiência na área de consultadoria, em empresas como a Hewlett Packard, Visionway, HPE e Micro Focus, já desempenhou funções como consultor sénior, “tech lead” e gestor na implementação de projeto na área de gestão de serviço, tanto em Portugal como em projetos internacionais.
Nesta hora de IT2TA Jaime Abreu vai apresentar alguns dos seus projetos na empresa, casos de estudo, as melhores práticas do momento em ITSM, com destaque para a cibersegurança e transformação digital.
Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager
18:05 | Visão da Micro Focus sobre Enterprise Service Management
Jaime Abreu – Presales Consultant da Micro Focus
18:35 | Debate e Q&A
Jaime Abreu e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal
19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo
O itSMF deseja-lhe Boas Festas
O todos os que têm acompanhado o itSMF,
Que a saúde, união, amizade e solidariedade sejam os melhores presentes deste Natal. Agradecemos aos nossos associados, patrocinadores, membros das Comissões Técnicas, parceiros e amigos o empenho e dedicação na construção de um coletivo mais forte.
Desejamos um excelente Natal e um 2023 cheio de boas venturas.
Mesa-redonda sobre as novas normas ISO/IEC 27001 e 27002: 2022
No dia 24 de novembro realizou-se o último It’s Time To Talk About de 2022.
A sessão decorreu num formato diferente, em mesa-redonda, com um painel de especialistas nos temas da segurança da informação, cibersegurança, privacidade e proteção de dados pessoais.
Mário Rui Costa, Hermano Correia, João Carlos Falcão e Luís Azevedo asseguraram uma hora de debate sobre temas como:
• Governação da segurança da informação;
• Gestão do risco;
• Abordagem integrada aos novos referenciais;
• As perspetivas do CISO e do DPO;
• Desafios para a implementação.
O vídeo está disponível no canal de YouTube do itSMF e AQUI pode ler o resumo do evento.
It's Time To Talk About refletiu sobre "Reliability from the inside-out at a leading software company"
Paulo Garrudo foi o orador da sessão de 27 de outubro do It’s Time To Talk About sobre “Reliability from the inside-out at a leading software company”.
Paulo Garrudo trabalha há 19 anos na OutSystems com diferentes funções em Professional Services, ajudando os clientes a adotarem as soluções OutSystems.
A empresa foi fundada em 2001 em Portugal e a internacionalização sempre foi uma ambição. Tanto assim é que hoje está presente em 87 países, em 22 indústrias distintas, e tem centenas de parceiros no mundo inteiro. Além dos mais de 600 mil community members que trabalham com a tecnologia Outsystems e asseguram uma presença global da marca que também vê nos seus colaboradores elementos com um papel fundamental na construção de uma cultura de empresa que se te mantido ao longo dos anos.
A Outsystems trabalha com low code, ou seja, uma programação mais simplificada, com linhas de código desenvolvidas de forma mais rápida, permitindo uma curva de aprendizagem mais eficiente e um mais efetivo alcançar de objetivos de inovação.
Para os colaboradores da Outsystems existe um “pequeno livro de grandes regras” que Paulo Garrudo destacou sumariamente na sua apresentação:
Regra 1 – Ao fazerem uma pergunta e obterem uma resposta, os colaboradores estão a alimentar um conhecimento muito mais transversal – o “conhecimento aumenta substancialmente”;
Regra 2 – Quanto mais pequeno for o problema (quanto mais cedo for detetado), mais fácil será, em teoria, de resolver;
Regra 3 – Desafiar o status quo e perceber o papel de cada um na organização, sendo pró-ativo na prestação de ajuda aos outros.
Aqui está o documento que resume o encontro.
O vídeo está disponível no canal de YouTube do itSMF Portugal.
IT2TA de novembro: Impacto das novas normas ISO/IEC 27001 e 27002: 2022
No dia 24 de novembro, a partir das 18h00, temos encontro marcado para mais um It’s Time To Talk About. Para fechar 2022, apresentamos um formato diferente, em mesa-redonda, com um painel de especialistas nos temas da segurança da informação, cibersegurança, privacidade e proteção de dados pessoais:
– Mário Rui Costa
– Hermano Correia
– João Carlos Falcão
– Luís Azevedo
Serão abordados os seguintes tópicos:
• Governação da segurança da informação;
• Gestão do risco;
• Abordagem integrada aos novos referenciais;
• As perspetivas do CISO e do DPO;
• Desafios para a implementação.
As inscrições são gratuitas, mas obrigatórias, e podem ser feitas AQUI.
