19.ª Conferência Anual a 23 de novembro - programa completo
English version below
A 19.ª edição da Conferência Anual do itSMF vai realizar-se a 23 de novembro, online – via Zoom.
O tema deste ano é “Gestão de serviços para além das TIC”. Confira, mais abaixo, o programa.
As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) são um dos fatores críticos de sucesso para a maioria das organizações e, por isso, as boas práticas de gestão e governação dos serviços de TIC são cruciais há muitos anos.
Mas os outros tipos de serviços também necessitam de boa gestão e governação, obviamente, por isso cada vez mais organizações adotam, com sucesso, boas práticas similares às aplicadas em serviços puramente de TIC, até porque atualmente praticamente nada funciona sem suporte das TIC.
Num mundo cada vez mais “as a Service” estas são as questões centrais da nossa conferência anual da próxima quinta-feira, dia 23 de novembro, com um painel de oradores convidados especialista nestes assuntos:
- Paulo Magalhães, EasyVista
- Javier Peris, Service Management Institute (SMI®)
- Clara Marques, RedShift
- Andrea Cherubini, itSMF Switzerland
- João Moita, Merck KGaA
- Luis Moran, Service Management Institute (SMI®)
Pode fazer AQUI a inscrição gratuita, mas obrigatória, para o nosso grande reencontro anual.
The 19th edition of the itSMF Annual Conference will take place on November 23, online, through Zoom.
This year’s theme is “Management of services beyond ICT”. You can check the program below.
Information and Communication Technologies (ICT) are one of the critical success factors for most organizations and, therefore, good practice and governance of ICT services have been crucial for many years.
But the other types also include good management and governance services, obviously, which is why more and more organizations are successfully adopting good practices similar to those applied in purely ICT services, especially because currently practically nothing works without ICT support.
In a world increasingly lived “as a Service”, these are the central questions of our annual conference next Thursday, November 23rd, with a panel of guest speakers who are experts in these subjects:
- Paulo Magalhães, EasyVista
- Javier Peris, Service Management Institute (SMI®)
- Clara Marques, RedShift
- Andrea Cherubini, itSMF Switzerland
- João Moita, Merck KGaA
- Luis Moran, Service Management Institute (SMI®)
You can register HERE for our big annual reunion. It’s free, but mandatory.
8.ª Conferência Anual do ISACA Lisbon Chapter
O ITSMF Portugal é parceiro de Comunicação da “8th Annual Conference ISACA Lisbon Chapter – ESG+Digital – Desbloquear o Potencial do Digital para um Futuro Sustentável”.
O evento vai decorrer no dia 10 de novembro entre as 09h00 e as 18h00, em Lisboa.
Desta vez, o ISACA vai explorar os temas do Environmental, Social, and Governance (ESG), mas de uma perspetiva alternativa e inovadora destacando a necessidade imperativa de uma verdadeira Transformação Digital para alcançar um futuro sustentável.
A Conferência ESG+Digital reunirá especialistas nacionais e oradores internacionais da comunidade ISACA para discutir e debater como a Transformação Digital pode ser a chave para atingir os objetivos de sustentabilidade definidos para o meio ambiente, a sociedade e a governança corporativa.
Vão ser explorados os temas fundamentais de Auditoria, Risco, Controlo, Conformidade, Privacidade, Cibersegurança, Confiança Digital e, claro, Transformação Digital, numa perspetiva inovadora que destaca a importância de ações concretas em vez de meras intenções para alcançar metas ESG.
Faça a sua inscrição AQUI.
itSMF parceiro do IDC Future of Digital Innovation
Vai realizar-se o IDC Future of Digital Innovation 2023, no dia 9 de novembro, no Centro Cultural de Belém, em Lisboa.
Nesta edição, vão ser abordados os principais componentes necessários para a criação de um mecanismo de valor acrescentado para a inovação digital, mas também sobre a melhor forma de diminuir o tempo de lançamento do produto no mercado e experimentar as tecnologias que os inovadores digitais de sucesso normalmente utilizam.
