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O DevOps tem suscitado uma grande atenção no mundo da gestão de serviços de tecnologias de informação e aparece, por vezes, como uma alternativa que pode ameaçar o futuro do ITIL.

Significa isto que devemos abandonar os nossos investimentos correntes e futuros para a implementação e melhoria dos processos ITIL ou, pelo contrário, é uma oportunidade para melhorar a nossa abordagem de forma a incrementar o valor da gestão de serviços para a organização?

A itSMF Portugal, inserida na organização da Conferência Anual, promoveu uma Masterclass que aborda o tema da articulação entre o DevOps e o ITIL, contando com a participação de Barclay Rae. Barclay Rae é um consultor com vasta experiência na área da gestão de serviços TI tendo sido recentemente indigitado para integrar a equipa que vai produzir os conteúdos e exames para a nova certificação “ITIL Practitioner”.

Na primeira parte desta Masterclass, Barclay Rae apresentou a sua visão sobre o DevOps no atual contexto da gestão de serviços TIC, a sua importância efetiva, os desafios que enfrenta e a melhor abordagem para alavancar a implementação de DevOps. Na segunda parte, houve oportunidade para questionar Barclay Rae, em formato aberto e interativo, sobre a integração de DevOps numa organização ITIL, possibilitando a discussão de medidas concretas a executar com este propósito.

Agenda

14h30: Receção dos participantes e café de boas vindas
15h00: “DevOps in ITIL Organizations“, Barclay Rae, BR Independent Management Consulting
16h00: Coffee Break

16h15: Perguntas & Respostas / Discussão prática
18h30: Encerramento da Masterclass

Data e Local

Data:
16 de setembro de 2015

Hora:
15H00-18H30

Local:
Sede da itSMF Portugal
Rua Alexandre Cabral, nº 2C – Loja A
1600-803 Lisboa

A implementação de uma base de dados de configurações (CMDB) e de um sistema de gestão de configurações (CMS) à escala da organização é uma das iniciativas de maior impacto que uma organização de TI pode realizar para a melhoria da prestação do serviço e, para o real alinhamento entre a tecnologia e o negócio. É assim crucial identificar como implementar este sistema de gestão de configurações (CMS), para melhor gerir e otimizar a infraestrutura de TI, aplicações e serviços, conseguir maior automação de tarefas de gestão das TI e controlar os custos crescentes.

Mas por onde começar?

A implementação de uma CMDB promete uma série de benefícios para a organização mas, é incrivelmente complexa de implementar se não se entender o que ela realmente é.

Nesta Master Class, Carlos Casanova consultor de ascendência portuguesa, reconhecido especialista na gestão de configurações e em CMDB/CMS, com sólida experiência real de implementação nesta área e co-autor do livro de referência “The CMDB Imperative: How to Realize the Dream and Avoid the Nightmares”, veio propor uma abordagem para endereçar uma iniciativa de gestão de configurações e concretizar a implementação de um sistema de gestão de configurações ideal, tendo em atenção e endereçando fatores como os obstáculos, a tecnologia e a realidade organizacional existentes.

Na segunda parte da Master Class, houve um amplo tempo para a oportunidade única de questionar Carlos Casanova sobre o tema da gestão de configurações e CMDB/CMS, em formato aberto e interativo, possibilitando a discussão de medidas concretas a executar pelas organizações neste contexto.

Agenda

08h30: Receção dos participantes e café de boas vindas

09h00: “The CMDB Imperative“. – Carlos Casanova, Presidente da K2 Solutions Group, ex-Membro da direção da itSMF EUA e ex-Presidente do New England Local Interest Group

10h00: Coffee Break

10h15: Perguntas & Respostas / Discussão prática

12h30: Encerramento da Master Class

Data e Local

Data: 8 de julho de 2014
Horário: 09h00 – 12h30
Local:
Sede da itSMF Portugal
Rua Alexandre Cabral, nº 2C – Loja A
1600-803 Lisboa