15º Workshop

15º Workshop itSMF Portugal | A nova norma ISO 20000-1:2018 - Gestão de serviços Minimizar

A nova norma ISO 20000-1:2018 - Gestão de serviços que vai entrar em vigor a 15 de setembro de 2018 traz oportunidades e desafios para as empresas já certificadas na norma ISO 20000-1 ou que se pretendem certificar.

A itSMF Portugal, organismo de normalização sectorial, desempenhou um papel ativo na elaboração, discussão e aprovação desta norma que se carateriza por requisitos e processos orientados a melhoria da eficiência dos serviços TI, promoveu Workshops no Porto e em Lisboa para apresentação desta nova norma.

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Apresentações Minimizar

A certificação ISO 20000-1 em Portugal

Hermano Correia, APCER

A nova Norma ISO/IEC 20000-1:2018

Mário Rui Costa, TRANSPONDER CONSULTORES

A experiência de uma certificação ISO/IEC 20000-1

Manuel Silva, DECSIS

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Data e Local Minimizar

Data: 27 de setembro de 2018
Horário: 14h15 - 18h00
Local: Lionesa, Resort Empresarial, Rua da Lionesa 446, 4465-671 Leça Do Balio, Porto, Portugal

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Inscrições Minimizar

As inscrições são gratuitas mediante registo prévio.

Para se registar siga a seguinte ligação: https://www.eventbrite.com/e/registo-15o-workshop-itsmf-portugal-a-nova-norma-iso-20000-12018-gestao-de-servicos-ti-49949357874?aff=st

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Agenda Minimizar

14h15: Receção dos participantes e café de boas vindas
14h45: Abertura, Rogério Costa, Presidente itSMF Portugal
15h00: A certificação ISO 20000-1 em Portugal, Hermano Correia, APCER
15h30: A nova Norma ISO/IEC 20000-1:2018, Mário Rui Costa, TRANSPONDER CONSULTORES, Presidente CT191

16h00: Coffee break

16h20: Caso prático de uma implementação ISO/IEC 20000-1, Clara Pereira, PAMAFE
16h40: A experiência de uma certificação ISO/IEC 20000-1, dificuldades e benefícios, Manuel Silva, DECSIS
17h00: Mesa de debate: Gestão de serviços TI, certificação oportunidades e desafios.
- Moderada por Luís Azevedo, Direção Normalização itSMF
- Mário Rui Costa, Presidente CT191, TRANSPONDER CONSULTORES
- Manuel Silva, DECSIS
- Hermano Correia, APCER
17h30: Encerramento, Luís Azevedo, Direção itSMF Portugal

 


13º Workshop

13º Workshop itSMF Portugal | Maturidade da governação e gestão de TI em Portugal

Pela primeira vez em Portugal o itSMF conduziu uma avaliação do estado de maturidade do IT Governance em Portugal, em parceria com a AMA (Agência para a Modernização Administrativa) e com o ISACA Lisbon Chapter.

A avaliação realizada, através de inquéritos, engloba também as vertentes do IT Management e Information Security, procurando comparar as tendências do mercado Português com outros mercados, avaliados anualmente pelo itSMF e pelo ISACA.

Os resultados deste importante estudo foram apresentados no dia 11 de Outubro na Fundação da Cidade de Lisboa em Lisboa.

Agenda

17h00 – Recepção
17h15 – Apresentação dos resultados do estudo de maturidade do ITSM & IT Govervance em Portugal: Mário Lavado
18h00 – Cofee-break
18h15 – Apresentação da versão 2011 da norma ISO20000 e modo de integração com o IT Governance: Susana Velez


12º Workshop

12º Workshop itSMF Portugal | Mapear a Organização em ITIL

No dia 27 de Setembro realizou-se o 12º Workshop itSMF, com o tema “Mapear a Organização em ITIL”.

Conheça os detalhes no programa em baixo.

Foi mais um Workshop gratuito e exclusivo para Associados


10º Workshop

10º Workshop itSMF Portugal | <span id="dnn_ctr460_dnnTITLE_lblTitle" class="Head">Melhores Práticas de TI</span>

Realizou-se, no dia 16 de Maio nas instalações do Instituto Superior Técnico, no Tagus Park (Oeiras), o 10º Workshop itSMF com o tema “<strong>Melhores práticas de TI</strong>” .