Praticamente todas as empresas podem tirar partido da criação de um mecanismo de valor associado à inovação digital. Quando esse mecanismo é a inovação suportada em software, a verdade é que poderá vir a gerar um novo valor comercial. Mas, à medida que as organizações constroem os seus negócios digitais, a questão de desenvolver software internamente, comprar ferramentas standard, ou usar ambos com eficiência, acaba por se tornar uma decisão cada vez mais complexa.
Junte-se a este evento exclusivo para desvendar a inovação digital e, se acompanha o itSMF Portugal, pode usufruir de entrada gratuita mediante inscrição com este código: IDCDIC/itSMF/P
Conheça a agenda do evento e faça o seu registo AQUI neste evento exclusivo IDC.
itSMF parceiro do IDC Directions 2023
O itSMF Portugal é parceiro da 26.ª edição do IDC Directions 2023, o principal evento de Transformação Digital em Portugal que se realiza a 28 de setembro no Centro de Congressos do Estoril.
Neste evento poderá ter acesso à visão de analistas nacionais e internacionais da IDC, bem como de importantes players tecnológicos e decisores de organizações nacionais.
O evento conta com a participação especial de Garrett McNamara, que abre o evento, e Theresa Payton, a primeira mulher a liderar a segurança cibernética da Casa Branca, abordando temas como “Desafios e Soluções em Segurança Cibernética”, partilhando as suas experiências e opiniões sobre como enfrentar os desafios da era digital.
A IDC é uma empresa independente de research, advisory e consultoria que faz análises de mercado de forma global e local.
Pode consultar o programa do evento e inscrever-se aqui
Para fazer a sua inscrição gratuita o código que deve utilizar é o DIRECTIONS/itSMF
itSMF Portugal debateu “Confiabilidade e Agilidade” na conferência anual
No dia 11 de outubro de 2022 o itSMF Portugal realizou a sua 18.ª conferência anual focada na “Confiabilidade e Agilidade na Gestão de Serviços”. Ao longo do dia o encontro contou com a intervenção de mais de uma dezena de oradores e keynote speakers nacionais e internacionais.
Uma boa gestão dos serviços de TI é fundamental para um desempenho saudável dos serviços das empresas ou instituições, independentemente da sua área de atuação. Ao longo dia ficou demonstrado, através da diversidade de experiências profissionais dos oradores, que os serviços onde estão implantadas estratégias de boa gestão e nas quais a agilidade está alinhada com o negócio, resultam numa organização com resultados mais satisfatórios num quadro de profissionais menos stressado.
No Lispolis, em Lisboa, foram apresentados casos práticos de implementação de gestão de serviços e diversas experiências de implementação de serviços com ISO 20000 e os desafios que traz para o profissional de ITSM toda a transformação digital a que temos vindo a assistir na área da gestão de serviços.
Também foram abordados tópicos como a automação no local de trabalho e os desafios de padronização em inteligência artificial.
O itSMF Espanha fez uma apresentação com o seu presidente Javier Peris enquanto keynote speaker do evento, sob o título: “Cultura Ágil = Governo Ágil + Gestão Ágil”. Javier levou a audiência a refletir sobre a importância de haver um governo que aposte em TI, permitindo avançar rumo a uma gestão mais ágil.
O evento, pontuado pelos habituais momentos de networking nos coffee breaks, encerrou com um debate de balanço sobre confiabilidade e agilidade na gestão de serviços.
Em breve apresentamos-lhe o relatório completo da conferência.
18.ª Conferência Anual a 11 de outubro - programa completo
English version below
A 18.ª edição da Conferência Anual do itSMF vai realizar-se a 11 de outubro na Lispolis, em Lisboa, em formato híbrido (presencial e online).
O tema deste ano é “Confiabilidade e Agilidade da Gestão de Serviços” – dois dos aspetos centrais nos modelos de negócio atualmente, principalmente depois da alteração de paradigma a que a pandemia nos obrigou.
