IT2TA_Service_Management

IT2TA de janeiro apresentou as melhores práticas internacionais e casos práticos em Service Management

A 26 de janeiro, o itSMF Portugal realizou mais uma edição do “It’s Time To Talk About”.

O primeiro encontro de 2022 apresentou as melhores práticas internacionais e casos práticos em Service Management.

Ter um bom processo para melhorar a entrega e a qualidade do serviço é fundamental. Muitas PMEs têm poucos ou nenhuns standards de trabalho, o que acaba por trazer dificuldades acrescidas. Se cada colaborador fizer determinado processo de uma forma diferente, ou estiver sempre a fazer todo um processo de raiz quando isso poderia não ser necessário, desperdiça-se tempo e dinheiro. “Processos e standards ajudam-nos a simplificar a nossa vida”, refere Pedro Castro Henriques, CEO da Strongstep. “Nada melhor que usar as boas práticas e não reinventar a roda”, acrescenta.

Leia aqui o documento com o resumo do encontro.

O vídeo está no canal de YouTube do itSMF.


IT2TA de janeiro: Service Management - International Best Practices & Pratical cases

No dia 26 de janeiro, o itSMF Portugal realiza mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “Service Management – International Best Practices & Pratical cases”.

O nosso orador convidado da sessão IT2TA, Pedro Castro Henriques, é CEO da Strongstep.

O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate. As inscrições, gratuitas, são feitas aqui.

Agenda:

18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | Service Management – International Best Practices & Pratical cases
Pedro Castro Henriques – CEO da Strongstep;
Hugo Colaço – Partner Deloitte

18:35 | Debate e Q&A
Pedro Castro Henriques e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo

 

Webinar com o apoio de:

Eurotux

Sobre a iniciativa IT’S TIME TO TALK ABOUT

IT’S TIME TO TALK ABOUT… é um ciclo de debates mensais, onde se podem discutir e abordar, num espaço aberto e informal, realidades, boas práticas, tendências, estratégias, oportunidades, dificuldades e riscos, relacionados com os sistemas e tecnologias de informação em Portugal, em especial com a sua gestão e governação, promovendo desta forma uma reflexão, consciencialização, sensibilização e partilha de conhecimento.

Estes debates contam com a presença e envolvimento de especialistas de empresas e entidades públicas, profissionais independentes, professores e investigadores, e de outras personalidades relevantes nos domínios relacionados com os sistemas e tecnologias de informação.

Ocorrem ao final da tarde, tendo como público-alvo a comunidade com interesses pelas diversas temáticas inerentes aos sistemas e tecnologias de informação em geral e à sua gestão e governação em particular, procurando-se em cada debate dirigir os convites para comunidades com especial interesse na temática a abordar no evento em concreto.


Risk_Management_topo_notícia

IT2TA de novembro debateu Third Party Risk Management com João Falcão

A 24 de novembro, o itSMF Portugal realizou mais uma edição do “It’s Time To Talk About”.

O último encontro de 2021 debateu questões relacionadas com “Third Party Risk Management – quando terceiros são potenciais vetores de risco”.

João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer do Banco Itaú BBA Europe, foi o convidado desta sessão de consciencialização para os riscos dos terceiros dentro das organizações através da apresentação de exemplos de ciber-ataques e das fragilidades comuns, como por exemplo, risco de cibersegurança, risco legal, regulatório e de conformidade, risco operacional, de reputação e financeiro.

Leia aqui o resumo do encontro.

O vídeo do encontro está no canal de YouTube do itSMF.


Risk_Management_topo_notícia

IT2TA de novembro: Third Party Risk Management - quando terceiros são potenciais vetores de risco

No dia 24 de novembro o itSMF Portugal realiza mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “Third Party Risk Management – quando terceiros são potenciais vetores de risco”.

João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer do Banco Itaú BBA Europe, é o convidado desta sessão de consciencialização para os riscos dos terceiros dentro das organizações através da apresentação de exemplos de ciber-ataques e das fragilidades comuns. De modo a assegurar uma mitigação eficiente deste risco, será apresentada uma abordagem adaptável a qualquer organização (independentemente do tamanho), e ainda um conjunto de key-notes para prevenir o próximo ataque.

