IT2TA_Service_Management

IT2TA de janeiro apresentou as melhores práticas internacionais e casos práticos em Service Management

A 26 de janeiro, o itSMF Portugal realizou mais uma edição do “It’s Time To Talk About”.

O primeiro encontro de 2022 apresentou as melhores práticas internacionais e casos práticos em Service Management.

Ter um bom processo para melhorar a entrega e a qualidade do serviço é fundamental. Muitas PMEs têm poucos ou nenhuns standards de trabalho, o que acaba por trazer dificuldades acrescidas. Se cada colaborador fizer determinado processo de uma forma diferente, ou estiver sempre a fazer todo um processo de raiz quando isso poderia não ser necessário, desperdiça-se tempo e dinheiro. “Processos e standards ajudam-nos a simplificar a nossa vida”, refere Pedro Castro Henriques, CEO da Strongstep. “Nada melhor que usar as boas práticas e não reinventar a roda”, acrescenta.

Leia aqui o documento com o resumo do encontro.

O vídeo está no canal de YouTube do itSMF.


Service Management - International Best Practices & Pratical cases

O nosso orador convidado desta sessão IT2TA, Pedro Castro Henriques, é CEO da Strongstep.

O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate. As inscrições, gratuitas, são feitas aqui.

Agenda:

18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | Service Management - International Best Practices & Pratical cases
Pedro Castro Henriques - CEO da Strongstep;
Hugo Colaço - Partner Deloitte

18:35 | Debate e Q&A
Pedro Castro Henriques e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo


IT2TA de janeiro: Service Management - International Best Practices & Pratical cases

No dia 26 de janeiro, o itSMF Portugal realiza mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “Service Management – International Best Practices & Pratical cases”.

O nosso orador convidado da sessão IT2TA, Pedro Castro Henriques, é CEO da Strongstep.

O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate. As inscrições, gratuitas, são feitas aqui.

Agenda:

18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | Service Management – International Best Practices & Pratical cases
Pedro Castro Henriques – CEO da Strongstep;
Hugo Colaço – Partner Deloitte

18:35 | Debate e Q&A
Pedro Castro Henriques e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo

 

Webinar com o apoio de:

Eurotux

Sobre a iniciativa IT’S TIME TO TALK ABOUT

IT’S TIME TO TALK ABOUT… é um ciclo de debates mensais, onde se podem discutir e abordar, num espaço aberto e informal, realidades, boas práticas, tendências, estratégias, oportunidades, dificuldades e riscos, relacionados com os sistemas e tecnologias de informação em Portugal, em especial com a sua gestão e governação, promovendo desta forma uma reflexão, consciencialização, sensibilização e partilha de conhecimento.

Estes debates contam com a presença e envolvimento de especialistas de empresas e entidades públicas, profissionais independentes, professores e investigadores, e de outras personalidades relevantes nos domínios relacionados com os sistemas e tecnologias de informação.

Ocorrem ao final da tarde, tendo como público-alvo a comunidade com interesses pelas diversas temáticas inerentes aos sistemas e tecnologias de informação em geral e à sua gestão e governação em particular, procurando-se em cada debate dirigir os convites para comunidades com especial interesse na temática a abordar no evento em concreto.


Convocatória: Assembleia Geral a 21 de dezembro

Nos termos do Número 2 do Artigo 1º, do Número 2 do Artigo 18º, e do Número 1 do Artigo 19º dos Estatutos, convocam-se os associados da Associação Portuguesa de Gestores de Serviços de Tecnologias de Informação – itSMF Portugal, para a Assembleia Geral Extraordinária, que terá lugar no dia 21 de dezembro de 2021, pelas 18h00, com a seguinte Ordem de Trabalhos:

1. Informações;
2. Transferência da sede da Associação;
3. Outros assuntos.

Tendo em consideração a situação de pandemia que continua a viver-se no país e as medidas restritivas em vigor relacionadas com a mesma, esta reunião será exclusivamente realizada de forma remota através da plataforma Zoom. Caso não tenha recebido os dados de acesso, contacte-nos pelo e-mail secretariado@itsmf.pt.


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IT2TA de novembro debateu Third Party Risk Management com João Falcão

A 24 de novembro, o itSMF Portugal realizou mais uma edição do “It’s Time To Talk About”.

O último encontro de 2021 debateu questões relacionadas com “Third Party Risk Management – quando terceiros são potenciais vetores de risco”.

João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer do Banco Itaú BBA Europe, foi o convidado desta sessão de consciencialização para os riscos dos terceiros dentro das organizações através da apresentação de exemplos de ciber-ataques e das fragilidades comuns, como por exemplo, risco de cibersegurança, risco legal, regulatório e de conformidade, risco operacional, de reputação e financeiro.

Leia aqui o resumo do encontro.

O vídeo do encontro está no canal de YouTube do itSMF.


Third Party Risk Management - quando terceiros são potenciais vetores de risco

O itSMF Portugal realiza mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “Third Party Risk Management – quando terceiros são potenciais vetores de risco”.

João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer do Banco Itaú BBA Europe, é o convidado desta sessão de consciencialização para os riscos dos terceiros dentro das organizações através da apresentação de exemplos de ciber-ataques e das fragilidades comuns. De modo a assegurar uma mitigação eficiente deste risco, será apresentada uma abordagem adaptável a qualquer organização (independentemente do tamanho), e ainda um conjunto de key-notes para prevenir o próximo ataque.

O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação e contributos para enriquecer o encontro. As inscrições, gratuitas, são feitas aqui.

Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | Third Party Risk Management – quando terceiros são potenciais vetores de risco
João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer @ Banco Itaú BBA Europe.

18:35 | Debate e Q&A
João Falcão e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo


Risk_Management_topo_notícia

IT2TA de novembro: Third Party Risk Management - quando terceiros são potenciais vetores de risco

No dia 24 de novembro o itSMF Portugal realiza mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “Third Party Risk Management – quando terceiros são potenciais vetores de risco”.

João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer do Banco Itaú BBA Europe, é o convidado desta sessão de consciencialização para os riscos dos terceiros dentro das organizações através da apresentação de exemplos de ciber-ataques e das fragilidades comuns. De modo a assegurar uma mitigação eficiente deste risco, será apresentada uma abordagem adaptável a qualquer organização (independentemente do tamanho), e ainda um conjunto de key-notes para prevenir o próximo ataque.

O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.

Contamos com a sua participação e contributos para enriquecer o encontro. As inscrições, gratuitas, são feitas aqui.

Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | Third Party Risk Management – quando terceiros são potenciais vetores de risco
João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer @ Banco Itaú BBA Europe.

18:35 | Debate e Q&A
João Falcão e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo

 

Webinar com o apoio de:

Eurotux

Sobre a iniciativa IT’S TIME TO TALK ABOUT

IT’S TIME TO TALK ABOUT… é um ciclo de debates mensais, onde se podem discutir e abordar, num espaço aberto e informal, realidades, boas práticas, tendências, estratégias, oportunidades, dificuldades e riscos, relacionados com os sistemas e tecnologias de informação em Portugal, em especial com a sua gestão e governação, promovendo desta forma uma reflexão, consciencialização, sensibilização e partilha de conhecimento.

Estes debates contam com a presença e envolvimento de especialistas de empresas e entidades públicas, profissionais independentes, professores e investigadores, e de outras personalidades relevantes nos domínios relacionados com os sistemas e tecnologias de informação.

Ocorrem ao final da tarde, tendo como público-alvo a comunidade com interesses pelas diversas temáticas inerentes aos sistemas e tecnologias de informação em geral e à sua gestão e governação em particular, procurando-se em cada debate dirigir os convites para comunidades com especial interesse na temática a abordar no evento em concreto.


Resumo do HOT sobre "5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão - da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados"

A 20 de outubro de 2021, o itSMF Portugal realizou a terceira edição das HOT – Hands On Talk, com o tema “5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados”.

Os convidados da sessão, Bianca Montecchi, Quality Manager da SISQUAL, e António Aragão Frutuoso, Co-Owner/COO e Diretor de Operações da SIA, partilharam como decorreu o processo de construção e certificação de um sistema integrado de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados.

As HOT visam proporcionar a análise e a aprendizagem com casos reais, sendo abertas ao debate e à participação da audiência num formato descontraído.

Leia aqui o documento completo resultante do encontro.

O vídeo do encontro está no canal de YouTube do itSMF.


Dia Mundial da Normalização

Assinala-se hoje, 14 de outubro, o Dia Mundial da Normalização. Trata-se de uma iniciativa das Organizações Internacionais de Normalização, nomeadamente a Organização Internacional de Normalização (ISO), a Comissão Eletrotécnica Internacional (IEC) e a União Internacional de Telecomunicações (ITU).

A data foi instituída em 1970 e tem por objetivo reconhecer a colaboração entre os milhares de especialistas de setores públicos e privados do mundo inteiro, que dedicam o seu tempo e experiência ao desenvolvimento e boa adaptação de normas internacionais.

“Shared Vision for a Better World” é o tema escolhido para este ano e pretende alertar para o impacto positivo que reguladores, indústria e consumidores podem ter na economia global. E este é, precisamente, o papel do itSMF Portugal como Organismo de Normalização Setorial do setor da TIC: juntar reguladores, indústria e consumidores no âmbito das Comissões Técnicas.


Próximo HOT - Hands on Talk é sobre "5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão"

HOT - imagem final

No dia 20 de outubro, o itSMF Portugal realiza a terceira edição das HOT – HANDS ON TALK, com o tema “5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados”.

Os nossos convidados, Bianca Montecchi, Quality Manager @ SISQUAL e António Aragão Frutuoso, Co-Owner/COO e Diretor de Operações @ SIA, contarão na 1ª pessoa o processo de construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados.

Abordarão os seguintes tópicos:

– Projeto de certificação;

– Sistema de gestão à luz das Normas ISO 9001, 20000-1, 27001, 27018, 27701 e integração no negócio;

Overview sobre os aspetos mais relevantes do sistema e informação documentada crítica;

– Ferramentas utilizadas.

As HOT visam proporcionar a análise e a aprendizagem com casos reais, sendo abertas ao debate e à participação da audiência num formato descontraído. Os participantes podem, inclusive, submeter previamente questões que pretendam ver abordadas durante o evento, através do email antonio.bento@itsmf.pt.

Contamos com a sua participação para enriquecer este debate!

Agenda:

18:00 | Abertura

Daniela Azevedo, Communications Manager

18:05 | 5in1: construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados

Bianca Montecchi, Quality Manager @ SISQUAL e

António Aragão Frutuoso, Co-Owner/COO e Diretor de Operações @ SIA

18:15 | Debate e Q&A

Bianca Montecchi, António Frutuoso e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal

19:00 | Encerramento

Daniela Azevedo

Data e local:

Data: 20 de outubro de 2021

Horário: 18h00 – 19h00

Local: acesso remoto.

A participação é gratuita, mas sujeita a inscrição obrigatória aqui.

Webinar com o apoio de:

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