HOT de fevereiro abordou a gestão da qualidade de serviços TI e SI no Instituto de Informática
A 24 de fevereiro realizou-se a primeira edição deste ano das HOT – Hands On Talk, com o tema “Gestão da qualidade de serviços TI e Segurança de Informação no Instituto de Informática, I.P.”.
Os convidados, Carlos Amado, Diretor do Departamento de Administração de Sistemas do Instituto de Informática, I. P., e Célia Vasconcelos, Coordenadora da Área de Qualidade e Auditoria do mesmo organismo público, fizeram uma apresentação global do sistema: processos da cadeia de valor, subsistemas e certificações, dando um especial enfoque ao Sistema de Gestão da Segurança da Informação e à implementação do SOC – Security Operations Center.
O processo de gestão de risco do II passa por planear e gerir os recursos, desenvolver e integrar serviços, garantir a disponibilidade e segurança desses mesmos serviços e resolver problemas. Todos estes processos são interatuantes e interdependentes.
Para uma transição digital eficaz do Sistema da Segurança Social, o II tem de desenvolver competências críticas, e, neste campo, a escassez de recursos no mercado apresenta-se como uma dificuldade para assegurar a continuidade de negócio em situações de crise.
Leia aqui o documento com o resumo do encontro.
Se esteve presente neste HOT ou se é associado com as quotas em dia, tem acesso exclusivo ao vídeo.
Assembleia-Geral itSMF Portugal | 28 de março, 18h00
Nos termos do Número 1 do Artigo 18.º dos Estatutos, convocam-se os associados da Associação Portuguesa de Gestores de Serviços de Tecnologias de Informação – itSMF Portugal, para a Assembleia Geral, que terá lugar no dia 28 de março de 2022, pelas 18:00 horas, com a seguinte Ordem de Trabalhos:
- Informações;
- Aprovação do Relatório e Contas do Exercício de 2021;
- Eleição dos Órgão Sociais para o binénio 2022-2023;
- Aprovação do Plano de Atividades e do Orçamento para 2022;
- Outros assuntos.
Tendo em consideração a situação de pandemia ainda vivida no país, esta reunião será realizada exclusivamente de forma remota através da plataforma Zoom com inscrição prévia obrigatória (através de link a enviar por e-mail).
Podem consultar a convocatória aqui.
Agradecemos a todos os associados que possam estar presentes.
Call for sponsors - patrocine a conferência anual do itSMF Portugal
English version below
O itSMF está a preparar a 18.ª edição da Conferência Anual, para dia 11 de outubro no Lispolis, em Lisboa, que, desejavelmente, se deverá realizar em formato misto (presencial e online).
O tema deste ano é “Confiabilidade e Agilidade da Gestão de Serviços” – dois dos aspetos que os clientes mais valorizam, principalmente depois da alteração de paradigma a que a atual pandemia nos obrigou. Será que as empresas continuam a prestar serviços tal e qual como os prometem? Estarão as questões de cibersegurança devidamente asseguradas a cada transação que fazemos? E a que velocidade tudo isto acontece?
Estas são algumas questões que serão debatidas ao longo do dia por um conjunto de especialistas nacionais e internacionais.
Acreditamos que o tema escolhido é de todo o interesse e relevância para as empresas adaptarem e renovarem as suas políticas e ações face a esta nova realidade.
Oportunidade de Marketing
Para que a sua empresa também possa estar presente no nosso grande evento anual, temos várias opções de patrocínio. Para as conhecer basta enviar-nos um e-mail para secretariado@itsmf.pt.
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Looking for sponsors to the annual itSMF Portugal conference
itSMF Portugal is now preparing the 18th edition of it’s Annual Conference, to take place on October 11th in Lispolis, Lisbon, which, hopefully, should be held in a mixed format (in person and online).
The theme of this year’s conference is “Trustworthiness and Agility of Service Management” – two of the aspects that we value the most, especially after the paradigm shift that the current pandemic has forced on us. Will companies continue to provide services as they used to? Are cybersecurity issues properly guaranteed with every purchase we make? And at what speed does all this happen?
These are some issues that will be discussed during the day with a group of national and international experts.
We believe that the chosen topic is of all interest for the companies adapting and renewing their policies and actions for this new reality.
Marketing Opportunity
If your company would like to be present at our big annual event, we have several sponsorship options. To find them out, just send us an email to secretariado@itsmf.pt.
Próximo HOT: Gestão da qualidade de serviços TI e SI no Instituto de Informática
O itSMF Portugal vai realizar a primeira edição deste ano das HOT – Hands On Talk, com o tema “Gestão da qualidade de serviços TI e Segurança de Informação no Instituto de Informática, I.P.”.