Foi mais um Workshop gratuito e exclusivo para Associados.

<h3>Programa</h3>
<a class=”MML-Default-ImageLink” title=”Programa em formato PDF” href=”http://www2.itsmf.pt/LinkClick.aspx?fileticket=PlDFHjUMEEY%3d&amp;tabid=126&amp;mid=459&amp;language=pt-PT” target=”_self”><img class=”MML-Default-ImageTag” src=”http://www2.itsmf.pt/Portals/0/ImagensGerais/icones/pdficon.gif” /> </a><a class=”MML-Default-Link” href=”http://www2.itsmf.pt/LinkClick.aspx?fileticket=PlDFHjUMEEY%3d&amp;tabid=126&amp;mid=459&amp;language=pt-PT” target=”_self”>Programa em formato PDF</a>


Security As a Service

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Privacy & Data Protect Management

IT'S TIME TO TALK ABOUT | Privacy & Data Protect Management

ROADMAP TO SI/IT MANAGMENT, PRIVACY & SECURITY

Information and Security Managment – Privacy & Data Protect Management. Opportunities to increase Information Security

A sessão “Privacy & Data Protect Management. Opportunities to increase Information Security”, insere-se no ROADMAP TO SI/IT MANAGEMENT, PRIVACY & SECURITY, constituída por 2 sessões agendadas para abril e maio de 2017. Nesta sessão de abril, foram abordados os seguintes temas:

– Impacto do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD) nas organizações.
– Oportunidade de utilização de Data Loss Prevention (DLP) para evitar perdas de informação das organizações.

Agenda

17h15: Receção dos participantes e café de boas vindas

17h30: Abertura
Rogério Costa, itSMF Portugal

17h35: Mesa de debate: “Privacy & Data Protect Management”
Moderador:
– José Carlos Martins, Cocoordenador da iniciativa “It’s Time To Talk About””.

Painel de participantes:
– Dr.ª Otília Veiga, Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
– Eng.ª Sandra Ferreira, Microsoft Portugal
– Dr.ª Inês Oliveira, Direção Geral da Politica de Justiça (DGPJ)

19h00: Encerramento


KRYPTOCURRENCY, o impacto da moeda virtual nas relações entre as empresas, as pessoas e Estado

KRYPTOCURRENCY, o impacto da moeda virtual nas relações entre as empresas, as pessoas e Estado

Realizou-se na 3ª feira, dia 27, mais uma excelente edição do IT’S TIME TO TALK ABOUT desta vez dedicada ao tema da moeda virtual e do seu impacto na sociedade e na economia: “KRYPTOCURRENCY – O impacto da moeda virtual nas relações entre as empresas, as pessoas e o Estado”

Esta sessão contou com a participação de Marcos Fernandes (PME Investimentos), Miguel Mendonça (Senior Consultant, EY Portugal) e Fernando Ferreira (Portugal Ventures). O debate foi moderado por José Carlos Martins.

O IT’S TIME TO TALK ABOUT é uma iniciativa da itSMF Portugal dinamizada por Joaquim Morgado e José Carlos Martins.

Contámos mais uma vez com o apoio do ISCTE-IUL


Se existia algo que parecia intocável neste mundo era a moeda. O homem tem-na usado durante todas as suas fases de desenvolvimento estando ligada a fenómenos históricos tão importantes como o cristianismo, o socialismo ou o capitalismo. No entanto, pela primeira vez desde a origem da sua criação, tal como a conhecemos, tem um competidor. A afirmação de um mundo digital paralelo ao mundo físico proporcionou o surgimento de um novo tipo de moeda: a moeda virtual.

É uma moeda totalmente intangível é produzida por um software e suportada por procedimentos criptográficos, com um valor estipulado mediante uma oferta e uma procura. Moeda que não é emitida por um banco central, mas sim por qualquer cidadão que disponha da tecnologia adequada para fazer parte de uma grande rede de produção: a produção de criptomoedas.

No mundo digital dão-se passos de gigante numa nova forma de efetuar transações e compras, suportadas na utilização de criptomoedas, moedas virtuais com um valor único a nível mundial, e que permitem realizar transferências e compras internacionais sem que o câmbio de divisas e taxas dos bancos influenciem a compra ou venda.