Em 2022 assistimos ao lançamento das novas normas ISO27001 e ISO27002 que visam dar apoio às organizações nas suas abordagens à gestão do risco e à gestão de ativos, numa economia digital onde os modelos organizacionais de gestão da cibersegurança e da segurança da informação são, eles próprios, ativos cada vez mais preponderantes.
Estes novos referenciais normativos têm como objetivos fundamentais:
• Tornar a gestão da informação, em todas as suas formas e formatos, mais segura, garantindo a proteção dos pilares da confidencialidade, da integridade e da disponibilidade;
• Garantir a gestão da segurança da informação como uma abordagem estratégica, comum a toda a organização;
• Melhorar a gestão baseada no risco considerando todos os ativos das organizações;
• Consolidar as práticas para prevenir e responder de forma eficaz às ameaças no âmbito da cibersegurança e da segurança da informação;
• Reduzir os custos de gestão dos processos e da tecnologia.
Se no “corpo” da norma ISO27001 as alterações não são significativas, já no seu anexo A, e por consequência na ISO27002, se observam, o realinhamento de alguns objetivos de controlo, o surgimento de novos objetivos de controlo para dar resposta a desafios emergentes para as organizações e, a simplificação e uma “arrumação” mais lógica e otimizada dos objetivos de controlo e dos controlos.
Avançar para a conformidade com a norma ISO27001:2022 é demonstrar, de forma inequívoca, universalmente reconhecida e sustentada, o compromisso com as melhores práticas da gestão da segurança da informação e da cibersegurança.
Nesta hora de IT2TA faremos uma reflexão e debate sobre o impacto das novas normas ISO/IEC 27001 e 27002: 2022, com espaço para as habituais respostas às sempre pertinentes questões da audiência.
Reunião dos grupos de trabalho do SC40 da ISO/IEC
Este ano a reunião dos grupos de trabalho do Subcomité SC40 da ISO/IEC JTC 1 – IT Service Management and IT Governance, está a decorrer ao longo desta semana no Porto.
Esta iniciativa é dinamizada e patrocinada pelo itSMF Portugal com o apoio institucional da Faculdade Engenharia do Porto e do IPQ.
Portugal estará representado, entre outros, pelo Mário Rui Costa, presidente da comissão técnica Nacional CT191 – Gestão de Serviços e Governação de TI.
Em discussão estará, entre outros temas, a revisão sistemática da ISO/IEC 20000-1: 2018 Gestão de Serviços.
IT2TA de outubro: Reliability from the inside-out at a leading software company
Paulo Garrudo é o orador da sessão de 27 de outubro do It’s Time To Talk About. Este IT2TA realiza-se via Zoom, a partir das 18h00, e as inscrições, gratuitas, mas obrigatórias, podem ser feitas AQUI.
Paulo Garrudo é formado em Ciências da Computação com 21 anos de experiência. Nos últimos 19 anos trabalhou na OutSystems com diferentes funções em Professional Services, ajudando os clientes a adotarem as soluções OutSystems e fazendo a gestão das suas fábricas de software. Nos últimos quatro anos Paulo Garrudo tem desempenhado funções como Product Manager responsável pela estratégia dos clientes na adoção de produtos OutSystems que alimentem as suas aspirações de inovação.
Nesta hora de IT2TA faremos uma reflexão e debate sobre a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes da partilha de experiências da Outsystems, incluindo respostas às habituais e sempre pertinentes questões da audiência.
Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager
18:05 | Reliability from the inside-out at a leading software company
Paulo Garrudo – Senior Director, Product Management at Outsystems
18:15 | Debate e Q&A
Paulo Garrudo e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal
19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo
Chapter de Lisboa da ISACA organiza 7.ª Conferência Anual
A 7.ª Conferência Anual do Chapter de Lisboa da ISACA está de volta ao formato presencial e realiza-se no próximo dia 28 de outubro entre as 9h00 e as 18h00 (8 CPEs) no Lisbon Technological Park (Lispolis). O itSMF Portugal é parceiro do evento.
Este ano a conferência terá como tema principal "Digital Trust: A Modern-Day Imperative" e vai ser abordada a importância do tema da Confiança para indivíduos, organizações e sociedade em geral. Num contexto de transformação digital onde os ciclos de inovação são cada vez mais curtos, os riscos relacionados com a Confiança são cada vez maiores e importa debater a importância que as diferentes competências da comunidade ISACA podem ter neste tema e a forma como poderão continuar a apoiar a criação de valor das organizações num ecossistema e numa sociedade cada vez mais digital. Para tal, a ISACA conta com a participação de oradores nacionais e internacionais de referência em áreas como Risco e Auditoria, Segurança e Privacidade, Cultura e Ética e ESGs.