Será que as empresas/organizações continuam a prestar serviços com a qualidade acordada? Estarão as preocupações com a cibersegurança devidamente asseguradas a cada transação com os stakeholders? E a que velocidade tudo isto acontece?
Estas são algumas das questões que serão debatidas ao longo do dia por um conjunto de especialistas nacionais e internacionais. Confira, mais abaixo, o programa.
Pode fazer AQUI a inscrição para o nosso grande reencontro anual.
Valor das inscrições:
Não sócios (100€ – inclui a quota de 2023)
Membros de qualquer itSMF Chapter (50€)
Estudantes não sócios (30€ – inclui a quota de 2023)
Estudantes sócios (15€)
As inscrições são válidas tanto para presencial como online. Todos os inscritos irão receber um link para assistirem remotamente, caso assim o pretendam.
The 18th edition of the itSMF Annual Conference will take place on October 11 at Lispolis, in Lisbon, both online and live.
This year’s theme is “Trustworthiness and Agility of Service Management” – two of the central aspects in business models today, especially after the paradigm shift that the pandemic has forced on us.
Do companies/organizations continue to provide services with the agreed quality? Are cybersecurity concerns properly guaranteed for each stakeholder transaction? And at what speed does all this happen?
These are some of the issues that will be discussed throughout the day by a group of national and international experts. You can check the program below.
You can register HERE for our big annual reunion.
Members of all itSMF chapters benefit a 50% discount in registration fee!
Prices:
Non associates (100€ – includes 2023 quota)
Members of any itSMF Chapter (50€)
Non associate students (30€ – includes 2023 quota)
Associate studentes (15€)
Applications are valid both in person and online. All subscribers will receive a link to watch remotely, if they wish.
itSMF parceiro do IDC Directions 2022
O itSMF Portugal é parceiro da 25.ª edição do IDC Directions 2022, o principal evento de Transformação Digital em Portuga que se realiza a 28 de setembro no Centro de Congressos do Estoril.
A pandemia acelerou o processo de transformação da sociedade e economia, pelo que as perspetivas económicas e de negócio irão manter-se incertas nos próximos anos. Também o contexto geopolítico instável causado pela guerra entre a Rússia e a Ucrânia poderá alterar todas as previsões de evolução da nossa economia e sociedade. Por isso, a edição deste ano vai discutir as principais tendências e estratégias para vingar numa economia que prioriza o digital, com foco em três vetores de discussão dedicados à indústria e ao mercado:
- Tecnologias inovadoras escaláveis;
- Capacidade de gerar impacto imediato nos resultados;
- Capacidade de gerar confiança numa economia e sociedade cada vez mais digital.
A IDC é uma empresa independente de research, advisory e consultoria que faz análises de mercado de forma global e local.
Pode consultar o programa do evento aqui e inscrever-se aqui
Para fazer a sua inscrição gratuita o código que deve utilizar é o IDCDIRECTIONS/ITSMFPT/P
2022 - 18.ª
English version below
A 18.ª edição da Conferência Anual do itSMF vai realizar-se a 11 de outubro na Lispolis, em Lisboa, em formato híbrido (presencial e online).
O tema deste ano é "Confiabilidade e Agilidade da Gestão de Serviços" - dois dos aspetos centrais nos modelos de negócio atualmente, principalmente depois da alteração de paradigma a que a pandemia nos obrigou.
Será que as empresas/organizações continuam a prestar serviços com a qualidade acordada? Estarão as preocupações com a cibersegurança devidamente asseguradas a cada transação com os stakeholders? E a que velocidade tudo isto acontece?
Estas são algumas das questões que serão debatidas ao longo do dia por um conjunto de especialistas nacionais e internacionais. Confira, mais abaixo, o programa.
Pode fazer AQUI a inscrição para o nosso grande reencontro anual.