O seu impacto tem sido tal nos últimos tempos que grandes plataformas de compras, casinos, governos e até Estados, começaram a integrar criptomoedas como método de pagamento ou criarem as suas próprias criptomoedas.

A procura de moedas virtuais cresce progressivamente graças à aceitação que tem vindo a ter por parte da indústria. As empresas aderiram ao projeto criptomoedas e muitas aceitam-nas já como meio de pagamento. São cada vez os sites de comércio eletrónico que aceitam criptomoedas como forma de pagamento. É provável que em pouco tempo não exista nenhuma limitação para poder utiliza-las como um mecanismo de pagamento comum.

As criptomoedas começam já a fazer parte do processo de comércio eletrónico, no entanto atrás deste aparente sucesso surgem algumas desvantagens que colocam ainda algumas dúvidas sobre o futuro desta “moeda”.

Se por um lado graças a estas criptomoedas se pode harmonizar a moeda a nível global, eliminando câmbios e taxas, facilitando o negócio de muitas empresas, prestadores de serviços e empreendedores, que conseguem mais facilmente oferecer e vender os seus produtos e serviços a nível global, bem como facilitar as transferências internacionais, por outro, existem países e empresas que potenciam os seus negócios através da entrada de divisas estrangeiras e olham para as criptomoedas como possível causador de problemas macroeconómicos. Além disso a aparente possibilidade de utilizar criptomoedas sob anonimato, poderá potencializar os negócios menos legais no mundo digital, levando inclusivamente, com o fim do segredo bancário, à substituição de offshores por cripto divisas.

Vivemos numa época em que digitalizar é a palavra de ordem. O Big data e a inteligência artificial oferecem novas oportunidades de negócio. Provavelmente dentro de 30 ou 40 anos o mundo será totalmente digital, pelo que será razoável aceitar que as moedas virtuais e criptomoedas se imponham efetivamente e definitivamente como meio de pagamento a nível global.

KRYPTOCURRENCY, o impacto da moeda virtual nas relações entre as empresas, as pessoas e Estado. Um instrumento tecnológico disruptivo na relação e na prestação de serviços. Este será o tema do próximo It’s Time To Talk About promovido pela ITSMF Portugal, que se realizará no dia 27 de fevereiro pelas 17:15 no Auditório ONE01 do ISCTE onde se abordarão diversas questões relacionadas com as moedas virtuais, o seu impacto na sociedade, nas empresas, no estado e nas relações entre ambos, em especial na vertente de prestação de serviços e capacitação de negócio face às novas e emergentes realidades.

Agenda:

17h15: Receção dos participantes e café de boas vindas
17h30: Abertura – Luís Braga (itSMF Portugal)
17h35: Mesa de debate
Moderador:

  • José Carlos Martins (Co-coordenador do IT’S TIME TO TALK ABOUT)

Painel (confirmado) constituído por:

  • Marcos Fernandes (PME Investimentos)
  • Miguel Mendonça (Senior Consultant, EY Portugal)
  • Fernando Ferreira (Portugal Ventures)

19:00 Encerramento

 

A inscrição é gratuita mediante registo em:
https://www.eventbrite.com/e/registo-its-time-to-talk-about-kryptocurrency-o-impacto-da-moeda-virtual-nas-relacoes-entre-as-empresas-as-43289178097?aff=st

Contamos com a sua presença !

Apoio institucional:

ISCTE-IUL


ITIL4ALL: All You Need To Know About ITIL 4

ITIL4ALL: All You Need To Know About ITIL 4

A itSMF Portugal, a propósito do lançamento da nova versão 4 do ITIL, realizou mais uma edição do IT’S TIME TO TALK ABOUT, subordinada ao tema “ITIL4ALL: All You Need To Know About ITIL4” no dia 7 de março pp.

Nesta sessão os participantes tiveram oportunidade de conhecer as principais linhas do novo conteúdo do ITIL4 e do ITIL@4 Foundation.

O ITIL 4 é a primeira atualização significativa da principal framework de boas práticas para gestão dos serviços de TI desde 2011. Com base na contribuição de especialistas do setor em todo o mundo inclusive portugueses, o ITIL 4 irá integrar as novas praticas emergentes como o Lean, Agile e DevOps.

