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itSMF Portugal debateu “Confiabilidade e Agilidade” na conferência anual

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No dia 11 de outubro de 2022 o itSMF Portugal realizou a sua 18.ª conferência anual focada na “Confiabilidade e Agilidade na Gestão de Serviços”. Ao longo do dia o encontro contou com a intervenção de mais de uma dezena de oradores e keynote speakers nacionais e internacionais.

Uma boa gestão dos serviços de TI é fundamental para um desempenho saudável dos serviços das empresas ou instituições, independentemente da sua área de atuação. Ao longo dia ficou demonstrado, através da diversidade de experiências profissionais dos oradores, que os serviços onde estão implantadas estratégias de boa gestão e nas quais a agilidade está alinhada com o negócio, resultam numa organização com resultados mais satisfatórios num quadro de profissionais menos stressado.

No Lispolis, em Lisboa, foram apresentados casos práticos de implementação de gestão de serviços e diversas experiências de implementação de serviços com ISO 20000 e os desafios que traz para o profissional de ITSM toda a transformação digital a que temos vindo a assistir na área da gestão de serviços.

Também foram abordados tópicos como a automação no local de trabalho e os desafios de padronização em inteligência artificial.

O itSMF Espanha fez uma apresentação com o seu presidente Javier Peris enquanto keynote speaker do evento, sob o título: “Cultura Ágil = Governo Ágil + Gestão Ágil”. Javier levou a audiência a refletir sobre a importância de haver um governo que aposte em TI, permitindo avançar rumo a uma gestão mais ágil.

O evento, pontuado pelos habituais momentos de networking nos coffee breaks, encerrou com um debate de balanço sobre confiabilidade e agilidade na gestão de serviços.

Em breve apresentamos-lhe o relatório completo da conferência.

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18.ª Conferência Anual a 11 de outubro - programa completo

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English version below

A 18.ª edição da Conferência Anual do itSMF vai realizar-se a 11 de outubro na Lispolis, em Lisboa, em formato híbrido (presencial e online).

O tema deste ano é “Confiabilidade e Agilidade da Gestão de Serviços” – dois dos aspetos centrais nos modelos de negócio atualmente, principalmente depois da alteração de paradigma a que a pandemia nos obrigou.

Será que as empresas/organizações continuam a prestar serviços com a qualidade acordada? Estarão as preocupações com a cibersegurança devidamente asseguradas a cada transação com os stakeholders? E a que velocidade tudo isto acontece?

Estas são algumas das questões que serão debatidas ao longo do dia por um conjunto de especialistas nacionais e internacionais. Confira, mais abaixo, o programa.

Pode fazer AQUI a inscrição para o nosso grande reencontro anual.

Valor das inscrições:

Não sócios (100€ – inclui a quota de 2023)
Membros de qualquer itSMF Chapter (50€)
Estudantes não sócios (30€ – inclui a quota de 2023)
Estudantes sócios (15€)

As inscrições são válidas tanto para presencial como online. Todos os inscritos irão receber um link para assistirem remotamente, caso assim o pretendam.


The 18th edition of the itSMF Annual Conference will take place on October 11 at Lispolis, in Lisbon, both online and live.

This year’s theme is “Trustworthiness and Agility of Service Management” – two of the central aspects in business models today, especially after the paradigm shift that the pandemic has forced on us.

Do companies/organizations continue to provide services with the agreed quality? Are cybersecurity concerns properly guaranteed for each stakeholder transaction? And at what speed does all this happen?

These are some of the issues that will be discussed throughout the day by a group of national and international experts. You can check the program below.

You can register HERE for our big annual reunion.

Members of all itSMF chapters benefit a 50% discount in registration fee!

Prices:

Non associates (100€ – includes 2023 quota)
Members of any itSMF Chapter (50€)
Non associate students (30€ – includes 2023 quota)
Associate studentes (15€)

Applications are valid both in person and online. All subscribers will receive a link to watch remotely, if they wish.