O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação e contributos para enriquecer o encontro. As inscrições, gratuitas, são feitas aqui.

Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | Third Party Risk Management – quando terceiros são potenciais vetores de risco
João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer @ Banco Itaú BBA Europe.

18:35 | Debate e Q&A
João Falcão e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo

 

Webinar com o apoio de:

Eurotux

Sobre a iniciativa IT’S TIME TO TALK ABOUT

IT’S TIME TO TALK ABOUT… é um ciclo de debates mensais, onde se podem discutir e abordar, num espaço aberto e informal, realidades, boas práticas, tendências, estratégias, oportunidades, dificuldades e riscos, relacionados com os sistemas e tecnologias de informação em Portugal, em especial com a sua gestão e governação, promovendo desta forma uma reflexão, consciencialização, sensibilização e partilha de conhecimento.

Estes debates contam com a presença e envolvimento de especialistas de empresas e entidades públicas, profissionais independentes, professores e investigadores, e de outras personalidades relevantes nos domínios relacionados com os sistemas e tecnologias de informação.

Ocorrem ao final da tarde, tendo como público-alvo a comunidade com interesses pelas diversas temáticas inerentes aos sistemas e tecnologias de informação em geral e à sua gestão e governação em particular, procurando-se em cada debate dirigir os convites para comunidades com especial interesse na temática a abordar no evento em concreto.


IT2TA_Aurélio Maia_ISO27001

It’s Time To Talk About de setembro sobre "A abordagem ISO 27701 para a Gestão da Privacidade e a sua utilização para a conformidade com o RGPD"

A 22 de setembro, o itSMF Portugal realizou mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “A abordagem ISO 27701 para a Gestão da Privacidade e a sua utilização para a conformidade com o RGPD”.

O orador convidado da sessão IT2TA, Aurélio Maia, diretor de serviços de consultoria na INTEGRITY S.A., explicou que esta norma segue a estrutura standard de todas as ISO: tem um capítulo dedicado aos requisitos que a norma impõe às organizações e tem um conjunto de anexos onde se encontram os novos controlos que devem ser seguidos no âmbito da adoção desta norma.

Para além de novos controlos, a diferença está em dois capítulos que endereçam novos requisitos à 27001 – contexto da organização (o seu papel no tratamento de dados pessoais) e planeamento.

Esta norma exige que, embora se possa utilizar a mesma metodologia associada à gestão de risco patente na ISO 27001, se acrescente, agora, a identificação de riscos relacionados com a privacidade. Ao fazê-lo terão de ser mapeados os objetivos de controlo e a aplicabilidade dos mesmos relativamente à mitigação dos riscos da privacidade.

Leia aqui o documento completo resultante do encontro.

O vídeo do encontro está no canal de YouTube do itSMF.


IT2TA_Aurélio Maia_ISO27001

Em setembro há IT2TA sobre "A abordagem ISO 27701 para a Gestão da Privacidade e a sua utilização para a conformidade com o RGPD"

No dia 22 de setembro, o itSMF Portugal vai realizar mais uma edição do It’s Time To Talk About, subordinada ao tema “A abordagem ISO 27701 para a Gestão da Privacidade e a sua utilização para a conformidade com o RGPD”.

Originalmente desenvolvida como ISO 27552, a ISO 27701 fornece requisitos e orientações específicas para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um Privacy Information Management System  (PIMS) como uma extensão do Information Security Management System (ISMS) definido na ISO 27001. Visa dar suporte à  implementação das proteções e controlos na gestão da privacidade necessárias para o processamento de Personally Identifiable Information (PII), vulgo dados pessoais, além da segurança da informação.

O nosso orador convidado da sessão IT2TA de setembro, Aurélio Maia, é diretor de serviços de consultoria na INTEGRITY S.A. e irá debruçar-se sobre os seguintes tópicos:

  • A diferenciação/ponte entre a ISO 27001 e a ISO 27701;
  • A apresentação da estrutura da ISO 27701;
  • O seu enquadramento na conformidade RGPD;
  • Principais benefícios para as organizações.

O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate.