Os primeiros produtos, o ITIL Foundation 4 e os cursos de formação que o acompanham, estão já disponíveis e, a parte substancial das orientações do ITIL 4 será lançada ainda este ano a par de novas qualificações.

Esta sessão incluiu os seguintes tópicos:

  • ITIL 4 – o que é novo e diferente?
  • 4 Dimensions of Service Management (High Level);
  • Service Value System e os seus componentes (High Level):
  • Service Value Chain e as suas atividades (High Level);
  • Practices (Gerais, Serviço, Técnicas)
  • Exemplo Value Stream.
  • Novo esquema de qualificação do ITIL4;
  • O que vem a seguir?

Agenda:
17h00: Receção dos participantes e café de boas vindas
17h30: Abertura, Luís Braga, itSMF Portugal
17h35: ITIL4ALL, João Rodrigues, Better Skills
18h15: Debate: ITIL v4, mudanças e oportunidades
Painel constituído por:

  • João Rodrigues (Better Skills)
  • António Marcelino (itSMF Portugal)
  • Paulo Magalhães (EasyVista)
  • Rui Ribeiro (Univ. Lusófona)

19h00: Encerramento


IT'S TIME TO TALK ABOUT

IT'S TIME TO TALK ABOUT...

é um ciclo de debates mensais, onde se possam discutir e abordar num espaço aberto e informal, realidades, boas práticas, tendências, estratégias, oportunidades, dificuldades e riscos, relacionados com os sistemas e tecnologias de informação em Portugal, em especial com a sua gestão e governação, promovendo desta forma uma reflexão, consciencialização, sensibilização e partilha de conhecimento.

OBJETIVO
Suportados num diálogo participativo, pretende-se que estes encontros promovam a sensibilização, partilha e reflexão orientadas às diversas temáticas, bem como permitam a divulgação de tecnologias e paradigmas emergentes. Estes debates contarão com a presença e envolvimento de especialistas, da academia, das empresas, de profissionais da especialidade e de outras personalidades com capacidade crítica relativa aos SI/TIC.

PÚBLICO-ALVO
Comunidade com interesse pelas diversas temáticas inerentes aos sistemas e tecnologias de informação em geral à sua gestão e governação em particular, procurando-se em cada debate dirigir os convites para comunidades com especial interesse na temática a abordar no evento em concreto.

IT'S TIME TO TALK ABOUT é um projeto da autoria do itSMF Portugal.


Gestão e Governação das TIC: o estado da arte

Gestão e Governação das TIC: o estado da arte

Na próxima edição de IT’S TIME TO TALK ABOUT… a itSMF Portugal irá apresentar e analisar os resultados nacionais e internacionais do inquérito global sobre a Gestão e Governação dos Serviços TIC. Estes resultados fornecem informações valiosas sobre as tendências da indústria relacionadas com a gestão de serviços e, mais importante, sobre as novas necessidades desta comunidade profissional que ajudarão a traçar o futuro da Gestão de Serviços de TI .

Esta apresentação será seguida de um debate sobre o estado atual e o futuro da Gestão e Governação das TIC. Contamos com a sua participação para enriquecer este debate.

Agenda:
17h00: Receção dos participantes e café de boas vindas
17h15: Abertura – Luís Braga (itSMF Portugal)
17h20: Apresentação dos resultados do inquérito sobre Gestão e Governação de Serviços TI – Rui Soares, itSMF Portugal

17h50: Coffee-break

18h00: Mesa de debate: O estado atual e perspetivas futuras da Gestão e Governação das TIC

• Rui Soares (Senior consultant and tutor, itSMF Portugal)
• João Rodrigues (Specialized Training in Service Management, Owner/Partner Better Skills)
• José António Costa (IT Governance and IT Service Management Expert, consultor independente

19h00: Encerramento

A inscrição é gratuita mediante registo em:
https://www.eventbrite.pt/e/registo-its-time-to-talk-about-a-gestao-e-governacao-das-tic-o-estado-da-arte-42104459572

Contamos com a sua presença !

Apoio institucional:

ISCTE-IUL