Os nossos convidados, Carlos Amado, Diretor do Departamento de Administração de Sistemas do Instituto de Informática, I. P., e Célia Vasconcelos, Coordenadora da Área de Qualidade e Auditoria do mesmo organismo público, vão fazer uma apresentação global do sistema: processos cadeia valor, subsistemas e certificação, dando um especial enfoque ao Sistema Gestão Segurança Informação e à implementação do SOC.
Serão abordados os seguintes tópicos:
– Certificações ISO 20000, ISO 27001, ISO 9001
– EFQM
– PESI e PES
– SOC
– PCN
Esperamos por si na quinta-feira, dia 24. As inscrições são gratuitas para associados do itsmf, custam 5€ para estudantes e membros das Comissões Técnicas e 15€ para o público em geral. Inscreva-se aqui.
Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager
18:05 | Gestão da qualidade de serviços TI e Segurança de Informação no Instituto de Informática, I.P.
Carlos Amado, Diretor do Departamento de Administração @ Instituto de Informática, I. P.
Célia Vasconcelos, Coordenadora da Área de Qualidade e Auditoria @ Instituto de Informática, I. P.
18:15 | Debate e Q&A
Carlos Amado, Célia Vasconcelos e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal
19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo
Webinar com o apoio de:
Sobre a iniciativa HOT – Hands On Talk
As HOT – Hands On Talk visam proporcionar a análise e a aprendizagem com casos reais, sendo abertas ao debate e à participação da audiência num formato descontraído. Os participantes podem, inclusive, submeter previamente questões que pretendam ver abordadas durante o evento.
IT2TA de janeiro apresentou as melhores práticas internacionais e casos práticos em Service Management
A 26 de janeiro, o itSMF Portugal realizou mais uma edição do “It’s Time To Talk About”.
O primeiro encontro de 2022 apresentou as melhores práticas internacionais e casos práticos em Service Management.
Ter um bom processo para melhorar a entrega e a qualidade do serviço é fundamental. Muitas PMEs têm poucos ou nenhuns standards de trabalho, o que acaba por trazer dificuldades acrescidas. Se cada colaborador fizer determinado processo de uma forma diferente, ou estiver sempre a fazer todo um processo de raiz quando isso poderia não ser necessário, desperdiça-se tempo e dinheiro. “Processos e standards ajudam-nos a simplificar a nossa vida”, refere Pedro Castro Henriques, CEO da Strongstep. “Nada melhor que usar as boas práticas e não reinventar a roda”, acrescenta.
Leia aqui o documento com o resumo do encontro.
O vídeo está no canal de YouTube do itSMF.
IT2TA de janeiro: Service Management - International Best Practices & Pratical cases
No dia 26 de janeiro, o itSMF Portugal realiza mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “Service Management – International Best Practices & Pratical cases”.
O nosso orador convidado da sessão IT2TA, Pedro Castro Henriques, é CEO da Strongstep.
O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.
Contamos com a sua participação para enriquecer este debate. As inscrições, gratuitas, são feitas aqui.
Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager
18:05 | Service Management – International Best Practices & Pratical cases
Pedro Castro Henriques – CEO da Strongstep;
Hugo Colaço – Partner Deloitte
18:35 | Debate e Q&A
Pedro Castro Henriques e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal
19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo
Webinar com o apoio de:
Sobre a iniciativa IT’S TIME TO TALK ABOUT
IT’S TIME TO TALK ABOUT… é um ciclo de debates mensais, onde se podem discutir e abordar, num espaço aberto e informal, realidades, boas práticas, tendências, estratégias, oportunidades, dificuldades e riscos, relacionados com os sistemas e tecnologias de informação em Portugal, em especial com a sua gestão e governação, promovendo desta forma uma reflexão, consciencialização, sensibilização e partilha de conhecimento.
Estes debates contam com a presença e envolvimento de especialistas de empresas e entidades públicas, profissionais independentes, professores e investigadores, e de outras personalidades relevantes nos domínios relacionados com os sistemas e tecnologias de informação.
Ocorrem ao final da tarde, tendo como público-alvo a comunidade com interesses pelas diversas temáticas inerentes aos sistemas e tecnologias de informação em geral e à sua gestão e governação em particular, procurando-se em cada debate dirigir os convites para comunidades com especial interesse na temática a abordar no evento em concreto.