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itSMF parceiro do IDC Directions 2022

O itSMF Portugal é parceiro da 25.ª edição do IDC Directions 2022, o principal evento de Transformação Digital em Portuga que se realiza a 28 de setembro no Centro de Congressos do Estoril.

 A pandemia acelerou o processo de transformação da sociedade e economia, pelo que as perspetivas económicas e de negócio irão manter-se incertas nos próximos anos. Também o contexto geopolítico instável causado pela guerra entre a Rússia e a Ucrânia poderá alterar todas as previsões de evolução da nossa economia e sociedade. Por isso, a edição deste ano vai discutir as principais tendências e estratégias para vingar numa economia que prioriza o digital, com foco em três vetores de discussão dedicados à indústria e ao mercado:

  • Tecnologias inovadoras escaláveis;
  • Capacidade de gerar impacto imediato nos resultados;
  • Capacidade de gerar confiança numa economia e sociedade cada vez mais digital.

A IDC é uma empresa independente de research, advisory e consultoria que faz análises de mercado de forma global e local.

Pode consultar o programa do evento aqui e inscrever-se aqui 

Para fazer a sua inscrição gratuita o código que deve utilizar é o IDCDIRECTIONS/ITSMFPT/P

itSMF Portugal – IDC Directions 2022


Call for sponsors - patrocine a conferência anual do itSMF Portugal

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English version below

O itSMF está a preparar a 18.ª edição da Conferência Anual, para dia 11 de outubro no Lispolis, em Lisboa, que, desejavelmente, se deverá realizar em formato misto (presencial e online).

O tema deste ano é “Confiabilidade e Agilidade da Gestão de Serviços” – dois dos aspetos que os clientes mais valorizam, principalmente depois da alteração de paradigma a que a atual pandemia nos obrigou. Será que as empresas continuam a prestar serviços tal e qual como os prometem? Estarão as questões de cibersegurança devidamente asseguradas a cada transação que fazemos? E a que velocidade tudo isto acontece?

Estas são algumas questões que serão debatidas ao longo do dia por um conjunto de especialistas nacionais e internacionais.

Acreditamos que o tema escolhido é de todo o interesse e relevância para as empresas adaptarem e renovarem as suas políticas e ações face a esta nova realidade.

 

Oportunidade de Marketing

Para que a sua empresa também possa estar presente no nosso grande evento anual, temos várias opções de patrocínio. Para as conhecer basta enviar-nos um e-mail para secretariado@itsmf.pt.

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Looking for sponsors to the annual itSMF Portugal conference

itSMF Portugal is now preparing the 18th edition of it’s Annual Conference, to take place on October 11th in Lispolis, Lisbon, which, hopefully, should be held in a mixed format (in person and online).

The theme of this year’s conference is “Trustworthiness and Agility of Service Management” – two of the aspects that we value the most, especially after the paradigm shift that the current pandemic has forced on us. Will companies continue to provide services as they used to? Are cybersecurity issues properly guaranteed with every purchase we make? And at what speed does all this happen?

These are some issues that will be discussed during the day with a group of national and international experts.

We believe that the chosen topic is of all interest for the companies adapting and renewing their policies and actions for this new reality.


Marketing Opportunity

If your company would like to be present at our big annual event, we have several sponsorship options. To find them out, just send us an email to secretariado@itsmf.pt.


itSMF realizou a 17.ª Conferência anual sob o tema "Balbúrdia Digital - Melhores Práticas para o novo normal"

O itSMF Portugal organizou a 5 de maio a sua conferência anual, a 17.ª, este ano dedicada ao tema “Balbúrdia Digital – Melhores Práticas para o novo normal”.

Durante a pandemia, a transformação digital da economia deu-se de uma forma abrupta, frequentemente ignorando as boas práticas de gestão e governação associadas aos sistemas e às TIC obrigando a um repensar da gestão de segurança da informação. Este foi o tema principal abordado nas suas mais diversas vertentes ao longo do dia de trabalhos, aberto pelo atual presidente do Information Technology Service Management Forum, Luís Azevedo.

Leia aqui o resumo da conferência.

Os vídeos do evento estão no canal de YouTube do itSMF.