AGENDA
- 09h00 | WELCOME ISACA - ISACA Lisbon Chapter
- 09h10 | Redefinig Digital Trust - Christos Dimitriadis, ISACA Chief Global Strategy Officer (Greece/USA)
- 09h40 | Auditing privacy programs in a digital world - Gustavo Perri Galegale, President ISACA São Paulo Chapter (Brasil)
- 10h10 | Digital Trust: How to deal with digital trust risks in digital transformation era? - Sanja Kekić, Women4Cyber Serbia President / Immediatie Past President ISACA Belgrade Chapter/ CISO at NLB Komercijalna banka (Servia)
- 10h40 | Coffee Break
- 11h10 | Cyber War in Ukraine - Alexey Yankovski, Vice President ISACA Kyiv Chapter (Ukraine)
- 11h40 | From Cybersecurity to Cyber Resilience - Bjørn R. Watne, Senior Vice President and Chief Security Officer (CSO) at Telenor Group Norway and ISACA Norway Chapter Past-President
- 12h10 | Panel: Blockchain: The emerging technology of digital trust - Moderador: ILC | Paulo Cardoso do Amaral, Prof. at Catolica Lisbon | Nuno da Silva Vieira, Partner at Antas da Cunha Ecija | Miguel Pupo Correia, Prof. at IST
- 12h55 | Wrap up
- 12h55 | Lunch
- 14h00 | LEGO Systems: A Model for Digital Trust - Karen Walsh, Founder, CEO Allegro Solutions (USA) - ISACA Lisbon Chapter Bruno Best Award for Best Speaker 2021
- 14h30 | TBC - Luc Hendrikx, CEO at CIONET (Belgium)
- 15h00 | Ethical Emerging Technologists | Pablo Ballarin Usieto, ISACA Valencia Board (Spain)
- 15h30 | Cyber Insurance - Associação Portuguesa de Seguros (TBC) (Portugal)
- 16h00 | Coffee Break
- 16h20 | Governance, Audit and Control: what tools do we still lack? - José Tribolet, Distinct Full Prof. of Information Systems (Retired) (Portugal)
- 16h50 | ACADEMIC Panel: Technologies and Transformation in Business, Industry and Organizations - Moderador: Rúben Pereira, Ph.D. Assistant Professor at ISCTE; Ricardo Amaro - Senior DevOps/SRE manager. Acquia Inc.; José Brás - DCE - Director Consulting Expert at CGI; Miguel Angelo Silva, Chief Technical Titan at TechWorks
- 17h35 | Authoritarian Power - Geopolitics, Economics and Advances Technology - Francisco Proença Garcia, Professor Universidade Católica (Portugal)
- 18h05 | Wrap up - ISACA Lisbon Chapter
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itSMF Portugal debateu “Confiabilidade e Agilidade” na conferência anual
No dia 11 de outubro de 2022 o itSMF Portugal realizou a sua 18.ª conferência anual focada na “Confiabilidade e Agilidade na Gestão de Serviços”. Ao longo do dia o encontro contou com a intervenção de mais de uma dezena de oradores e keynote speakers nacionais e internacionais.
Uma boa gestão dos serviços de TI é fundamental para um desempenho saudável dos serviços das empresas ou instituições, independentemente da sua área de atuação. Ao longo dia ficou demonstrado, através da diversidade de experiências profissionais dos oradores, que os serviços onde estão implantadas estratégias de boa gestão e nas quais a agilidade está alinhada com o negócio, resultam numa organização com resultados mais satisfatórios num quadro de profissionais menos stressado.
No Lispolis, em Lisboa, foram apresentados casos práticos de implementação de gestão de serviços e diversas experiências de implementação de serviços com ISO 20000 e os desafios que traz para o profissional de ITSM toda a transformação digital a que temos vindo a assistir na área da gestão de serviços.
Também foram abordados tópicos como a automação no local de trabalho e os desafios de padronização em inteligência artificial.
O itSMF Espanha fez uma apresentação com o seu presidente Javier Peris enquanto keynote speaker do evento, sob o título: “Cultura Ágil = Governo Ágil + Gestão Ágil”. Javier levou a audiência a refletir sobre a importância de haver um governo que aposte em TI, permitindo avançar rumo a uma gestão mais ágil.
O evento, pontuado pelos habituais momentos de networking nos coffee breaks, encerrou com um debate de balanço sobre confiabilidade e agilidade na gestão de serviços.
Em breve apresentamos-lhe o relatório completo da conferência.