Convocatória: Assembleia Geral a 21 de dezembro
Nos termos do Número 2 do Artigo 1º, do Número 2 do Artigo 18º, e do Número 1 do Artigo 19º dos Estatutos, convocam-se os associados da Associação Portuguesa de Gestores de Serviços de Tecnologias de Informação – itSMF Portugal, para a Assembleia Geral Extraordinária, que terá lugar no dia 21 de dezembro de 2021, pelas 18h00, com a seguinte Ordem de Trabalhos:
1. Informações;
2. Transferência da sede da Associação;
3. Outros assuntos.
Tendo em consideração a situação de pandemia que continua a viver-se no país e as medidas restritivas em vigor relacionadas com a mesma, esta reunião será exclusivamente realizada de forma remota através da plataforma Zoom. Caso não tenha recebido os dados de acesso, contacte-nos pelo e-mail secretariado@itsmf.pt.
IT2TA de novembro debateu Third Party Risk Management com João Falcão
A 24 de novembro, o itSMF Portugal realizou mais uma edição do “It’s Time To Talk About”.
O último encontro de 2021 debateu questões relacionadas com “Third Party Risk Management – quando terceiros são potenciais vetores de risco”.
João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer do Banco Itaú BBA Europe, foi o convidado desta sessão de consciencialização para os riscos dos terceiros dentro das organizações através da apresentação de exemplos de ciber-ataques e das fragilidades comuns, como por exemplo, risco de cibersegurança, risco legal, regulatório e de conformidade, risco operacional, de reputação e financeiro.
Leia aqui o resumo do encontro.
O vídeo do encontro está no canal de YouTube do itSMF.
IT2TA de novembro: Third Party Risk Management - quando terceiros são potenciais vetores de risco
No dia 24 de novembro o itSMF Portugal realiza mais uma edição do “It’s Time To Talk About”, subordinada ao tema “Third Party Risk Management – quando terceiros são potenciais vetores de risco”.
João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer do Banco Itaú BBA Europe, é o convidado desta sessão de consciencialização para os riscos dos terceiros dentro das organizações através da apresentação de exemplos de ciber-ataques e das fragilidades comuns. De modo a assegurar uma mitigação eficiente deste risco, será apresentada uma abordagem adaptável a qualquer organização (independentemente do tamanho), e ainda um conjunto de key-notes para prevenir o próximo ataque.
O nosso debate final servirá como um momento de reflexão sobre o tema, a prática, os projetos e as aprendizagens resultantes, incluindo respostas a eventuais questões da audiência.
Contamos com a sua participação e contributos para enriquecer o encontro. As inscrições, gratuitas, são feitas aqui.
Agenda:
18:00 | Abertura
Daniela Azevedo, Communications Manager
18:05 | Third Party Risk Management – quando terceiros são potenciais vetores de risco
João Falcão, Head of Information Security & Data Protection Officer @ Banco Itaú BBA Europe.
18:35 | Debate e Q&A
João Falcão e António Bento, Board Member @ itSMF Portugal
19:00 | Encerramento
Daniela Azevedo
Webinar com o apoio de:
Sobre a iniciativa IT’S TIME TO TALK ABOUT
IT’S TIME TO TALK ABOUT… é um ciclo de debates mensais, onde se podem discutir e abordar, num espaço aberto e informal, realidades, boas práticas, tendências, estratégias, oportunidades, dificuldades e riscos, relacionados com os sistemas e tecnologias de informação em Portugal, em especial com a sua gestão e governação, promovendo desta forma uma reflexão, consciencialização, sensibilização e partilha de conhecimento.
Estes debates contam com a presença e envolvimento de especialistas de empresas e entidades públicas, profissionais independentes, professores e investigadores, e de outras personalidades relevantes nos domínios relacionados com os sistemas e tecnologias de informação.
Ocorrem ao final da tarde, tendo como público-alvo a comunidade com interesses pelas diversas temáticas inerentes aos sistemas e tecnologias de informação em geral e à sua gestão e governação em particular, procurando-se em cada debate dirigir os convites para comunidades com especial interesse na temática a abordar no evento em concreto.
Resumo do HOT sobre "5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão - da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados"
A 20 de outubro de 2021, o itSMF Portugal realizou a terceira edição das HOT – Hands On Talk, com o tema “5in1: Construção e certificação de um sistema de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados”.
Os convidados da sessão, Bianca Montecchi, Quality Manager da SISQUAL, e António Aragão Frutuoso, Co-Owner/COO e Diretor de Operações da SIA, partilharam como decorreu o processo de construção e certificação de um sistema integrado de gestão – da qualidade, serviços e segurança da informação à proteção de dados.
As HOT visam proporcionar a análise e a aprendizagem com casos reais, sendo abertas ao debate e à participação da audiência num formato descontraído.
Leia aqui o documento completo resultante do encontro.