Valor das inscrições:
Não sócios (100€ - inclui a quota de 2023)
Membros de qualquer itSMF Chapter (50€)
Estudantes não sócios (30€ - inclui a quota de 2023)
Estudantes sócios (15€)
As inscrições são válidas tanto para presencial como online. Todos os inscritos irão receber um link para assistirem remotamente, caso assim o pretendam.
The 18th edition of the itSMF Annual Conference will take place on October 11 at Lispolis, in Lisbon, both online and live.
This year’s theme is “Trustworthiness and Agility of Service Management” – two of the central aspects in business models today, especially after the paradigm shift that the pandemic has forced on us.
Do companies/organizations continue to provide services with the agreed quality? Are cybersecurity concerns properly guaranteed for each stakeholder transaction? And at what speed does all this happen?
These are some of the issues that will be discussed throughout the day by a group of national and international experts. You can check the program below.
You can register HERE for our big annual reunion.
Members of all itSMF chapters benefit a 50% discount in registration fee!
Prices:
Non associates (100€ - includes 2023 quota)
Members of any itSMF Chapter (50€)
Non associate students (30€ - includes 2023 quota)
Associate students (15€)
Applications are valid both in person and online. All subscribers will receive a link to watch remotely, if they wish.
Call for sponsors - patrocine a conferência anual do itSMF Portugal
English version below
O itSMF está a preparar a 18.ª edição da Conferência Anual, para dia 11 de outubro no Lispolis, em Lisboa, que, desejavelmente, se deverá realizar em formato misto (presencial e online).
O tema deste ano é “Confiabilidade e Agilidade da Gestão de Serviços” – dois dos aspetos que os clientes mais valorizam, principalmente depois da alteração de paradigma a que a atual pandemia nos obrigou. Será que as empresas continuam a prestar serviços tal e qual como os prometem? Estarão as questões de cibersegurança devidamente asseguradas a cada transação que fazemos? E a que velocidade tudo isto acontece?
Estas são algumas questões que serão debatidas ao longo do dia por um conjunto de especialistas nacionais e internacionais.
Acreditamos que o tema escolhido é de todo o interesse e relevância para as empresas adaptarem e renovarem as suas políticas e ações face a esta nova realidade.
Oportunidade de Marketing
Para que a sua empresa também possa estar presente no nosso grande evento anual, temos várias opções de patrocínio. Para as conhecer basta enviar-nos um e-mail para secretariado@itsmf.pt.
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Looking for sponsors to the annual itSMF Portugal conference
itSMF Portugal is now preparing the 18th edition of it’s Annual Conference, to take place on October 11th in Lispolis, Lisbon, which, hopefully, should be held in a mixed format (in person and online).
The theme of this year’s conference is “Trustworthiness and Agility of Service Management” – two of the aspects that we value the most, especially after the paradigm shift that the current pandemic has forced on us. Will companies continue to provide services as they used to? Are cybersecurity issues properly guaranteed with every purchase we make? And at what speed does all this happen?
These are some issues that will be discussed during the day with a group of national and international experts.
We believe that the chosen topic is of all interest for the companies adapting and renewing their policies and actions for this new reality.
Marketing Opportunity
If your company would like to be present at our big annual event, we have several sponsorship options. To find them out, just send us an email to secretariado@itsmf.pt.
itSMF realizou a 17.ª Conferência anual sob o tema "Balbúrdia Digital - Melhores Práticas para o novo normal"
O itSMF Portugal organizou a 5 de maio a sua conferência anual, a 17.ª, este ano dedicada ao tema “Balbúrdia Digital – Melhores Práticas para o novo normal”.
Durante a pandemia, a transformação digital da economia deu-se de uma forma abrupta, frequentemente ignorando as boas práticas de gestão e governação associadas aos sistemas e às TIC obrigando a um repensar da gestão de segurança da informação. Este foi o tema principal abordado nas suas mais diversas vertentes ao longo do dia de trabalhos, aberto pelo atual presidente do Information Technology Service Management Forum, Luís Azevedo.