Agenda:

18:00 | Abertura

Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | A abordagem ISO 27701 para a Gestão da Privacidade e a sua utilização para a conformidade com o RGPD

Aurélio Maia, diretor de serviços de consultoria @ INTEGRITY S.A.

18:35 | Debate e Q&A

Aurélio Maia e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento

Daniela Azevedo

 

Data e local:

Data: 22 de setembro de 2021

Horário: 18h00 – 19h00

Local: acesso remoto.

 

A participação é gratuita, mas sujeita a inscrição obrigatória aqui.

Contamos com a sua participação!

Webinar com o apoio de:

Eurotux

Sobre a iniciativa IT’S TIME TO TALK ABOUT

IT’S TIME TO TALK ABOUT… é um ciclo de debates mensais, onde se podem discutir e abordar, num espaço aberto e informal, realidades, boas práticas, tendências, estratégias, oportunidades, dificuldades e riscos, relacionados com os sistemas e tecnologias de informação em Portugal, em especial com a sua gestão e governação, promovendo desta forma uma reflexão, consciencialização, sensibilização e partilha de conhecimento.

Estes debates contam com a presença e envolvimento de especialistas de empresas e entidades públicas, profissionais independentes, professores e investigadores, e de outras personalidades relevantes nos domínios relacionados com os sistemas e tecnologias de informação.

Ocorrem ao final da tarde, tendo como público-alvo a comunidade com interesses pelas diversas temáticas inerentes aos sistemas e tecnologias de informação em geral e à sua gestão e governação em particular, procurando-se em cada debate dirigir os convites para comunidades com especial interesse na temática a abordar no evento em concreto.


IT2TA Logo

itSMF organizou mais um It's Time To Talk About sobre "USM - Unified Service Management para a gestão de serviços"

A 16 de junho, o itSMF Portugal realizou mais uma edição do It’s Time To Talk About, subordinada ao tema “USM – Unified Service Management para a gestão de serviços”.

O orador convidado da sessão IT2TA, José Ruivo, é ITSM and BPM Trainer and Consultant, USM Coach, ITIL 4 MP, ITIL V3 Expert, Accredited Trainer for FitSM, ITIL, ISO20k and Lean IT na Qualius.

Leia aqui o documento completo resultante do encontro.

O vídeo do encontro está no canal de YouTube do itSMF.


IT2TA Logo

IT2TA: USM - Unified Service Management para a gestão de serviços

No próximo dia 16 de junho, o itSMF Portugal irá realizar mais uma edição do IT’S TIME TO TALK ABOUT, subordinada ao tema “USM – Unified Service Management para a gestão de serviços”.

O orador convidado da sessão IT2TA de junho, José Ruivo, é ITSM and BPM Trainer and Consultant, USM Coach, ITIL 4 MP, ITIL V3 Expert, Accredited Trainer for FitSM, ITIL, ISO20k and Lean IT na Qualius. Irá abordar tópicos relacionados com a forma como o USM fornece um sistema de gestão standardizado para uma organização de serviços fazer a gestão das suas pessoas, a sua tecnologia e os seus processos.

O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate. Inscreva-se aqui.

Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager
18:05 | USM – Unified Service Management para a gestão de serviços
José Ruivo, ITSM and BPM Trainer and Consultant, USM Coach, ITIL 4 MP, ITIL V3 Expert, Accredited Trainer for FitSM, ITIL, ISO20k and Lean IT na Qualius
18:35 | Debate e Q&A
José Ruivo e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal
19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo


IT2TA

It's Time To Talk About do itSMF sobre "Gestão da proteção de dados como fator de competitividade by design"

A 26 de maio o itSMF realizou mais uma edição do It’s Time To Talk About, desta vez sobre “Gestão da proteção de dados como fator de competitividade by design”.

Filipe Pereira, Head of Digital Lead & Protection na LCG Consulting, foi o convidado desta sessão onde privacidade e segurança by design foram considerados os maiores e mais fortes níveis de competitividade e que acompanham as equipas de segurança de informação e desenvolvimento. A questão que se coloca é até que ponto as organizações estarão preparadas para responder aos desafios e o porquê da competitividade surgir como prioritária neste momento.

Leia aqui o documento completo resultante do encontro.

O vídeo do encontro está no canal de YouTube do itSMF.